【電話番号あり】楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT含む）に問い合わせる方法 – オペレーターさんと電話やチャットができる ≫ 使い方・方法まとめサイト

最終更新 [2020年5月1日]

キーワード：Rakuten UN-LIMIT, 問い合わせ, 楽天モバイル, 電話番号,

楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT含む）に問い合わせる方法です。
チャットの他、電話番号も公開されているので電話でオペレーターさんに問い合わせることもできます。

⇒ 楽天モバイルお問い合わせ

[2021年6月18日更新]
6月18日より他社からのりかえ（MNP）のSIMのみ契約で+15,000ポイントとなるキャンペーンが開催されています。

新規契約時に対象のスマホ購入で最大25,000ポイントの条件は変わらず、SIMのみ契約の場合はのりかえだと従来の5,000ポイントから大幅増量となる20,000ポイント進呈となります（SIMのみの新規契約は従来通りの5,000ポイント還元です）
のりかえであれば、SIM単体でも20,000ポイントとかなりおトクに契約できるので是非。
⇒ 【20,000ポイント還元】お乗り換えが超おトク！- 楽天モバイル

[2021年4月8日更新]
4月8日より楽天モバイルを新規契約すると回線料金が3ヶ月間無料となるキャンペーンが開催されています。

これからは新規契約だと3ヵ月無料＆その後は0円（1GB/月未満）～となります。
現在は、これらのキャンペーンでRakuten Handなどの機種が実質0円以下で超激安で購入できる＆契約から3ヵ月無料とおトクに楽天モバイルが契約できます。
⇒ 【実質0円以下!!】楽天モバイル「Rakuten Hand」

2020年4月8日（水）から第4のキャリアとしてスタートした楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）

予約申込受付が開始されて早速申し込んでみました。
その後、楽天モバイルからメールが届いたのですが、「楽天モバイル正式契約手続きのご案内」というメールが届いた後、特に手続きもしていないのに「お申し込み完了のお知らせ」というメールが届き、？？？ってなっちゃいました。

楽天モバイルのオリジナル端末「Rakuten Mini」を同時に購入していたこともあったので、楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）に問い合わせてみました。
Rakuten UN-LIMIT含め、楽天モバイルはサポート電話番号も公開しているので電話で問い合わせることができます。

この記事では、楽天モバイル（Rakuten UN-LIMITもOK）に電話やチャットで問い合わせる方法を紹介します。

電話で問い合わせる方法

楽天モバイルの問い合わせ電話番号

■Rakuten UN-LIMIT対応の問い合わせ
電話番号：0800-600-0700
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
短縮番号：
UN-LIMITの問い合わせ⇒1
スーパー放題プランなどの問い合わせ⇒2

■格安SIMの楽天モバイル
電話番号：050-5212-6913
受付時間：9:00～20:00（年中無休）

■無料サポータープログラムの問い合わせ
電話番号：050-5434-4653

楽天モバイルへの問い合わせ電話は↑となります。
今回、自分はUN-LIMITについての問い合わせだったので0800-600-0700に電話しました。
ちなみに前までは、050-5212-6913でもUN-LIMITのサポートを行っていたのですが、こちらの番号は現在はスーパー放題のサポート窓口となっています。

これで楽天モバイルのオペレーターさんと通話することができました。
めちゃくちゃ混んでるんだろうなと思って電話しましたが、数秒でオペレーターさんと会話できました。

チャットで問い合わせる方法

Androidスマホの場合はmy楽天モバイルアプリから

my 楽天モバイル
価格: 無料
カテゴリ: 通信

Androidスマホであれば、↑のmy楽天モバイルアプリ内から一発でチャットを起動して問い合わせすることができます。

アプリ内右下のチャットボタンをタップ⇒そのまま質問内容を選択してオペレーターさんとチャットができます。
※混雑時には接続まで時間がかかることもありました。

iPhone、PCはブラウザから（AndroidもOK）

⇒ https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
↑のmy楽天モバイルにアクセスして右上のメニューボタンをタップします。
表示されるメニュー内の「my楽天モバイル」をタップします。

楽天モバイル回線が紐づいている楽天IDでログインします。
右上のメニューボタンをタップします。

メニュー内の「サポート」をタップします。
表示されるページ内の「メッセージ相談を利用する」をタップすればOKです。

UN-LIMITの通信エリアについての問い合わせは専用フォームが用意されている

⇒ https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html

ちなみに楽天モバイルUN-LIMITの通信エリアについて質問や要望の問い合わせは専用フォームが用意されています。
現在提供中のエリアや問い合わせ方法は↓の記事に詳細を書いているのであわせてチェックしてみてください。

UN-LIMITのよくある質問で先に内容をチェックすることもできる

問い合わせページによくある質問も掲載されている

⇒ 【Rakuten UN-LIMIT】お申し込みについてよくあるお問い合わせ

楽天モバイルのRakuten UN-LIMITには↑のページによくある質問が掲載されています。
電話問い合わせは面倒…という人はQ＆Aに疑問に思っていることが記載されていないかをチェックしてみてください。

楽天モバイルにRakuten UN-LIMITについて電話問い合わせしてみましたが、正直、ちょっとパニくってる（オペレーターさんもわかってない部分が多い）という印象も受けました。。

第4のキャリアとして4月8日からスタートする楽天モバイル。
契約を考えている、申し込んでみたい、申し込んだけど不明点が多いという人は、↑の電話番号などからサポートに問い合わせてみてください。

楽天カードを契約すると7,000ポイントプレゼント！

⇒ 楽天カード

現在、楽天カードを申し込みすると楽天ポイントが7,000ポイントがもらえます。

新規入会特典として2,000ポイント（通常ポイント）が、カード利用特典として5,000ポイント（期間限定ポイント）がもらえます。

楽天モバイル利用料金の支払いに楽天カード使用すると1%分の楽天ポイントが貯まるので、楽天カードで月額料金をお支払いするのおすすめします。