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【ドコモ】『オンラインショップ返品保証』の利用方法 – 購入したスマホを利用した後でも返品できるサービス。加入条件や契約、対象機種などまとめ

ドコモオンラインショップが購入したスマホを開封・利用した後でも商品到着から8日以内であれば返品ができる「オンラインショップ返品保証」を開始


最終更新 [2023年2月8日]

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ドコモオンラインショップの「オンラインショップ返品保証」の概要や対象機種、利用条件まとめです。

ドコモ「オンラインショップ返品保証」

【ドコモ】オンラインショップ返品保証

ドコモオンラインショップが2023年2月8日より「オンラインショップ返品保証」というサービスを提供開始しています。

このオンラインショップ返品保証は、名前の通りですが、ドコモオンラインショップで購入した対象機種のスマホを「商品到着から8日以内であれば開封・利用していても返品OK」という保証になっています。

実物を見ずにスマホを購入したけどサイズが自分には合わなかった、カラーが思っていたのと違った、イメージ・印象が違ったetc…などの場合に開封していた場合でも返品できるという内容になっています。

かなり嬉しい保証のようにも思えますが、オンラインショップ返品保証の利用は、対象となる契約や機種が限られていたり、利用できる期間・回数が定められていたりもします。

この記事では、ドコモオンラインショップで購入から8日以内であれば、開封・利用していても返品できる「オンラインショップ返品保証」の概要や対象機種、利用条件などを紹介します。


【ドコモオンラインショップ】『オンラインショップ返品保証』の概要や対象機種、利用条件まとめ

オンラインショップ返品保証の概要

商品到着から8日以内に手続きすれば返品できる保証
ドコモ「オンラインショップ返品保証」
サービス名称 オンラインショップ返品保証
提供期間 2023年2月8日(水)10:00~
対象の契約 機種変更、契約変更
対象機種 後述
条件 ・ドコモオンラインショップで対象機種を機種変更または契約変更で購入すること
・返品できる期間は、商品受取日から8日以内
・返品回数は、1年以内に1回まで
・返品保証申込み中に、料金プランの変更予約やdカードの申込みなど他の手続きをしている場合は受付不可となる
・同時にアクセサリーなどを購入した場合は、アクセサリーなどの返品を必要
・返品時は、配送前にデータ初期化(消去)が必要
・開封、利用後に破損などがある場合は受付不可となる場合あり
・返品にかかる送料は当面無料だが、ドコモへ返送する送料はユーザー負担
詳細 https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/return_guarantee.html
商品の返品についてのFAQ https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/return.html

2023年2月8日からドコモが提供するオンラインショップ返品保証の内容は↑の通りです。
「ドコモオンラインショップで対象機種を機種変更または契約変更で購入」というのが保証の大前提となります。

細かい部分では、スマホと一緒にアクセサリーを購入している場合はアクセサリーの返品も必要だったり、他の手続きを行っていると返品できない、返品時はスマホの初期化は必須などの条件があります。

次にオンラインショップ返品保証の対象となるスマホを紹介します。
記事作成時時点では、iPhoneは対象外となっており、↓のAndroidスマホのみがオンラインショップ返品保証の対象となります。

【2023年2月8日~】オンラインショップ返品保証の対象機種

対象機種は少なめでAndroidスマホ7機種が対象

■対象機種一覧
Xperia 5 IV(SO-54C)
Xperia 1 IV(SO-51C)
Galaxy Z Flip4(SC-54C)
Galaxy Z Fold4(SC-55C)
Galaxy S22(SC-51C)
Galaxy S22(Ultra SC-52C)
AQUOS R7(SH-52C)

オンラインショップ返品保証がスタートした2023年2月8日の時点で保証の対象となっているスマホは↑の7機種となっています。
Androidのみが対象となっており、これらの機種をドコモオンラインショップで機種変更または契約変更で購入することで保証の対象となります。

保証対象であれば実機を見ずに購入しても安心となるドコモのオンラインショップ返品保証

対象機種がちょっと少ないのが残念。。対象機種が拡充されるといいなぁ…

iPhoneはメジャーすぎるので多分対象機種にはならないと思います
ドコモ「オンラインショップ返品保証」

ドコモが2023年2月8日にスタートした「オンラインショップ返品保証」の内容や条件、対象機種はこんな感じです。

オンラインショップで要件を満たした購入であれば、開封および利用後でも「思っていたのと違う…」と感じた場合に返品できるというのは購入する側からすると嬉しい内容だと思います。

iPhoneだと周りに持っている人が多かったり、どこでも実機がすぐに見れますが、Androidスマホの場合は、機種によっては実機が置いてなかったり、カラーが一部しか展示されていないということもあります。
記事作成時だと対象機種がちょっと少ないなぁとも感じますが、これから拡充されるかも?

購入しようか検討しているスマホがオンラインショップ返品保証の対象となっている場合は、これまで以上に安心して購入できると思います。

ドコモオンラインショップは全契約で手数料が無料

もちろん送料も無料
ドコモオンラインショップ手数料無料

なお、ドコモオンラインショップは現在すべての契約において手数料が無料です。
この記事で紹介しているオンラインショップ返品保証の対象となっているスマホは、表示されている金額の他には手数料や送料などがかからず購入できるのでオススメです。


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