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DELLのパソコンが起動しない!2015年5月のアップデート後にDELLのマシンでWindowsが起動しなくなった時の対処方法

え?DELLのPCがいきなりWindowsの画面から動かなくなったけど…となったら


最終更新 [2015年5月18日]

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2015年5月のWindowsアップデート以降、DELLのパソコンが起動しなくなる不具合の対処方法です。

DELLが2015年 5月度の Windows Update 後、OSが起動しないというちょっとナメた現象の対処方法を発表しています。

この不具合の対象パソコンやOS、対処方法は↓のようになっています。


DELLパソコン 2015年5月Windowsアップデート後に起動しない不具合の概要と対処方法

不具合で発生する現象

・「Windows を再開しています」の後→OSロゴが消えた後、画面の下に「Windows 7」と表示されたまま青い画面で動作しない
・OSログイン画面表示されず、青い背景にポインタのみの状態でOS起動不可。
・WindowsUpdate後 ”Windowsを再開しています”メッセージの後、壁紙のみ表示
・「Windowsを再開しています」と20分ほど青い画面のままで進まない。
・Windows Update後、スタート画面のパスワードを入力する前の状態で止まる。

けっこう様々な現象が発生するようです。。
起動しないとうよりは、マシン自体は起動しても先に進まないというような内容が多いです。

DELLからの発表によれば、この不具合の原因は『休止状態からの復帰に失敗するから』とのことです。

不具合対象OSとマシン

■OS
・Windows 7
・Windows 8.1 64bit


まぁ今現状使われているメインのOSの2つです。。

そして対象マシンですが、これは特に書かれていません。
DELLのPCの多くのモデルで発生しているということになるようです。。

対処方法

「Windowsを再開しています」が表示された後、フリーズやブラックアウト、壁紙のみが表示されて止まる場合

電源ボタンを長押し

シャットダウン状態になり電源ボタンが消灯
※こうなってもまだ長押しを続ける

10秒以上長押しを続ける

再度電源をON

「Windowsを起動しています」が表示されればOK

「システムは休止状態からの復帰に失敗しました」というエラーが表示される

「Windowsを再開しています」というメッセージが表示されているときに「Spaceキー」をタップ

「Windows再開ローダー」が表示されるので「システムの再開を続ける」にカーソルを合わせて「Enterキー」をタップ

これで直ればOKとなります。

システムが復帰しない場合【データ破損の注意アリ】

↑のステップで「システムの再開を続ける」をタップしてもダメな場合は「復元データを削除してシステムブートメニューに進む」を選択することになります。

が、ここで注意!!
DELL公式からも「休止中に保持していたデータは消える可能性があります。」との警告が出ています。
何度か「システムの再開を続ける」にカーソルを合わせて「Enterキー」をタップして待つくらいのガマンをした方が無難かもしれません。

それでもダメという人は↓に進みます。

「復元データを削除してシステムブートメニューに進む」を選択し、タップします。

Windowsが再起動し、「Windowsを起動しています」と表示されればOKとなります。

毎回こんなことできないので早く修正アップデートを!

Windowsアップデートとのマッチミスのような形でこのようになってしまっているDELLパソコン。
こんな不具合ユーザー的にはどうしようもないのが現象。。

追加の修正アップデート早く頼みます!DELLさん。。

2015年5月のWindowsアップデート後にこの現象になっている人は試してみてください。
ちなみにDELLのサイトでは、不具合対応アップデートが配信されるまでは「Windows Updateの自動更新」を無効にしておくことが推奨されています。。

リンク:2015年 5月度の Windows Update 後、OSが起動不可になる現象について – DELL

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このDELLのパソコンが起動しない!2015年5月のアップデート後にDELLのマシンでWindowsが起動しなくなった時の対処方法の最終更新日は2015年5月18日です。
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