【激アツ!!】楽天モバイル回線契約で14,000ポイントがもらえる

Google Wallet不正利用~返金 不正使用クレジットカードのお金を取り戻す方法

お金は返ってくるんです


最終更新 [2014年1月17日]

この記事内には広告リンクが含まれています。

\\どうかフォローをお願いします…//


< この記事をシェア >

usedoor Twitterでシェア
usedoor facebookでシェア
usedoor はてなブックマークに保存
usedoor Pocketに保存
usedoor LINEでシェア
usedoor feedly


Google Playからクレジットカードを不正利用されたことをGoogleに報告し、返金まで行ってもらう方法です。

Google Playに不正ログイン被害。登録クレジットカードを勝手に決済されたときの対応方法 [Googleに電話問い合わせ方法アリ]の続きになります。

年末年始を挟んだせいや自分のメール返答が遅かったというのもありますが、不正利用から返金するよというところまで1ヵ月程度かかりました。。


Google Walletに不正を報告する

不正利用のあったGoogle Playからの連絡

自分のような一般人が「不正利用だ!」と言っても、Googleからは不正利用かどうか判断が難しいようです(当たり前ですが)
自分の場合、Google Playでの不正利用だったのでその旨をGoogle Playに電話で伝えました。
Google Playへの電話での問い合わせ方法はこちらをどうぞ

するとGoogleからは↓の回答が。

いつも Google をご利用いただきありがとうございます。
Google サポート チームでございます。

この件につきましては、先ほど電話でもご案内しましたが、担当の Google ウォレット チームにて詳しく調査いたします。
ご注文に使用された Google ウォレット アカウントをご確認のうえ、次の URL より詳細をご報告ください。
こちらのフォームで既に申請済みでしたら、担当部署よりの連絡をお待ちください。

プライバシーとセキュリティ
https://support.google.com/wallet/bin/request.py?contact_type=privacy_security

Google ウォレットの担当者から回答を差し上げ、その請求に関して判明した情報をお知らせいたします。


ふむふむ。
この内容、簡単に言うと「まずはGoogle ウォレットに連絡してね。調査するから。」ということでした。

Google Wallet(ウォレット)に連絡

カードを使われたサービスはGoogle Playですが、Googleアカウントの決済関連をまとめているのはGoogle Wallet(ウォレット)です。

ということで↑のメールにもあったようにGoogle Wallet(ウォレット)に問い合わせフォームから連絡します
https://support.google.com/wallet/bin/request.py?contact_type=privacy_security

自分のGoogleウォレットアカウントに関連付けられたメールアドレス(Gmailアカウント)やクレジットカードの所有者、松尾4ケタなどカード情報を入力し、送信を押します。
これでGoogle Wallet(ウォレット)の担当者へ情報が届きます。

すると1日もかからないくらいの早さで返信がありました。

お客様

Google ウォレットにお問い合わせいただきありがとうございます。
Google ウォレット チームでございます。

この度は身に覚えのない請求が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております。

お問い合わせの件につきましては、担当チームにて詳細を確認後ご連絡させていただきます。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

なお、状況によっては必要情報のご提出を依頼させていただく場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、その際はご協力いただければ幸いです。

お急ぎのところ大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

Google ウォレット チーム

「受け付けましたよ、調査します」という内容のメールとなっていました。

これだけ迅速な対応をしてくれるなら心強い!と感じました。
連絡があるまで待ってみます。


次の連絡があったのがなんと2週間後

あんなにメール返信が早かったGoogle Wallet(ウォレット)さんでしたが、それからなんと2週間放置…
調査なのでちょっと時間かかるのはわかりますが、進捗連絡くらいくれて。。

この間に不正利用されたクレジットカードの請求きちゃって、どうしていいかわからない内にやったこともないゲーム「Clash of Clans」の課金アイテム料金をお支払いしちゃいました。

こいつめ。

※もちろんコイツが悪いわけじゃないのですが。

そしてやっと連絡が。

Google の担当チームがお客様のアカウントを調査したところ、アカウントが不正使用された形跡が見つかりました。
セキュリティ保護のため、さらなる不正行為や請求が発生しないよう、このアカウントを停止しました。


ご利用のクレジット カード発行会社に連絡して、「チャージバック」を申請することをおすすめします。申請するとクレジット カード会社からお客様の口座に不正請求された金額が払い戻されます。

アカウントを保護するために、Google ウォレット アカウントのパスワード、セキュリティ保護用の質問、予備のメール アドレスを更新することを強くおすすめします。Google アカウントにアクセスできない場合、https://www.google.com/accounts/recovery にアクセスして、Google アカウントを回復する方法に従ってください。

