
iPhoneやMacなどの故障やバッテリー交換などはAppleサポートを予約して行かないと大変なことになります。。
最終更新 [2018年9月5日]
この記事内には広告リンクが含まれています。
\\どうかフォローをお願いします…//
< この記事をシェア >
iPhoneやiPadなどiOS端末からMac、Apple WatchまでApple製品の故障修理受付、相談ができるAppleサポート、Genius Barを予約する方法です。

[更新]
Appleサポートの予約方法がガッツリ変わったので記事を更新しました。
昔はAppleStoreのみで故障時の修理受付を行っていましたが、現在はカメラのキタムラやビックカメラ、クイックガレージなどApple正規サービスプロバイダと呼ばれるお店でも対応してくれので便利です。
この記事に書いている方法でAppleStoreおよび正規サービスプロバイダの来店予約ができます。
2018年いっぱいは対象のiPhoneのバッテリーを3,200円で交換できる修理の予約もOKです。
関連記事:Apple公式iPhoneのバッテリーを3,200円で交換してもらう方法
iPhoneなどのiOS端末やMac、Apple Watchなどが壊れた時などに修理受付や相談ができるAppleサポート、Genius Barの予約方法です。
最初はApple Watchが壊れました。。
次にiPhone 6 Plusのバッテリーがついに限界になりました。。
これらを修理、バッテリー交換してもらうためAppleへ持っていくことにしました。
ちなみにAppleのハードウェア修理対応はGenius Barと呼ばれています。
Apple行くなら予約は必須と思った方がいい!てか予約もなかなか取りづらい。。

Appleサポートは常に混んでいるので、修理依頼など来店する際は、もはや予約必須です。
予約は1週間くらい先まで可能ですが、←のように特に人気のお店はかなり早い段階から予約が埋まっているのでお早めに!
現在、Apple製品の修理対応は本家AppleStoreだけじゃなくApple正規サービスプロバイダと呼ばれるお店(カメラのキタムラやビックカメラ)でも受け付けており、この記事で紹介している予約方法でそれらのお店も予約することができます。
サポートさんと電話して来店予約するということもできますが、基本的に最初はウェブまたはアプリから申請する形となります。
【Apple製品の故障修理受付や相談、バッテリー交換などに】Appleサポート(Genius Bar)を予約する方法
WEBからでもアプリからでもOKだけどアプリからがラクチンなのでオススメ
Appleサポートの予約はWEBまたは↑のアプリから行います。
どちらからでもOKですが、AppleIDでのログイン、修理の場合は修理依頼を行う端末の選択が必要となるのでアプリからの方が予約がラクチンなのでオススメです。
昔は「AppleStoreアプリ」から予約ができていましたが、現在は↑の「Appleサポートアプリ」という便利なアプリがリリースされています。
Appleサポートアプリから予約する方法
iPhone 6 Plusのバッテリー交換で予約をとってみた

Appleサポートアプリを起動します。
AppleIDでログインしておきます。

下のタブから「サポートを利用する」を選択します。
自分のAppleIDに紐づいているApple製品一覧が表示されます。
修理依頼(バッテリー交換など)を行いたい端末をタップして選択します。
今回はiPhone 6 Plusのバッテリー交換のための予約だったので「iPhone 6 Plus」を選択しました。


修理箇所などAppleサポートに相談したい項目を選択して進みます。
今回はバッテリー交換だったので「バッテリーと充電 > バッテリー交換」と進みました。
ここから先が実際に来店の予約を行う方法です。
電話で予約する方法とそのままアプリ上から店舗を指定して予約する方法があります。
Appleのオペレーターさんと電話して予約する方法

Appleのオペレータさんと電話して修理、サポートを予約する場合は「今すぐお問い合わせください」をタップします。

自分のAppleIDの情報が最初から入力されていると思います。
電話番号を入力して「すぐに電話する」をタップします。

状況にもよると思いますが、混んでない場合はすぐにAppleのオペレーターさんから電話がかかってきます(0120~の番号からかかってきます)
↑で情報や状況を入力しているのでオペレーターさんとの話はスムーズに進みます。
そのままオペレーターさんが電話越しにAppleサポート店舗、Genius Barなど空き状況を調べて予約を行ってくれます。
そのままアプリで店舗を指定して予約する方法

オペレーターさんとの電話は行わず自分で店舗を指定して予約する場合は、「今すぐ場所を検索する」をタップします。

場所を検索して行きたいAppleStoreまたは正規サービスプロバイダ(カメラのキタムラやビックカメラなど)を見つけてタップします。
現在地から近い場所の店舗を探すこともできます。

行きたい店舗の予約が取れる日を探して時間をタップします。
けっこう予約自体の空きが少ないのでご注意を!

