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最終更新 [2018年4月4日]





DAZNでエラーコード:65-00-401と表示されて動画が視聴できない時の対処方法です。

もはやスポーツのライブ中継独占中のDAZN(ダ・ゾーン)
野球もサッカーも何でもガッツリ視聴出来て超満足度の高いサービスです。

一時期はJリーグ開幕⇒ゲームが全然見れない(サーバーがパンク?)ということもありましたが、現在はそこまで酷い状況ではないです。
が、チラチラとアプリで動画が見れなくなる不具合やエラーが発生することがあります。。

視聴できない時の状況と表示されるエラーコード別の対処方法を紹介します。

関連記事:『DAZN』の使い方、料金や視聴方法などまとめ&おトクに契約する方法



DAZNでライブ中継や動画が見れなくなった時の対処方法

エラーコード:65-00-401

「しばらくたってから再度お試しください。問題が解決されない場合はDAZNヘルプページをご覧ください(エラーコード:65-00-401)」

という表示。
自分の場合は、Android TVのDAZNアプリで発生しました。

【解決方法】アプリまたは再生している機器、ルーターの再起動で直る

最初、DAZNアカウントまたはサービス自体に問題があるのかな?と思ったのですが、どうやら自分の環境、アカウント周りに問題があるようでした。
↑の公式アカウントのツイート通り、アプリの再起動(Android TVだったので一度ログアウトして再ログイン)を行えば直りました。

また、アプリの再起動で直らない場合は、動画を再生しているデバイス(スマホやTVなど)⇒ルーターなどのネットワーク機器の再起動で直るということでした。
これ、この感じからどちらかというと自分のアカウント側の問題なのかも?

エラーコードが再度表示されることはなくなったけど…

自分の場合はアプリ再起動(再ログイン)後はこれまで通り普通にスポーツ中継が視聴できました。
その後も特にエラーなどは表示されず、快適でした。
やっぱり今回紹介したエラーコード:65-00-401の場合は、自分の環境側に問題がありそうでした。

エラーコード:11-012-012(または11-12-012)

「お客様が選択したビデオは現在再生できない状態となっております。別のビデオの再生を試みてから、再度お試しください。問題が改善されないようでしたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください(エラーコード:11-012-012)」

という表示。
自分の場合は、Android TVのDAZNアプリで発生しました。

【解決方法】そのままだけど他の動画を再生後、見たい動画を再度選択

これはそのままですが、エラーの説明に書いてある通り、なんでもいいので他の動画を再生⇒停止⇒再度見たい動画を再生、の手順で直りました。
といっても再生できる動画が少なく、ちゃんと再生できる動画を探して再生⇒見たい動画を再度再生で直るという流れでした。
うーん。謎。。

エラーコード:11-03-013(または11-003-013)

動画を再生することができませんでした。恐れ入りますが、再度再生をお試しください。それでも、問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
11-03-013

という表示。
自分の場合は、iPhoneのDAZNアプリで発生しました。

【解決方法】2つの原因と解決方法アリ

①アプリのネットワーク接続が不安定
②iPhoneまたはiPadとディスプレイをHDMIケーブルで接続している

このエラーは↑の2つの発生パターンがあるようです。

自分は①だったのですが、その場合は、DAZNアプリの再起動で直りました。
②の場合は、ケーブルに問題がある可能性があるということでApple純正ケーブル以外を使っている場合は、DAZN推奨のApple純正ケーブルに取り換えろとのこと。
が、いきなりそんなのは厳しいと思いますし、あくまで純正が推奨というだけなので一度ケーブルを抜く⇒アプリを再起動⇒再度ケーブルを接続というのを一度やってみてください。

その他にもチラチラとエラーが出ることも。DAZN視聴で困ったら参考にしてみてください

この他にも若干エラーはありますが、撮影できなかったものなども多数あります。
時に不安定なんだよなぁDAZN。。

その他のエラーなども含め、動画視聴時に不具合が発生した場合はまずは一度ヘルプページを確認してみることをオススメします。

[リンクと関連記事]
DAZNヘルプページ
【1ヵ月無料】DAZNに登録
『DAZN』の使い方、料金や視聴方法などまとめ&おトクに契約する方法


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この【DAZN】スポーツ中継、動画が見れなくなった時の対処方法 – エラーコード別まとめの最終更新日は2018年4月4日です。
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