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最終更新 [2020年5月1日]





楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT含む)に問い合わせる方法です。
チャットの他、電話番号も公開されているので電話でオペレーターさんに問い合わせることもできます。

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

楽天モバイル お問い合わせ

[2021年6月18日 更新]
6月18日より他社からのりかえ(MNP)のSIMのみ契約で+15,000ポイントとなるキャンペーンが開催されています。

楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT

新規契約時に対象のスマホ購入で最大25,000ポイントの条件は変わらず、SIMのみ契約の場合はのりかえだと従来の5,000ポイントから大幅増量となる20,000ポイント進呈となります(SIMのみの新規契約は従来通りの5,000ポイント還元です)
のりかえであれば、SIM単体でも20,000ポイントとかなりおトクに契約できるので是非。
【20,000ポイント還元】お乗り換えが超おトク!- 楽天モバイル


2020年4月8日(水)から第4のキャリアとしてスタートした楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)

予約申込受付が開始されて早速申し込んでみました。
その後、楽天モバイルからメールが届いたのですが、「楽天モバイル正式契約手続きのご案内」というメールが届いた後、特に手続きもしていないのに「お申し込み完了のお知らせ」というメールが届き、???ってなっちゃいました。

楽天モバイルのオリジナル端末「Rakuten Mini」を同時に購入していたこともあったので、楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)に問い合わせてみました。
Rakuten UN-LIMIT含め、楽天モバイルはサポート電話番号も公開しているので電話で問い合わせることができます。

この記事では、楽天モバイル(Rakuten UN-LIMITもOK)に電話やチャットで問い合わせる方法を紹介します。

関連記事:楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の料金プラン、対応端末などまとめ



電話で問い合わせる方法

楽天モバイルの問い合わせ電話番号
楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

■Rakuten UN-LIMIT対応の問い合わせ
電話番号:0800-600-0700
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
短縮番号:
UN-LIMITの問い合わせ⇒1
スーパー放題プランなどの問い合わせ⇒2

■格安SIMの楽天モバイル
電話番号:050-5212-6913
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

■無料サポータープログラムの問い合わせ
電話番号:050-5434-4653

楽天モバイルへの問い合わせ電話は↑となります。
今回、自分はUN-LIMITについての問い合わせだったので0800-600-0700に電話しました。
ちなみに前までは、050-5212-6913でもUN-LIMITのサポートを行っていたのですが、こちらの番号は現在はスーパー放題のサポート窓口となっています。

これで楽天モバイルのオペレーターさんと通話することができました。
めちゃくちゃ混んでるんだろうなと思って電話しましたが、数秒でオペレーターさんと会話できました。

チャットで問い合わせる方法

Androidスマホの場合はmy楽天モバイルアプリから

my 楽天モバイル
価格: 無料
カテゴリ: 通信


Androidスマホであれば、↑のmy楽天モバイルアプリ内から一発でチャットを起動して問い合わせすることができます。

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ 楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

アプリ内右下のチャットボタンをタップ⇒そのまま質問内容を選択してオペレーターさんとチャットができます。
※混雑時には接続まで時間がかかることもありました。

iPhone、PCはブラウザから(AndroidもOK)
楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ 楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
↑のmy楽天モバイルにアクセスして右上のメニューボタンをタップします。
表示されるメニュー内の「my楽天モバイル」をタップします。

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ 楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

楽天モバイル回線が紐づいている楽天IDでログインします。
右上のメニューボタンをタップします。

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ 楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

メニュー内の「サポート」をタップします。
表示されるページ内の「メッセージ相談を利用する」をタップすればOKです。

UN-LIMITの通信エリアについての問い合わせは専用フォームが用意されている

楽天モバイルUN-LIMIT 通信エリア問い合わせ

https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html

ちなみに楽天モバイルUN-LIMITの通信エリアについて質問や要望の問い合わせは専用フォームが用意されています。
現在提供中のエリアや問い合わせ方法は↓の記事に詳細を書いているのであわせてチェックしてみてください。

関連記事:【楽天モバイル】提供中の通信エリアの確認&エリアについて問い合わせする方法


UN-LIMITのよくある質問で先に内容をチェックすることもできる

問い合わせページによくある質問も掲載されている
楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)問い合わせ

【Rakuten UN-LIMIT】お申し込みについてよくあるお問い合わせ

楽天モバイルのRakuten UN-LIMITには↑のページによくある質問が掲載されています。
電話問い合わせは面倒…という人はQ&Aに疑問に思っていることが記載されていないかをチェックしてみてください。

楽天モバイルにRakuten UN-LIMITについて電話問い合わせしてみましたが、正直、ちょっとパニくってる(オペレーターさんもわかってない部分が多い)という印象も受けました。。

第4のキャリアとして4月8日からスタートする楽天モバイル。
契約を考えている、申し込んでみたい、申し込んだけど不明点が多いという人は、↑の電話番号などからサポートに問い合わせてみてください。

関連記事:楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の料金プラン、対応端末などまとめ


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この【電話番号あり】楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT含む)に問い合わせる方法 – オペレーターさんと電話やチャットができるの最終更新日は2020年5月1日です。
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