最終確認が表示されます。
問題ないことを確認したら「予約」をタップして完了となります。
オペレーターさんとの電話でもアプリから店舗を指定しての予約でも予約完了後にAppleサポートからメールが届きます。
メール内に予約情報が書かれているので親切です。
PC(Windowsでも)からでもOK!Appleのウェブサイトから予約する方法

⇒ https://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/
アプリがない場合はAppleのウェブサイトからの予約も可能です。
↑にアクセスすると「ソフトウエアのサポート依頼」と「ハードウエアのサポート依頼」というボタンがあります。


アプリの時と同じ様に修理依頼の内容やデバイスを選択していきます。


バッテリー交換の場合、Apple店舗または正規サービスプロバイダを直接予約する場合はAppleID、オペレーターさんと電話したい場合は端末のシリアル番号、IMEI、MEIDのどれかを入力する必要がありました。
あとはアプリと同じように予約してメールが届けばOKです。
Appleは予約自体がかなり埋まってる。。修理などの依頼をしたい人は1週間前からできるのでお早めに!

こんな感じでAppleサポートおよび正規サービスプロバイダの来店予約ができます。
ただ最初にも書きましたが、Appleサポートの予約はかなり埋まっています。。
予約ができない店舗もあるレベルです。
予約は1週間前頃からできるので故障などでAppleサポートに駆け込む場合などは早め早めの対応をオススメします。
【昔のやり方】Appleサポートアプリがリリースされる前は「AppleStoreアプリ」から予約ができていた
ここからは昔のやり方です。
現在は、↑で説明した通り、Appleサポートアプリからの予約となりますが、昔はAppleStoreアプリから予約していました。
懐かしみながら参考までにどうぞ。
AppleStoreアプリからやってみた
今回は↑のAppleStoreアプリからGenius Barを予約してみました。
Genius BarはWEBからも登録できますが、AppleStoreアプリからであれば自分のAppleIDがすでに入力済(設定していれば)なのでラクチンなのでオススメです。
アプリからGenius Barを予約する方法

アプリを開きます。
下のメニューで「ストア」を選択します。
中に表示される「Genius Bar」をタップします。

「予約する」をタップします。

修理、相談したいアイテムを選択します。
自分は今回Apple Watchがブッ壊れていたのでWatchをタップしました。

予約したいAppleStore店舗を探します。

今回は表参道を選択してみました。

予約する日時を決めます。
時間は5分毎と非常に細かく設定できます。
表参道店は21:00までだと思いますが、予約できる時間は19:45までのようでした。
ここに記載のある時間であれば予約可能ということみたいです。

