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最終更新 [2020年4月9日]





楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT含む)に問い合わせる方法です。
チャットの他、電話番号も公開されているので電話でオペレーターさんに問い合わせることもできます。

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

楽天モバイル お問い合わせ

2020年4月8日(水)から第4のキャリアとしてスタートした楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)

予約申込受付が開始されて早速申し込んでみました。
その後、楽天モバイルからメールが届いたのですが、「楽天モバイル正式契約手続きのご案内」というメールが届いた後、特に手続きもしていないのに「お申し込み完了のお知らせ」というメールが届き、???ってなっちゃいました。

楽天モバイルのオリジナル端末「Rakuten Mini」を同時に購入していたこともあったので、楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)に問い合わせてみました。
Rakuten UN-LIMIT含め、楽天モバイルはサポート電話番号も公開しているので電話で問い合わせることができます。

この記事では、楽天モバイル(Rakuten MiniもOK)に電話で問い合わせる方法を紹介します。

関連記事:楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の料金プラン、対応端末などまとめ



電話で問い合わせる方法

楽天モバイルの問い合わせ電話番号
楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

■現在契約中の人
電話番号:050-5212-6913
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
短縮番号:
通話やデータ通信ができない、楽天Linkアプリの不具合などの問い合わせ⇒21
ご契約内容やご利用料金などその他の問い合わせ⇒22
自社製品「Rakuten Mini」の問い合わせ⇒23

■新規申し込みの人
電話番号:0800-600-0700
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
短縮番号:
スーパー放題プランなどの問い合わせ⇒1
無料サポータープログラム、UN-LIMITの問い合わせ⇒2

楽天モバイルへの問い合わせ電話は↑となります。
今回、自分はUN-LIMITの申し込みについての問い合わせだったので新規申し込みの人(0800-600-0700)に電話して短縮番号「2」を押しました。

これで楽天モバイルのオペレーターさんと通話することができました。
めちゃくちゃ混んでるんだろうなと思って電話しましたが、数秒でオペレーターさんと会話できました。

チャットで問い合わせる方法

Androidスマホの場合はmy楽天モバイルアプリから

my 楽天モバイル
価格: 無料
カテゴリ: 通信


Androidスマホであれば、↑のmy楽天モバイルアプリ内から一発でチャットを起動して問い合わせすることができます。

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ 楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

アプリ内右下のチャットボタンをタップ⇒そのまま質問内容を選択してオペレーターさんとチャットができます。
※混雑時には接続まで時間がかかることもありました。

iPhone、PCはブラウザから(AndroidもOK)
楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ 楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
↑のmy楽天モバイルにアクセスして右上のメニューボタンをタップします。
表示されるメニュー内の「my楽天モバイル」をタップします。

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ 楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

楽天モバイル回線が紐づいている楽天IDでログインします。
右上のメニューボタンをタップします。

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ 楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

メニュー内の「サポート」をタップします。
表示されるページ内の「メッセージ相談を利用する」をタップすればOKです。

UN-LIMITのよくある質問で先に内容をチェックすることもできる

問い合わせページによくある質問も掲載されている
楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

【Rakuten UN-LIMIT】お申し込みについてよくあるお問い合わせ

楽天モバイルのRakuten UN-LIMITには↑のページによくある質問が掲載されています。
電話問い合わせは面倒…という人はQ&Aに疑問に思っていることが記載されていないかをチェックしてみてください。

楽天モバイルにRakuten UN-LIMITについて電話問い合わせしてみましたが、正直、ちょっとパニくってる(オペレーターさんもわかってない部分が多い)という印象も受けました。。

第4のキャリアとして4月8日からスタートする楽天モバイル。
契約を考えている、申し込んでみたい、申し込んだけど不明点が多いという人は、↑の電話番号などからサポートに問い合わせてみてください。

関連記事:楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の料金プラン、対応端末などまとめ


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関連記事:楽天モバイル(UN-LIMIT)のご紹介特典コード・クーポンをゲットする方法



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この【電話番号あり】楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT含む)に問い合わせる方法 – オペレーターさんと電話やチャットができるの最終更新日は2020年4月9日です。
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