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最終更新 [2016年1月13日]





楽天モバイルを解約したので、解約手順をご紹介します!

残念なことに楽天モバイルはWebから解約申請できません…

電話して解約の手続きをする必要があります。実際に解約してみましたが5分程度で解約申請できました。カスタマーセンターが混んでいなければそんなに時間はかからないと思います。

ただ、やっぱりSIMカードを返却する必要があるみたいなので、そこは面倒だなぁって感じでした。

解約する前に確認しておいた方がいい事と解約手順をまとめてみましたので、解約を検討していた人、これから楽天モバイルを契約しようか考えている人は参考にしてみて下さい。


解約前に確認しておくこと

違約金はあるのか

通話SIMの場合、最低利用期間内に解約すると違約金がかかる。

■通話SIM
最低利用期間:12カ月
違約金:9,800円

■データSIM
最低利用期間:なし
違約金:なし
http://mobile.rakuten.co.jp/fee/



SIMカードの返却

解約後はSIMカードを返却する必要があり。返却にかかる送料は自己負担。
※SIMカードを返却しなかったり、破損や切断などの異常が見つかった場合は、損害金を請求される場合あり。

http://mobile.rakuten.co.jp/attention/



解約の締切日

当月に解約したい場合は毎月15日までに解約する必要あり。
16日以降の解約手続きの場合は翌月が解約月になる。

http://mobile.rakuten.co.jp/attention/



月途中で解約しても日割りされない

契約は月単位の為、月額料金の日割りはされない。

http://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/answers/detail/a_id/26081




楽天モバイルの解約手順

①楽天モバイルカスタマーセンターに電話

下記、お問い合わせ電話番号に電話します。
※Webからは解約できません。

■お問い合わせ電話番号
0800-600-0000(通話料無料)

■受付時間
9:00 ~ 18:00(年中無休)
http://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/answers/detail/a_id/26224


お問い合わせ電話番号に電話すると、音声ガイダンスにつながります。
ガイダンスの指示に従い、解約の手続きまで進めます。


解約手続きまでのメニュー番号

下記、順番で番号を押して下さい

「0」⇒「2」⇒「6」⇒「1」


するとオペレーターにつながります。あとは解約したい旨を説明し、オペレーターの指示に従って解約手続きを進めます。

オペレーターに聞かれる事は以下になります。

①契約した時に登録した連絡先電話番号
②氏名
③住所
④楽天モバイルSIMの電話番号
※データ専用SIMカードにも電話番号はあります。
⑤解約理由


解約手続きが完了しても解約月いっぱいは利用できます。


②SIMカードの返却

解約月の翌月中にはSIMカードを返却して欲しいとの事なので、解約が完了したらSIMカードを返却しましょう!返却先は解約時に電話でも案内してくれますが、楽天モバイルのホームページでも確認する事はできます。返却にかかる送料は自己負担です。


契約時期や申込み方法によって返却先が違うので注意して下さい。


SIMカードの返却先

■2015年10月5日以前に申し込みした場合の返却先
〒338-0824
埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
物流センターSIM返却係

■2015年10月6日以降にWebで申し込みした場合の返却先
〒107-0052
東京都港区赤坂4-2-19 赤坂SHASTA・EAST 5F
楽天モバイルSIM返却係

■2015年10月6日以降に店舗で申し込みした場合の返却先
楽天モバイルカスタマーセンターに問い合わせて確認

※返却先が変わっているかもしれないので返却前に確認してください。
http://mobile.rakuten.co.jp/attention/



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この楽天モバイルを解約する方法・手順【違約金・SIMカード返却・電話番号】の最終更新日は2016年1月13日です。
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