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AndroidやWEBからGoogleサポートに電話、チャットで問い合わせる方法 – Pixel 3などGoogleストア直販で購入したアイテムの問い合わせなどに

Pixelなどの初期不良や保証、Googleストアで買ったアイテムはちゃんと問い合わせできます


最終更新 [2018年11月6日]

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AndroidスマホからGoogleサポートに問い合わせる方法です。

AndroidGoogleサポート問い合わせ方法

Pixel 3を購入して使い始めました。
今回はGoogleストア直販でSIMフリー版を購入しました。

ただふと気になったのが、Pixelの場合、初期不良や不具合などがあった場合はどうやって問い合わせるの?ということ。
別に自分のPixelに初期不良などがあった訳ではないのですが、今後故障などがあり得る場合も。

これ、Androidスマホがあれば端末から超簡単にGoogleサポートへ問い合わせる方法があるので紹介します。
また、Pixel 3の不具合や保証に関する問い合わせ方も書いています。

関連記事:【Google Pixel 3 / 3 XL】SIMフリー、ドコモ、ソフトバンク価格まとめ、比較



【Pixel 3の保証や不具合なども】AndroidスマホからGoogleサポートに問い合わせる方法

Androidの設定に問い合わせフォームあり

AndroidGoogleサポート問い合わせ方法

設定を開きます。

中にある「ヒントとサポート」をタップします。
※Pixel 3の場合


AndroidGoogleサポート問い合わせ方法

ヘルプ画面が表示されます。

画面を下までスクロールして「お問い合わせ」を表示します。


チャットまたは電話での問い合わせボタンが表示されていればOKです。
問い合わせすることができる時間は、どちらも「9:00~21:00」となっています。

チャットで問い合わせる場合
AndroidGoogleチャットサポート問い合わせ方法 AndroidGoogleチャットサポート問い合わせ方法

チャットで問い合わせる場合はチャットをタップします。
自分のGoogleアカウントが差出人となってチャットが開始されます。

AndroidGoogle電話サポート問い合わせ方法 AndroidGoogle電話サポート問い合わせ方法

電話で問い合わせる場合は電話をタップします。
自分の名前とAndroidスマホに挿入しているSIMカードの電話番号が自動入力されます。
情報を入力して折り返しの電話をリクエストする方式となっています。

Googleストア直販に関する問い合わせは専用ページあり

Googleストア問い合わせ方法

https://support.google.com/store#contact

Googleストアでの注文のヘルプページも用意されています。
Q&Aの確認や問い合わせも可能です。
Googleストアで購入した商品は、商品が届いた後15日以内であれば返品もできます。

Pixelに関しては専用ページもある
Pixelサポート問い合わせ方法

https://support.google.com/pixelphone/topic/7078224

Pixelシリーズに関しては↑のページに専用のヘルプページが用意されています。
保証や不具合などに関しては↑のページを参考にするといいと思います。

こんな感じでAndroidスマホやWEBページ上からGoogleヘルプに問い合わせることができます。
Googleはリアル店舗こそありませんが、このようにサポートはそれなりに手厚いです。

購入したPixel 3などGoogleストア直販のアイテムに初期不良があった、故障したなどがあれば↑のやり方で問い合わせてみてください。

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