なお、Google ではクレジット カード番号などのお客様の個人情報を第一に考え、厳重に保護しています。お客様の個人情報は Google のサーバー上で安全に保管されており、プライバシー ポリシー(http://wallet.google.com/files/buyerprivacy.html) に記載されている限られた場合を除き、個人情報を他者と共有することはありません。

アカウントのセキュリティ管理に関するお客様のご意見も真摯に受け止めております。
お客様のアカウントでなぜ問題が発生したのか正確に判断することは困難です。オンラインでご自分の身を守る方法については、以下のページで説明しておりますのでぜひご覧ください。

はうっ。
アカウント止まってますがな。
クレジットカード情報は前回削除したのに。。

しかも内容は「カードは不正利用されてたよ。カード会社に連絡してチャージバックしてもらいな」というような内容。
どうにも納得できない自分がいました。

もうちょっとGoogleでやってほしいと粘ってみる

もうクレジットカードの引き落としは終わっていることや不正は認めるからクレジットカード会社に連絡しろよーというスタンスがちょっと嫌だったので粘ってみました。

自分
「クレジットカードの請求はもう支払い済みで対応が難しいです。
この件に関しましてはGoogle様の方からカード会社や決済の取り消しは行われないのですか?
どうにかなりませんか??」

すると

不正に請求された料金につきましては、ご利用のカード会社様にて払い戻しが難しい場合、Google の担当チームにて払い戻しさせていただきます。

しかしながら、現在 Google ウォレット アカウントは閉鎖されており、払い戻しの手続きをすることができかねます。
下記の方法にてアカウントの回復をしていただく必要がございます。

お手数ではございますが、https://wallet.google.com/manage/にアクセスして、Google アカウントを回復する方法に従ってください。
アカウント回復後、担当チームよりご連絡を差し上げます。回復が確認できましたら、ご返信ください。引き続きサポートさせていただきます。

とても丁寧に対応してもらえました。
「Google側で頑張るけど、ウォレットアカウントが停止されているから復旧させてから連絡してね」ということ。

止めたの御社ですやん。。回復もやってくれたら嬉しいな。。と思いつつ、従います。
※同じGoogle Wallet(ウォレット)ですが、担当が違うようでまたお得意のフォームからデータの入力の必要があります。

⇒Google Wallet(ウォレット)アカウントの復旧方法は別の記事にまとめます(公開後、リンクにします)

Google Wallet(ウォレット)復旧後

Google Wallet(ウォレット)の復旧まで約10日。
やっと復旧しました。

もはやカードを勝手に切られたというほとぼりも冷めつつある時間が経っています。

が、せっかく復旧したので連絡

自分
「アカウントの回復が完了しました!
返金対応よろしくお願いします!」

すると

アカウントの回復にご協力いただき、ありがとうございます。

この度の不正な請求ご利用の金融機関またはカード発行会社に連絡して、「チャージバック」を申請することをおすすめします。

申請するとご利用の金融機関からお客様の口座に不正請求された金額が払い戻されることがあるようです。
詳しくは、ご利用のカード会社、金融機関にお問い合わせください。


わけわからん。何もしてくれないってこと?約束違うじゃーん

「申請するとご利用の~」くらいからメールの文字サイズ小さいし。
自信ないんかと思いました。


ここまできたら食い下がれません!

自分「話違いませんか?頑張ってくださいGoogleさん」


すると

この度、Google Play から、承認した覚えのない代金を請求されているとのこと、大変ご心配をおかけいたしました。

身に覚えのない請求につきましては、通常、ご利用のカード発行会社にご連絡いただき、「チャージバック」を申請いただくようご案内しておりますが、今回に限り、例外として該当の注文を払い戻しさせていただきました。


キタ━━━━(゜∀゜)━━━━ッ!

文章を見る感じ、特別対応してもらえたようです。


そして返金へ。

そしてこのメールのすぐ後に決済が行われたと思われる中国のGoogle Playから1ヵ月前に使用した決済のキャンセル通知が届きました。

自分のアカウントの決済履歴も全て「払い戻し済み」になっていました。


数日後クレジットカード会社に連絡したところ、Googleからキャンセルの通知がきているので返金対応しますとのこと。
この「クレジットカード会社の返金対応」は会社によると思うので自分のカード会社に確認してみてください。


というわけで1ヵ月以上にわたるGoogle Playでのクレジットカード不正利用の戦いは幕を閉じました。

Googleアカウントの不正利用なんて自分はやられないだろーと思っている方へ

※アノニマスは関係ありません(多分)

多分、この記事を読んで頂いた方は、同じような被害に合われている方がメインだと思います。
「Google Play 不正利用」などでググると同じように記事にされている方も多くいらっしゃいます。

この記事や前回の記事を読まれていて、このような被害にあったことのない方。

悪いことは言いません。
Googleのアカウントは本当にハッキング(クラッキング)されます。

Googleが悪いわけではありません。
クラッキングするやつが悪いのですが、有名すぎて標的になりやすいです。

被害にあってない方はパスワードをこまめに変えたり、2段階認証などセキュリティの強化を行うことを心からオススメします!!!