時間を決めたら右上の「予約」をタップします。
ちなみに「予約に関するコメントを入力する」をタップすればコメントもできます。

こんな感じでコメントしときました。

最後にAppleIDのパスワード入力を求められます。
アプリからの予約であればAppleIDはアプリが覚えているのでパスワードだけでOKなのでラクチンです。

これで予約完了です。
アプリからカレンダーの予定として登録することもできます。
アプリ内から予約の確認もできる

ちなみにAppleStoreアプリの中から予約を確認することもできます。
アプリの下のメニューで「アカウント」を選択して「予約内容」をタップします。

←こんな感じで予約内容一覧が表示されます。
できれば行きたくないApple Genius Bar(壊れてほしくないという意味)
ただApple製品といえど機械は機械。
いつしか壊れてしまうものなので、修理相談でAppleに行くことになりそうという人は↑の方法で予約していってみてくださいな。
自分のブッ壊れたApple Watchの修理までの流れは別に記事にしてみまーす。
さてどうなることやら。。
< この記事をシェア >
\\どうかフォローをお願いします…//
この【もはや必須】Appleサポート、Genius Bar、AppleStore&正規サービスプロバイダ店舗の予約方法の最終更新日は2018年9月5日です。
記事の内容に変化やご指摘がありましたら問い合わせフォームまたはusedoorのTwitterまたはusedoorのFacebookページよりご連絡ください。
DAZN(ダゾーン)をお得に契約する方法
DAZNをおトクに利用する方法をご紹介!サッカーW杯アジア最終予選のアウェーはDAZN独占配信。2025年6月にアメリカで開催される「FIFAクラブワールドカップ2025」全63試合を無料で独占配信。
【10,000ポイント還元!!】楽天モバイル『Apple Watchスタートキャンペーン』でおトクにApple Watchを購入する方法 – 対象商品&条件まとめ
楽天モバイルで条件を満たした上でApple Watch購入で最大10,000ポイントが還元されるキャンペーン開催!セルラー版をお試ししたい人に最適
Kindle Unlimitedにおトクに登録できるキャンペーンまとめ – Amazonの本・雑誌読み放題をおトクに契約する方法
Amazonの読み放題サービス「Kindle Unlimited」のキャンペーンをまとめています。10月10日までプライム感謝祭連動キャンペーンで過去最長クラスの3ヵ月無料!
【ワイモバイル】もう1回線申し込みキャンペーンまとめ – Google Pixel 8aやOPPO Reno11 Aが大幅割引、OPPO A3 5Gが一括1円、PayPayポイント還元など限定特典あり
ワイモバイルの既存契約者向けに増額特典が用意されたキャンペーン開催中。期間限定でOPPO Reno11 Aが超特価の一括4,980円、Pixel 8aは24,800円で販売。
ahamoのキャンペーンまとめ – SIMのみ契約で20,000dポイント還元、ポイ活、ahaクエストなど
ahamoと新規契約でdポイントがもらえたり、既存ユーザーでも対象の開催中のキャンペーンをまとめてみました。ドコモSIM経由のちょっと裏技っぽいおトクな契約方法も
Amazonではじめてのメルペイ利用すると20%還元のキャンペーンが開催
Amazonプライム感謝祭連動キャンペーン!Amazonで初めてメルペイを利用すると、合計20%還元(5%還元 + 15%還元)のキャンペーンが開催。還元上限は合計2,000ポイント、期間は10月10日まで。
【在庫/抽選販売情報あり】Nintendo Switch 2の予約・発売日や価格、ショップなど販売情報まとめ – 初代から進化したポイントも解説
ついに待望の「Nintendo Switch 2」が発売!抽選販売情報やスペック、進化したポイントなどを解説。
【LINE】無料スタンプ&隠しスタンプまとめ(2025年9月18日更新)ダウンロード方法&取得条件
現在配布されているLINEの無料スタンプ&隠しスタンプを徹底まとめ!スタンプを無料ゲットできる条件や取得するまでの手順、有効期限など
【2025年9月】楽天市場『お買い物マラソン』でおトクに買い物する方法 – 買い回りでポイントアップのコツやクーポン、スロット、間違い探し、注意点などまとめ
楽天市場の買いまわりポイントアップの祭典『お買い物マラソン』に参加してみた。最大付与ポイントをゲットするまでの手順を紹介
【2025年9月】『エディオン スペシャルセール』でおトクに買い物する方法 – 激安商品も!楽天市場店の不定期開催セールにログインする手順(旧:闇市)
エディオン楽天市場店で不定期開催される『スペシャルセール(旧:エディオン闇市)』には価格.com最安値クラスの商品が登場することも!
注目・おすすめ記事
