【PS5 予約・抽選販売情報】「PlayStation 5 / Digital Edition」を予約・購入する方法

最終更新 [2017年8月28日]





ドコモの「ケータイ補償サービス」を使って携帯電話(スマホ)を修理する方法です。
場合によっては、違う新しい機種への取り換え対応になります。

ドコモが提供する月額料金制の「ケータイ補償サービス」
契約している端末が、故障(水濡れや紛失を含む)した場合に、負担金5,000円~8,000円を支払えば端末を交換してもらるというサービスです。
その名の通り、ドコモから購入したFOMA、Xiの携帯電話、Androidスマホ端末に対しての保険をかけるようなシステムです。
機種購入から14日以内であれば入れるサービスなので、入ろうか迷っている人も参考にしてみてください。

この記事では、実際の申請方法や流れ、注意点や価格などを書いています。

自分が直したい機種よりも新しい機種へ交換になるケースもアリ

ケータイ補償サービスは、基本的に同じ機種への交換となりますが、発売から時間が経っておりドコモに在庫がないような状況の端末の場合、ドコモが提案する気持ち新しい機種への交換対応というケースもあります。
自分が申請する端末がどうなるか?は、ドコモに聞いてみないとわからない(WEB上で確認できるケースもあり)と思います。
ちなみに今回の場合は、2017年8月にXperia Z1(SO-01F)という古めの機種の交換でしたが、ドコモに在庫があり、機種交換にはなりませんでした。

また、購入した時期によって「ケータイ補償サービス」と「ケータイ補償 お届けサービス」と名前は似ていますが、内容や月額料金、負担金などがちょっと違うものもあります。
月額料金や負担金もちょっと違っているのでこの辺は後述しています。

各サービスの内容や実際に申請までの確認事項、流れなどを紹介します。

※iPhoneやiPadなどのApple製品は「ケータイ補償サービス for iPhone&iPad」などまた別のサービスが用意されています。

関連記事:「AppleCare+」とドコモの「ケータイ補償サービス for iPhone&iPad」比較



【ドコモ】ケータイ補償サービスの使い方

似たような名称でいろんな補償サービスがある

サービス名 対象端末 月額料金 負担金
ケータイ補償サービス 2013年冬モデル以降のAndroid、ガラケー ■2014年冬モデル以降
500円/月

■それ以外の機種
380円/月
■月額500円ユーザー
7,500円

■月額380円ユーザー
1回目:5,000円
2回目:8,000円
ケータイ補償 お届けサービス 2013年夏モデル以前のAndroid、ガラケー 280円/月または380円/月
端末によって異なる
1回目:5,000円
2回目:8,000円
ケータイ補償サービス for iPhone&iPad iPhone、iPad 500円/月~750円/月
端末によって異なる
7,500円

iPhone、iPadはおいておくとして、この記事を見てくれているユーザーさんは、多分、時期的にほとんどの方が「ケータイ補償サービス」だと思います。
今回、この記事で申請した機種は、Xperia Z1(SO-01F)でしたが、この端末でも「ケータイ補償サービス」でした。

どのサービスに加入しているか?どの機種が対象かを確認する方法

PCからでもスマホからでもOK

https://www.nttdocomo.co.jp/

ドコモのホームページにアクセスして、dログインをクリックします。

ケータイ補償サービスを契約しているdアカウントでログインします。

Mydocomo手続き・申込・料金の確認をクリックします。

ページを下にスクロールし、サービス一覧 > ドコモオンライン手続きの項目の中にある「ご契約内容確認・変更」をクリックします。

契約内容が確認できます。
自分の場合は、ケータイ補償は2ページ目にありました。

「あんしんパックプラス、あんしんパックの構成サービス」という項目の中にケータイ補償サービスがあります。
『ご契約中』となっていればOKで端末の名前&製造番号(IMEI)はここに記載されています。


ケータイ補償サービスの申請方法

マイドコモ(WEB)から申請できる

https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/

補償内容を確認出来たら、マイドコモに戻ります。
ページを下にスクロールし、サービス一覧 > ドコモオンライン手続きの項目の中にある「ケータイ補償(補償の申込み)」をクリックします。

画面の案内に沿って申請を進めていきます。
ちなみに今回の状況ではできませんでしたが、在庫がなくて機種が変わる場合などは、この先の画面で新たに変更できる機種が表示されるようです。

エラーが表示された時は電話で申請する必要アリ

申し訳ございませんが、My docomoでお手続きを完了できません。

↑のようなエラーが表示された場合は、ケータイ補償お届けサービスセンターに電話する必要があります。
この「申し訳ございませんが、My docomoでお手続きを完了できません。おそれ入りますがケータイ補償お届けサービスセンターまでご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。」というエラーは色んなパターンがあるようですが、今回の場合は、現在使用している端末と補償に入っている対象の端末が異なることが理由のようです。

ケータイ補償お届けサービスセンターの電話番号

■ケータイ補償お届けサービスセンター
ドコモの携帯電話からの場合 (局番なし) :15711
一般電話などからの場合:0120-210-360

受付時間:9:00~20:00(年中無休)

エラーが表示された場合は↑のサービスセンターに電話します。
もちろん、このアカウントの所有者本人から電話する必要があります。
スタッフさんに聞かれた通りに進めていきます。

支払いにdポイントも使える

また、この負担金の支払いにはdポイントが使えます。
dポイントを使わない場合は、毎月の携帯電話料金に負担金が合算される形で決済されるとのことでした。

申請した時間にもよるけど1日で届く!