Googleアカウント2段階認証設定方法

< この記事をシェア >

usedoor Twitterでシェア
usedoor facebookでシェア
usedoor はてなブックマークに保存
usedoor Pocketに保存
usedoor LINEでシェア
usedoor feedly



\\どうかフォローをお願いします…//



このGoogle Wallet不正利用~返金 不正使用クレジットカードのお金を取り戻す方法の最終更新日は2014年1月17日です。
記事の内容に変化やご指摘がありましたら問い合わせフォームまたはusedoorのTwitterまたはusedoorのFacebookページよりご連絡ください。

現在開催中の「おトク」なキャンペーン、セール

DAZN(ダゾーン)をお得に契約する方法

スポーツ

DAZNをおトクに利用する方法をご紹介!サッカーW杯アジア最終予選のアウェーはDAZN独占配信。2025年6月にアメリカで開催される「FIFAクラブワールドカップ2025」全63試合を無料で独占配信。

ahamoのキャンペーンまとめ – SIMのみ契約で20,000dポイント還元、ポイ活、ahaクエストなど

携帯電話

ahamoと新規契約でdポイントがもらえたり、既存ユーザーでも対象の開催中のキャンペーンをまとめてみました。ドコモSIM経由のちょっと裏技っぽいおトクな契約方法も

【ソフトバンクオンラインショップ限定】「web割」で機種代金を最大21,600円割引する方法

携帯電話

オンライン限定!MNP(のりかえ)なら最大21,600円割引!販売しているほとんどのiPhone、Androidスマホがキャンペーン対象。

【オススメは?】eSIMに対応しているキャリア・格安SIMまとめ&比較 – 月額料金やデータ容量別に比べてみた。eSIMをおトクに利用する方法

携帯電話

eSIM発行に対応しているキャリア、格安SIMを徹底的にまとめてみた。料金とデータ量などで自分にあうオススメのeSIMを見つけよう

【既存ユーザーも対象】楽天モバイルで「YouTube Premium」を3ヵ月間無料で申し込む方法 – 対象となる条件、注意点など

Youtube

楽天モバイル契約者はYoutube Premiumが3ヵ月無料で利用できる。条件はシンプルで既存ユーザーも対象!注意点もアリ


開催中のキャンペーンをもっと見る

usedoorの新着記事をチェック!

記事を書くヤル気が出るのでフォローよろしくお願いしますm(._.)m

usedoor Twitter
usedoor facebook
usedoor feedly
usedoor RSS


新着ニュース&記事

【在庫/抽選販売情報あり】Nintendo Switch 2の予約・発売日や価格、ショップなど販売情報まとめ – 初代から進化したポイントも解説

ゲーム

ついに待望の「Nintendo Switch 2」が発売!抽選販売情報やスペック、進化したポイントなどを解説。

【プライムデー】最大10%還元!Amazonふるさと納税でプライムデーキャンペーン開催!簡単な条件でおトクに寄付できる

キャンペーン

2025年のプライムデーにあわせてAmazonふるさと納税でもキャンペーン開催。寄付金額の最大10%分のポイント還元!7月14日まで

ドコモ、au、ソフトバンクから「Galaxy Z Flip7」「Galaxy Z Fold7」が発売

ニュース

Galaxy AI搭載の折りたたみスマートフォン「Samsung Galaxy Z Flip7」「Samsung Galaxy Z Fold7」が2025年8月上旬以降に発売。7月17日より予約受付を開始。

【プライムデー】4ヵ月無料!Amazonの音楽聴き放題「Music Unlimited」をおトクに登録する方法 – プライムデー連動の大型キャンペーン開催中!

キャンペーン

Amazonの音楽聞き放題サービス「Music Unlimited」が4ヵ月間無料で利用できるプライムデー連動キャンペーン開催!7月15日(火)まで。非プライム会員でも3ヵ月無料

楽天がふるさと納税ポイント禁止で国を提訴

ニュース

楽天グループは7月10日、ふるさと納税でのポイント付与を禁じる総務省の告示は無効だとして、東京地裁に提訴したと発表しました。


新着記事をもっと見る

usedoorをフォロー


注目・おすすめ記事

【Android】スマホのバッテリー消費を抑えて電池持ちをアップさせる方法まとめ – Pixelのバッテリーが悪いのでいろいろ設定してみた

Pixel 4のバッテリー持ちが悪すぎるのでAndroid全般の電池消費を節約する設定をガッツリ行ってみた


【プライムデー】3ヵ月無料!Kindle Unlimitedにおトクに登録できるキャンペーンまとめ – プライムデー連動の大型キャンペーン開催中!