【Android】メルペイをiDとしてスマホに追加&実際の支払い方法 – おサイフケータイへ登録すればメルカリの売上金やポイントがそのまま使える!あと払いもアリ
メルペイをAndroidのおサイフケータイにiDとして設定してみた!優先支払い&暗証番号の設定も含めてセットアップと支払い時の使い方を解説
Kindle Unlimitedにおトクに登録できるキャンペーンまとめ – Amazonの本・雑誌読み放題をおトクに契約する方法
Amazonの読み放題サービス「Kindle Unlimited」のキャンペーンをまとめています。10月10日までプライム感謝祭連動キャンペーンで過去最長クラスの3ヵ月無料!
結局、楽天モバイルって普通に使える?メイン回線として日本のいろんなところで最強プランをガチで使いまくってみた。電波状況や通信速度の検証結果を紹介
メイン回線を楽天モバイル『最強プラン』に変更して日本の色んなところに行って通信状況などを調査してみた。結局エリアってどうなの?圏外にならない?
【神対応すぎる】バルミューダのトースターが壊れた時の申請方法 – 修理依頼を出したらまさかの新品しかも新型への交換に。逆に申し訳なさすぎる…
バルミューダ ザ・トースターが壊れたので修理見積依頼を出したらまさかの新型新品への無償交換に。。こちらが申し訳ないと感じるレベルの神対応…
【既存ユーザーも対象】楽天モバイルで「YouTube Premium」を3ヵ月間無料で申し込む方法 – 対象となる条件、注意点など
楽天モバイル契約者はYoutube Premiumが3ヵ月無料で利用できる。条件はシンプルで既存ユーザーも対象!注意点もアリ
最新記事&ニュース
Amazonではじめてのメルペイ利用すると20%還元のキャンペーンが開催
Amazonプライム感謝祭連動キャンペーン!Amazonで初めてメルペイを利用すると、合計20%還元(5%還元 + 15%還元)のキャンペーンが開催。還元上限は合計2,000ポイント、期間は10月10日まで。
【在庫/抽選販売情報あり】Nintendo Switch 2の予約・発売日や価格、ショップなど販売情報まとめ – 初代から進化したポイントも解説
ついに待望の「Nintendo Switch 2」が発売!抽選販売情報やスペック、進化したポイントなどを解説。
【LINE】無料スタンプ&隠しスタンプまとめ(2025年9月18日更新)ダウンロード方法&取得条件
現在配布されているLINEの無料スタンプ&隠しスタンプを徹底まとめ!スタンプを無料ゲットできる条件や取得するまでの手順、有効期限など
【2025年9月】楽天市場『お買い物マラソン』でおトクに買い物する方法 – 買い回りでポイントアップのコツやクーポン、スロット、間違い探し、注意点などまとめ
楽天市場の買いまわりポイントアップの祭典『お買い物マラソン』に参加してみた。最大付与ポイントをゲットするまでの手順を紹介
【2025年9月】『エディオン スペシャルセール』でおトクに買い物する方法 – 激安商品も!楽天市場店の不定期開催セールにログインする手順(旧:闇市)
エディオン楽天市場店で不定期開催される『スペシャルセール(旧:エディオン闇市)』には価格.com最安値クラスの商品が登場することも!
現在開催中の"おトク"なセール、キャンペーン、お買い得アイテムまとめ
【毎日参加!!】Yahoo!オークション「全員あたるくじ」でPayPayポイントをゲットする方法 – 開催中は毎日くじを引こう!
Yahoo! JAPAN IDがあれば誰でも毎日参加できるYahoo!オークション(旧:ヤフオク)の「全員あたるくじ」必ずPayPayポイントがもらえるので開催中は毎日参加がオススメ
【UQモバイル】のりかえ時にクーポンを適用して15,000円分のau PAY残高をもらう方法 – 買い物不要&クーポンコードあり。実際に申込してみた
UQモバイルにSIMのみでのりかえ契約するなら絶対にコレ!買い物不要で最大15,000円分のau PAY残高が還元されるスペシャルクーポンを使ってみた
【紹介コードあり】みんなの銀行アプリで口座開設して最大1,000円をゲットする方法
紹介コードを入力して口座開設すると、紹介する人・紹介された人それぞれに現金500円が貰える「お友だち紹介プログラム」キャンペーン開催中!「新規口座開設限定!サービス体験プログラム」にも参加して合計1,000円ゲット!
Amazonでd払い、dポイントを利用する方法&キャンペーンまとめ – 期間用途限定ポイントも使える
ドコモユーザーであればAmazonでd払いが使えるようになりました。ただし事前にdポイントの利用設定をしておく必要があるので注意!
【絶対参加を!!】楽天カード(VISA)で最大20%キャッシュバックキャンペーン開催。運が良ければ10,000円のキャッシュバックも(2024年8月31日まで)
VISAブランドの楽天カード限定で最大20%キャッシュバックキャンペーン開催!対象はスマホに設定したタッチ決済。さらに運がよければ10,000円分のキャッシュバックが抽選で当たる