新しい端末が届いて10日以内に今の機種を返送する必要アリ

今回の状況だと月曜の朝方10:00頃に電話で連絡して、火曜日の午前中に届きました。
交換用スマホが届いた後、壊れた古い機種は10日以内に返送する必要があります。
返送キットは、交換用のスマホが送られてくる箱の中に入っています。

スマホを壊したり、なくしたりすることありそう…という人は加入しておいて損はないかも

ドコモの月額料金を払う「ケータイ補償サービス」はこんな感じで申し込むことができます。
故障⇒交換までのスピードはめちゃくちゃ早いです。
水没や紛失にも対応しているサービスなので、スマホを落としたり、水没させたり、よく壊してしまうという人は入っておくといいかもしれません。
実際に交換するときも無料ではないですが、壊れた時の満足度は高いと思います。
場合によっては、機種が変わることもあるということもお忘れなく。

機種購入から14日以内であれば入れるサービスなので、入ろうか迷っている人は↑を参考にしてみてください。
また、dカードにも似たような内容の補償サービスがついています。
特にdカード GOLDの補償はけっこうすごいです。
dカードの契約している人、契約を考えている人は、そちらの補償とも比較してみてください。

関連記事:dカード・dカード GOLD徹底まとめ – ケータイ補償もアリ!


ドコモのスマホ買うならdカードは必須!ドコモの料金もお得!

ドコモと契約している人はドコモの携帯電話料金がおトクとなるdカード GOLDがマジでオススメです。
携帯代金10%還元などおトクが盛りだくさん。

ドコモと契約していない人も永年年会費無料のdカードは必須!
ローソンなどの店舗でお買い物が常に3%OFF+ドコモクーポンも使えちゃう。


dカードの比較やメリット、デメリット、入会の小ワザなどを徹底まとめ!

要チェック:dカード・dカード GOLDの比較、メリット、デメリット、スペックなど超まとめ


< この記事をシェア >






この【ドコモ】ケータイ補償サービスを使って携帯電話(スマホ)を修理する申請方法 – 新しい機種への交換もアリの最終更新日は2017年8月28日です。
記事の内容に変化やご指摘がありましたら問い合わせフォームまたはusedoorのTwitterまたはusedoorのFacebookページよりご連絡ください。

現在開催中の「おトク」なキャンペーン、セール

【激安すぎて怖い】iPhone、XPERIA、Galaxy用アクセサリが大量に108円~販売中。エレコム製品のスマホ関連アクセサリをおトクに購入する方法

ショッピング

エレコムダイレクトショップの100円セールが安すぎて怖いレベル。。同じものでも家電量販店などで買うより絶対おトク

【9月版】dカード&dカード GOLDのおトクな使い方、徹底まとめ。ドコモユーザー以外にもメリット多数!1億円還元やおトクな入会キャンペーン開催中

クレジットカード

10%還元で噂のdカード GOLDと通常dカードの還元率、メリット、デメリット、比較、疑問を徹底まとめ!自分も実際にGOLD使っています!

DAZN(ダゾーン)をお得に契約する方法 – DAZN for docomoが月額980円で加入できるのは9月30日まで

スポーツ

DAZNを契約するならこの方法がおすすめ!DAZN for docomoが月額980円で加入できるのは2020年9月30日まで!

【最大3万円還元!!】ソフトバンクのiPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Maxを購入して高額キャッシュバックをGETする方法

携帯電話

ソフトバンクの「iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max」にMNPすると3万円還元!機種変更でも1.5万円還元!

【最大10,000dポイント】毎日運試し。わくわく毎日くじでdポイントをゲットする方法

キャンペーン

毎日引けるdポイントが当たるくじが登場。最高は10,000dポイントらしいけど…


≫ 開催中のキャンペーンをもっと見る

usedoorの新着記事をチェック!

記事を書くヤル気が出るのでフォローよろしくお願いしますm(._.)m


キーワード:Android , FOMA , Xi , ガラケー , ケータイ補償 , ケータイ補償お届けサービス , ケータイ補償サービス , ドコモ , 交換 , 修理 ,


同じカテゴリの記事

iPhone6sを31,600円おトクに購入する方法 – ソフトバンクがAndroidを一律31,600円で下取り!【のりかえ下取りボーナスキャンペーン】

キャンペーン

キャンペーン期間延長!期間限定の超激熱キャンペーン!古いAndroidを下取りに出してお得にiPhone 6sやXperia Z5、Nexus 6PをGETしちゃいましょう!

【ドコモシークレットクーポン】価格.comで5,400円割引クーポンをGETする方法

キャンペーン

価格.com限定の機種変更に使えるシークレットクーポン!


