【無償交換という神対応】Dysonの掃除機のバッテリーを交換する方法 – 2年の保証期間内ならまさかの無料！V8 Absoluteのバッテリーを交換してみた

Dysonの掃除機のバッテリーを無償交換という神対応してもらった体験談を紹介します。
掃除機のモデルを調べる＆バッテリーを交換する手順もあわせて紹介します。

自宅で愛用しているDysonの掃除機のバッテリー持続時間がかなり短くなってしまいました。。
MAXパワーで利用するとフル充電の状態から2～3分くらいという短時間でバッテリーが切れるという状況です…

さすがにこれくらいしか持たないと掃除すること自体が厳しいのでDysonの掃除機のバッテリーを交換（結果として無料交換）してみました。
新品で使用し始めて、2年未満でのバッテリー交換となりました。

バッテリー交換がまさかの保証対象！無料で新品を送ってもらえるという神対応!!

自分のDyson掃除機は、引っ越しした時に頂いた貰い物（もちろん当時は新品）で箱も捨てていたため、なんというモデルかもわからず使っているような状況でした。
Dyson製品購入時に行う製品登録というものがあるのですが、それも知らず登録せずに使っていました。

調べた結果、モデルは「Dyson V8 Absolute」というモデルでした。
ダイソンサポートのオペレーターさんに電話して対応してもらったのですが、その際に製品登録も電話で行うことができた＆症状を伝えたところ、Dysonの掃除機には2年間の保証がついているということで2年以内の通常使用によるバッテリー交換（ユーザー側に非がない場合）であれば無料交換の対象になるということでした。

2年以内にバッテリーが劣化するという現象は、Dyson的には劣化というよりバッテリー内部に何かしらの不具合がある可能性があると考えているので無償交換の対象にしているらしいです。

新品バッテリーがまさかの無料でした。
普通にバッテリーを購入して交換するつもりだったのでマジで嬉しかったです。
神かよ…

有料でもバッテリー交換の価値アリ！掃除がノーストレスに

当たり前かもしれませんが、実際にDysonの掃除機のバッテリーを交換すると劇的に電池持ちがアップして掃除がめっちゃ捗るようになります。
バッテリー交換は自分で行うことになりますが、ドライバー1本あればサクッと交換できます。

購入から2年以上経過している掃除機のバッテリー交換はもちろん有料となりますが、お金を払って交換しても価値があるくらい掃除が捗るようになるので同じような状況のユーザーさんは交換を検討してみてください。

この記事では、ダイソンの掃除機のバッテリーを交換する方法＆保証期間内で無償交換してもらえた神対応の体験談を紹介します。

【保証期間内で無料交換してもらえた体験談】Dysonの掃除機のバッテリーを交換する方法

まずは自分が使っている掃除機のモデルを確認

ウェブ上で簡単に確認できる

⇒ https://www.dyson.co.jp/SupportHome

↑のDysonのサポートページにアクセスします。
画面下部の「製品製造番号（シリアルナンバー）から検索」に現在利用しているDyson掃除機のシリアルナンバー（製造番号）の頭から3桁のコードを入力して検索します。

製造番号は、現在利用している掃除機のバッテリー背面などで確認できます。
dyson V8 Absoluteの場合は、バッテリー背面に記載されていました。

ただ自分の場合は製造番号の頭3ケタを入力しても「正しい製造番号（シリアルナンバー）を入力してください 。」と表示されて確認ができませんでした。。
その場合は、以下の手順でオペレーターさんに電話またはチャットで問い合わせることで解決できます。

ダイソンのサポートに問い合わせ

サポートデスクへの問い合わせは電話またはチャット（LINEも可能）で行う

Dysonは電話およびチャット（LINE含む）で問い合わせを受け付けています。
どちらを選択しても機械ではなく有人アドバイザー（オペレーター）さんに相談できます。

以前自分が掃除機のバッテリーについて問い合わせた際は、携帯電話からの発信でもフリーダイヤル（通話料無料）で通話できたので電話で問い合わせました。
が、現在は携帯電話から発信する場合は、ナビダイヤルで通話料がかかる（キャリアのかけ放題プランの無料通話も対象外です）ため、チャットでの問い合わせをオススメします。

実際にチャットでもアドバイザーさんとやり取りしたことがありますが、迅速に案内してくれる＆「お客様が入力に時間がかかる場合があっても、お待ちしますので大丈夫ですよ」とかなり丁寧に案内してもらえました。

購入から2年以内（保証期間内）はバッテリー交換も無料交換対象という神対応

購入時に製品登録をしていなくてもサポートさんに伝えれば遡って登録できる

電話でオペレーターさんに製造番号（シリアルナンバー）を伝えるとWEBからは検索できなかったモデルが即わかりました。
また、オペレーターさんが「製品登録がまだ終わってないのでこの電話でやりますか？」と言ってくれたのでそのまま製品登録もやってもらいました。

