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楽天モバイルが品質や満足度のアンケートの調査結果を発表。77.8%の人が通信改善を実感、90%以上がおトクさに満足とアピール&プラチナバンド導入への期待も

2024年3月12日に楽天モバイルが約9万人に行った品質調査アンケートの結果を発表。おトクや満足度の高さをアピール


最終更新 [2024年3月12日]

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楽天モバイルが自社の通信品質や料金などのアンケート結果を発表しました。

楽天モバイルが自社の通信品質や料金などのアンケート結果を発表

楽天モバイルが2024年3月12日に全国の楽天モバイルユーザー約9万人に対して行った楽天モバイルについてのアンケート結果を「みんなに聞いた!楽天モバイル通信簿」という形で発表しました。

アンケート内容は「つながりやすさが前と比べて変わったか?」「楽天モバイルを契約してよかったことは?」「スマホ料金が変わったか?」など全8つとなっています。

楽天モバイルが行ったアンケートで発表も楽天モバイルであるということを前置きをした上で、アンケート結果は『以前より繋がりやすくなった』『携帯電話料金が下がって満足』といったような全体的に満足しているという内容になっています。


楽天モバイルが自社の通信品質や料金などのアンケート結果を発表

通信改善を実感した人は約8割、料金およびポイントの貯まりやすさなどおトクを感じている人は約9割という結果に

①つながりやすさは前と比べて変わった?
楽天モバイルが満足調査アンケート結果

最初のQは、一番気になるであろう「楽天モバイルの通信エリア」についてでした。

結果は、楽天モバイルを利用している人のうち77.8%が契約時よりも通信が改善したということでした。


これは実際自分も感じる部分です。
自分は、楽天モバイルが登場した日に契約して現在まで利用し続けていますが、以前は通信できなかった場所で通信ができるようになった!と思ったことが何度もあります。

比較対象が「契約時と比較して」とちょっとふわっとしていますが、少なくとも楽天モバイルが登場した初期の頃と比べると現在は通信環境が良くなっていて当たり前だとは思います(auエリアがメインだった頃もあったりしたし…)
逆にアンケート回答結果で20%を超える人が「悪くなったと感じる」と回答したのも気になります。。

自分は現在、楽天モバイル回線をiPhoneに設定してメイン回線として都内でバリバリに使っていますが、十分満足できる回線だと感じています。
ただ正直、地下など一部あまり通信品質が良くないなと感じる場所もあります。

以下の記事で楽天モバイルの回線を全国いろんなところで試してみた検証結果を紹介しているのであわせて参考にしてみてください。

関連記事:結局、楽天モバイルって普通に使える?メイン回線として日本のいろんなところで最強プランをガチで使いまくってみた


②どんなときにつながると思った?
楽天モバイルが満足調査アンケート結果

どんな場所で繋がると思ったか?という内容のアンケートです。

山の中や地下鉄、トンネル内など繋がりにくそうな場所でも問題なくつながるという結果を発表しています。


③スマホのサービス利用実態は?
楽天モバイルが満足調査アンケート結果

これはあまり楽天モバイルに限ったことではないと思うのですが、スマホを使って何をしているか?というアンケートです。

一番はやはりSNSとなっており、続いて動画視聴やブラウジングとなっていました。


楽天モバイルは、月間データ使用量が無制限なのでこれらもやり放題だよというアピールになっています。

④契約してよかったことは?
楽天モバイルが満足調査アンケート結果

楽天モバイルを契約してよかったと感じたことがつらつらと書かれています。

特に「速度制限へのストレスがなくなった」という部分がアピールされています。


⑤どんなところに満足している?
楽天モバイルが満足調査アンケート結果

楽天モバイルのどんなところに満足しているか?というアンケートです。

「料金の安さ」「ポイントの貯まりやすさ」「付帯サービス」という回答が上位を占めていました。


⑥スマホ料金はどう変わった?
楽天モバイルが満足調査アンケート結果

楽天モバイルにしたことで約8割の人が契約前のよりもスマホ料金が安くなったと回答しています。

特に月間5,000円以上安くなったという回答が21.7%と非常に多くなっていました。

楽天モバイルは月額料金は他の大手3キャリアよりも安いことは間違いないです。

以前に比べて高くなったと回答した人はどういう人なのか…(データ通信量がめちゃくちゃ少ない人とかかな?)


⑦節約できた分は何に使ってる?
楽天モバイルが満足調査アンケート結果

楽天モバイル回線にして浮いた分のお金を何に使っているか?という調査です。

これは人によって様々なので何でもいいと思いますが、21%の人が貯金ってのはえらいなぁと感じました。


⑧プラチナバンドへの期待は?
楽天モバイルが満足調査アンケート結果

最後は今後楽天モバイルが導入予定となっているプラチナバンドのアンケートでした。

約8割の人が「期待している」という回答になっていました。


料金そのままでプラチナバンドが利用できるのであれば、期待しているのは当然だと思うのですが。。

先述していますが、自分は楽天モバイル回線を使っていて地下などでちょっと電波の悪さを感じることがあります。
これがプラチナバンドが導入されれば解決される!と思っているので、早めに導入してほしいなと思っています(こういうのが期待しているということになるんだと思います)

楽天モバイル通信簿が特設ページで公開中

楽天モバイルが自社の通信品質や料金などのアンケート結果を発表

今回のアンケート結果が公開されている楽天モバイル通信簿は特設ページでより詳細を見ることができます。
楽天モバイル契約者の人、これから契約を考えている人などは参考にしてみてください(楽天モバイルが行ったアンケートで楽天モバイルが公開しているもの、ということを前置きした上でどうぞ)

source:みんなに聞いた!楽天モバイル通信簿

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