新着記事

【9月30日まで】Dropbox Plus(有料版)を超おトクに契約、購入する方法 – ソースネクストの3年版がコスパよし!

Dropbox

公式は値上げ!あのおトクなDropbox3年版がついに復活!有料版のPlusを契約するならソースネクスト経由でどうぞ!

【9月30日まで】ワイモバイルの「オータムセール」でOPPO Reno3 A、HUAWEI P30 liteをおトクに購入する方法

セール

OPPO Reno3 AとHUAWEI P30 liteが割引!ワイモバイルオンラインストア限定のオータムセール開催!

【火曜日】『ドコモチューズデー』で映画をおトクに鑑賞する方法 – dポイントクラブスペシャルクーポン対象ユーザーは映画が1,100円!ドコチュー!!

映画

dポイントクラブのスペシャルクーポン対象ユーザーは毎週火曜日に「ドコモチューズデー」で映画が1,100円で見れちゃう!


≫ 新着記事をもっと見る

usedoorTOPへ戻る

usedoorをフォロー


  • 注目の使い方

    LINE Payでコンビニなどのリアル店舗でQR/バーコード支払いする方法 – 実際の支払いはこうやる!

    〇%還元や〇ポイントキャッシュバックなどキャンペーンも多彩なLINE Payのコード支払いを実際にやってみた


    【dポイント】「期間・用途限定」とは?オススメの使い方、使えるお店や有効期限確認方法など

    キャンペーンなどでもらえる『dポイント(期間・用途限定)』は割と用途が広い!そしてついにAmazonで使えるようになる!!


    【これは安い!!】UQ mobileのiPhone SE(第2世代)の契約別価格まとめ&おトクに購入する方法 – 販売価格はキャリア最安値の35,640円~!

    UQモバイルからもiPhone SE(第2世代)が発売!最初からApple Storeよりも安い35,640円~!キャリア最安値でSEが買えちゃいます


    注目の記事をぜんぶ見る

  • 最新記事

    【最大20,000dポイント】運試しに。ドキドキキーワードあみだくじでdポイントをゲットする方法 – 毎週火曜日更新。今週のキーワードは?

    超簡単に参加できるクジ。当たればラッキー!dアカウント+ポイントカード持っている人は是非


    【9月30日まで】Dropbox Plus(有料版)を超おトクに契約、購入する方法 – ソースネクストの3年版がコスパよし!

    公式は値上げ!あのおトクなDropbox3年版がついに復活!有料版のPlusを契約するならソースネクスト経由でどうぞ!


    【9月30日まで】ワイモバイルの「オータムセール」でOPPO Reno3 A、HUAWEI P30 liteをおトクに購入する方法

    OPPO Reno3 AとHUAWEI P30 liteが割引!ワイモバイルオンラインストア限定のオータムセール開催!


    【火曜日】『ドコモチューズデー』で映画をおトクに鑑賞する方法 – dポイントクラブスペシャルクーポン対象ユーザーは映画が1,100円!ドコチュー!!

    dポイントクラブのスペシャルクーポン対象ユーザーは毎週火曜日に「ドコモチューズデー」で映画が1,100円で見れちゃう!


    【10月14日まで】激安4ヵ月99円!Amazonの音楽聞き放題サービス「Music Unlimited」に超おトクに登録する方法 – プライムデー連動&非プライム会員も対象

    Amazonプライムデー2020連動!6,500万曲以上の音楽聞き放題サービス「Music Unlimited」がまさかの4ヵ月99円!


    最新記事をもっとチェック

  • usedoorをフォロー


  • 現在開催中の"おトク"なセール、キャンペーン、お買い得アイテムまとめ

    楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)のご紹介特典コード・クーポンを契約時に入力、適用する方法

    紹介者の楽天モバイルID(クーポンコード)をゲットして入力すれば楽天ポイント2,000ポイントがもらえるぞ!


    LINE POINT CLUBとは?マイランクに応じてコンビニやスーパー、家電量販店、飲食店などで使えるおトクなLINE Payクーポンをゲットする方法

    2020年5月よりLINE POINT CLUBが登場!LINE Payの還元率は条件によっては0%になったけど超オトクなクーポンがランクによって複数枚ゲットできる!


    【第4のキャリア】300万人が1年無料!楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の料金プラン、対応端末、注意点などまとめ – おトクに契約する方法

    ついに楽天モバイルが第4のキャリアとして登場!気になる料金プランや対応端末は?iPhoneや正式には対象となってないAndroidスマホは使える??


    Hulu(フールー)を無料視聴する、通常よりおトクに契約する方法

    Huluが新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴う在宅環境をサポートという名目で100作品以上を無料開放中!


    ドコモの『端末購入割引』でiPhone・Androidスマホをおトクに購入する方法 – 適用条件と割引による値下げ、現在の対象機種まとめ

    ドコモの分離プラン導入後に新たに登場した「端末購入割引」 条件を満たしていれば機種変更でも対象のiPhoneやAndroidがおトクに買える!


    開催中のキャンペーンをぜんぶ見る

  • あわせて読みたい記事