購入した日付がアバウトでもOK… 嘘は言わないように。。

この製品登録時に購入した時期はいつか？と聞かれました。
頂き物だったので、詳しい日付はわからないということを伝えるとアバウトでOKとのこと。

引っ越しした時期は覚えていたのでそれを伝えると「じゃあ、その少しあととして登録します」と言って登録してくれました。
くれぐれも嘘は言わないように。。

現在使っている劣化したバッテリーは自分で処分（返送の必要なし）

ちなみに現在Dysonの掃除機で利用している劣化したバッテリーは返送不要です。
各自で処分してくれということでした。

電話から約2日で新品のバッテリーが自宅に届きました。

Dysonの掃除機のバッテリー交換手順

Dyson V8 Absoluteのバッテリーを自分で交換してみた

ここからはバッテリーを自分で交換する手順を紹介します。
といっても、届いた新品バッテリーの中に交換手順書も入っている＆プラスドライバーさえあればサクッと自分で交換できちゃいます。

実際にバッテリーを交換したのは「Dyson V8 Absolute」ですが、ほとんどのモデルが同じやり方だと思います。

まず掃除機をゴミを取り出すモード（上部を引っ張って下が空いた状態）にします。

Dyson V8 Absoluteの場合、本体下部に2本、取っ手の部分に1本の合計3本のネジでバッテリーが固定されていました。

すべてプラスドライバーで簡単に外すことができます。

バッテリーが外れました。
後は逆の手順で新品バッテリーをつけていけば完了です。

これでバッテリー交換完了です。
5分もかからずに交換することができます。

交換したバッテリーには製造番号の表記がないのでメモをお忘れなく

当たり前ですが、交換したバッテリーには製造番号の表記がありません。
なので旧バッテリーを処分する前に製造番号をメモしておくことをオススメします。

製品登録しておけば安心ですが、問い合わせ時に製造番号などが必要になることは今後もあると思いますので。

純正品はやっぱりちょっと割高。無料交換じゃなかったら、ぶっちゃけ社外品の大容量バッテリーの購入を検討してました

でも今回の対応をみて、ちょっと割高でも純正品が間違いないと感じました

⇒ 【約1.5倍容量】ダイソン互換バッテリー 壁掛けブラケット対応 4000mAh

Dysonの掃除機のバッテリーは純正だとやっぱりちょっとお値段お高めです。
今回は無料交換して頂けましたが、2年以上が経過していたりするとバッテリー購入は有料となり（当たり前ですが）、V8 Absoluteの場合、9,000円ちょっとくらいのお値段とのことでした。

ぶっちゃけ自分は、モデルが分かった後、楽天やAmazonなどで↑の互換バッテリーの購入を考えていました。
値段が安い＆容量が増える、壁掛けにも対応というのが理由でした。
ただ、今回の神対応を受けて少々値段が高くても純正品を選んだ方がサポートが充実していていいのでは？と考え直させられました。

純正or社外品の互換バッテリーはどちらもメリット、好みなどがあると思いますが、個人的にはDyson純正品をオススメします。

【追記】無償交換から3年後に純正新品バッテリーを購入して再度交換した

なんの迷いもなく純正品を選択

最初にこの記事を書いた時に無料交換してもらえた自分のDyson V8 Absolute
その後もずっと調子がよくバッテリー無償交換から3年くらい使い続けていました。

ただ、さすがに3年経過した頃から再度バッテリー持ちが悪くなってきました。
掃除機本体自体は一切不具合もなく使えた＆気に入っているので、再度バッテリー交換を行いました。

2回目の交換はもちろん保証期間外なので、お金を払って購入する必要がありましたが、無償交換してもらった時の神対応もあったことで社外品は一切検討せずにダイソン公式オンラインストアでバッテリー単体を購入しました。
Dyson V8 Absoluteの場合、新品バッテリーの価格は9,350円でした。

ダイソン純正の交換用バッテリーは以下のページから購入できます。

Dyson製品はちょっとお値段は高め。でもサポートの神対応まで含めると買いのアイテム！と再確認

バッテリーが新品になったDyson掃除機はヤバい！こんなにバッテリー持ちがよかったのか！と感動。掃除がマジで捗る

今のところ、次に掃除機を買うとしてもダイソン一択と思わせてもらえる体験ができました

最初にも書いていますが、自分は自宅で愛用しているDyson掃除機のバッテリーが劣化した⇒仕方ないことなのでバッテリーを購入して交換しようと思っていました。
が、結果的に無料でDyson純正の新品バッテリー交換をしてもらえたということになりました。

Dyson製品は掃除機だけじゃなく、他の製品も含めてお値段は高めです。
さすがに高価だな。。と感じている人も多いと思います。

ただ今回のような神対応をうけるとちょっと高くて次もDyson製品を買おう！とマジで感じさせられました。
ベタ褒めですが、正直な感想です。
サポートさん、ありがとうございました。

自分のように購入から2年以内でバッテリー劣化が激しく感じるという人はDysonサポートに一度相談してみるといいかもしれません。

>>> ダイソン公式オンラインストア <<<