Amazonの読み放題サービス「Kindle Unlimited」のキャンペーンをまとめています。7月14日までプライムデー連動キャンペーンで過去最長クラスの3ヵ月無料!


【ポケモンGO】アプリを起動しなくても距離をカウントする『いつでも冒険モード』の設定方法 – Pokemon GO Plusとの違い、比較

ついにアプリ画面を開いていなくてもポケモンGO内の距離がカウントされるモードが登場!ポケモンGOプラスユーザーも設定しておくことをオススメします


楽天カードでSuicaにチャージしてポイントを貯める方法(iPhone・Android対応)

楽天カードからiPhone、AndroidのモバイルSuicaに条件を満たした上でチャージすればポイントが貯まる!還元率は0.5%


LYPプレミアムにおトクに登録できるキャンペーン&会員向け特典、利用できるLINEの機能まとめ – 3ヵ月無料&PayPayポイント&クーポンなど

LYPプレミアムに新規登録で基本料金3ヵ月無料&1,000円分のPayPayポイント&Yahoo!ショッピングの2,000円割引クーポン×2枚がもらえるキャンペーン開催中



注目の記事をぜんぶ見る


最新記事&ニュース

【在庫/抽選販売情報あり】Nintendo Switch 2の予約・発売日や価格、ショップなど販売情報まとめ – 初代から進化したポイントも解説

ついに待望の「Nintendo Switch 2」が発売!抽選販売情報やスペック、進化したポイントなどを解説。


【プライムデー】最大10%還元!Amazonふるさと納税でプライムデーキャンペーン開催!簡単な条件でおトクに寄付できる

2025年のプライムデーにあわせてAmazonふるさと納税でもキャンペーン開催。寄付金額の最大10%分のポイント還元!7月14日まで


ドコモ、au、ソフトバンクから「Galaxy Z Flip7」「Galaxy Z Fold7」が発売

Galaxy AI搭載の折りたたみスマートフォン「Samsung Galaxy Z Flip7」「Samsung Galaxy Z Fold7」が2025年8月上旬以降に発売。7月17日より予約受付を開始。


【プライムデー】4ヵ月無料!Amazonの音楽聴き放題「Music Unlimited」をおトクに登録する方法 – プライムデー連動の大型キャンペーン開催中!

Amazonの音楽聞き放題サービス「Music Unlimited」が4ヵ月間無料で利用できるプライムデー連動キャンペーン開催!7月15日(火)まで。非プライム会員でも3ヵ月無料


楽天がふるさと納税ポイント禁止で国を提訴

楽天グループは7月10日、ふるさと納税でのポイント付与を禁じる総務省の告示は無効だとして、東京地裁に提訴したと発表しました。



最新記事をもっとチェック


usedoorをフォロー


現在開催中の"おトク"なセール、キャンペーン、お買い得アイテムまとめ

【招待コードあり】エアウォレットの友だち招待キャンペーンで500円分のCOIN+残高をゲットする方法 – 適用条件や招待コードの発行/確認手順など

AirWALLETを始めるなら友だち招待キャンペーンで招待コード(紹介コード)を入力しての利用開始がおトク!2025年7月21日まで500円分の現金がもらえる。


【第4弾開始!!】ワイモバイル「10周年大感謝祭」まとめ – 誰でも参加OK!PayPay大還元、紹介、スマホ安売り、抽選会などで構成される大型キャンペーン開催!

ワイモバイルが10周年を記念した大型キャンペーン~第4弾~を4月1日から開催!ワイモバを契約中の人もしてない人も参加できてPayPayが当たるなど特典多数!


【紹介コードあり】「Oliveアカウント紹介プログラム」で1,000円相当のVポイントをゲットする方法

紹介コードを入力してエントリーすると紹介した人・紹介された人それぞれに1,000円相当のVポイントが貰える「Oliveアカウント紹介プログラム」。


【毎日参加!!】Yahoo!オークション「全員あたるくじ」でPayPayポイントをゲットする方法 – 開催中は毎日くじを引こう!

Yahoo! JAPAN IDがあれば誰でも毎日参加できるYahoo!オークション(旧:ヤフオク)の「全員あたるくじ」必ずPayPayポイントがもらえるので開催中は毎日参加がオススメ


【業界最安値!!】月額290円~!HISモバイルの『自由自在プラン』で毎月の携帯電話料金をおトクにする方法 – eSIMにも対応!

HISモバイルが2022年5月より新プラン『自由自在プラン』を提供開始!ドコモ回線で格安SIMの中でも最安値クラスの音声通話付きで月額290円~!



開催中のキャンペーンをぜんぶ見る