iPhoneやMacなどの故障やバッテリー交換などはAppleサポートを予約して行かないと大変なことになります。。
最終更新 [2018年9月5日]
この記事内には広告リンクが含まれています。
< この記事をシェア >
iPhoneやiPadなどiOS端末からMac、Apple WatchまでApple製品の故障修理受付、相談ができるAppleサポート、Genius Barを予約する方法です。
[更新]
Appleサポートの予約方法がガッツリ変わったので記事を更新しました。
昔はAppleStoreのみで故障時の修理受付を行っていましたが、現在はカメラのキタムラやビックカメラ、クイックガレージなどApple正規サービスプロバイダと呼ばれるお店でも対応してくれので便利です。
この記事に書いている方法でAppleStoreおよび正規サービスプロバイダの来店予約ができます。
2018年いっぱいは対象のiPhoneのバッテリーを3,200円で交換できる修理の予約もOKです。
関連記事:Apple公式iPhoneのバッテリーを3,200円で交換してもらう方法
iPhoneなどのiOS端末やMac、Apple Watchなどが壊れた時などに修理受付や相談ができるAppleサポート、Genius Barの予約方法です。
最初はApple Watchが壊れました。。
次にiPhone 6 Plusのバッテリーがついに限界になりました。。
これらを修理、バッテリー交換してもらうためAppleへ持っていくことにしました。
ちなみにAppleのハードウェア修理対応はGenius Barと呼ばれています。
Apple行くなら予約は必須と思った方がいい!てか予約もなかなか取りづらい。。
Appleサポートは常に混んでいるので、修理依頼など来店する際は、もはや予約必須です。
予約は1週間くらい先まで可能ですが、←のように特に人気のお店はかなり早い段階から予約が埋まっているのでお早めに!
現在、Apple製品の修理対応は本家AppleStoreだけじゃなくApple正規サービスプロバイダと呼ばれるお店(カメラのキタムラやビックカメラ)でも受け付けており、この記事で紹介している予約方法でそれらのお店も予約することができます。
サポートさんと電話して来店予約するということもできますが、基本的に最初はウェブまたはアプリから申請する形となります。
【Apple製品の故障修理受付や相談、バッテリー交換などに】Appleサポート(Genius Bar)を予約する方法
WEBからでもアプリからでもOKだけどアプリからがラクチンなのでオススメ
Appleサポートの予約はWEBまたは↑のアプリから行います。
どちらからでもOKですが、AppleIDでのログイン、修理の場合は修理依頼を行う端末の選択が必要となるのでアプリからの方が予約がラクチンなのでオススメです。
昔は「AppleStoreアプリ」から予約ができていましたが、現在は↑の「Appleサポートアプリ」という便利なアプリがリリースされています。
Appleサポートアプリから予約する方法
iPhone 6 Plusのバッテリー交換で予約をとってみた
Appleサポートアプリを起動します。
AppleIDでログインしておきます。
下のタブから「サポートを利用する」を選択します。
自分のAppleIDに紐づいているApple製品一覧が表示されます。
修理依頼(バッテリー交換など)を行いたい端末をタップして選択します。
今回はiPhone 6 Plusのバッテリー交換のための予約だったので「iPhone 6 Plus」を選択しました。
修理箇所などAppleサポートに相談したい項目を選択して進みます。
今回はバッテリー交換だったので「バッテリーと充電 > バッテリー交換」と進みました。
ここから先が実際に来店の予約を行う方法です。
電話で予約する方法とそのままアプリ上から店舗を指定して予約する方法があります。
Appleのオペレーターさんと電話して予約する方法
Appleのオペレータさんと電話して修理、サポートを予約する場合は「今すぐお問い合わせください」をタップします。
自分のAppleIDの情報が最初から入力されていると思います。
電話番号を入力して「すぐに電話する」をタップします。
状況にもよると思いますが、混んでない場合はすぐにAppleのオペレーターさんから電話がかかってきます(0120~の番号からかかってきます)
↑で情報や状況を入力しているのでオペレーターさんとの話はスムーズに進みます。
そのままオペレーターさんが電話越しにAppleサポート店舗、Genius Barなど空き状況を調べて予約を行ってくれます。
そのままアプリで店舗を指定して予約する方法
オペレーターさんとの電話は行わず自分で店舗を指定して予約する場合は、「今すぐ場所を検索する」をタップします。
場所を検索して行きたいAppleStoreまたは正規サービスプロバイダ(カメラのキタムラやビックカメラなど)を見つけてタップします。
現在地から近い場所の店舗を探すこともできます。
行きたい店舗の予約が取れる日を探して時間をタップします。
けっこう予約自体の空きが少ないのでご注意を!
最終確認が表示されます。
問題ないことを確認したら「予約」をタップして完了となります。
オペレーターさんとの電話でもアプリから店舗を指定しての予約でも予約完了後にAppleサポートからメールが届きます。
メール内に予約情報が書かれているので親切です。
PC(Windowsでも)からでもOK!Appleのウェブサイトから予約する方法
⇒ https://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/
アプリがない場合はAppleのウェブサイトからの予約も可能です。
↑にアクセスすると「ソフトウエアのサポート依頼」と「ハードウエアのサポート依頼」というボタンがあります。
アプリの時と同じ様に修理依頼の内容やデバイスを選択していきます。
バッテリー交換の場合、Apple店舗または正規サービスプロバイダを直接予約する場合はAppleID、オペレーターさんと電話したい場合は端末のシリアル番号、IMEI、MEIDのどれかを入力する必要がありました。
あとはアプリと同じように予約してメールが届けばOKです。
Appleは予約自体がかなり埋まってる。。修理などの依頼をしたい人は1週間前からできるのでお早めに!
こんな感じでAppleサポートおよび正規サービスプロバイダの来店予約ができます。
ただ最初にも書きましたが、Appleサポートの予約はかなり埋まっています。。
予約ができない店舗もあるレベルです。
予約は1週間前頃からできるので故障などでAppleサポートに駆け込む場合などは早め早めの対応をオススメします。
【昔のやり方】Appleサポートアプリがリリースされる前は「AppleStoreアプリ」から予約ができていた
ここからは昔のやり方です。
現在は、↑で説明した通り、Appleサポートアプリからの予約となりますが、昔はAppleStoreアプリから予約していました。
懐かしみながら参考までにどうぞ。
AppleStoreアプリからやってみた
今回は↑のAppleStoreアプリからGenius Barを予約してみました。
Genius BarはWEBからも登録できますが、AppleStoreアプリからであれば自分のAppleIDがすでに入力済(設定していれば)なのでラクチンなのでオススメです。
アプリからGenius Barを予約する方法
アプリを開きます。
下のメニューで「ストア」を選択します。
中に表示される「Genius Bar」をタップします。
「予約する」をタップします。
修理、相談したいアイテムを選択します。
自分は今回Apple Watchがブッ壊れていたのでWatchをタップしました。
予約したいAppleStore店舗を探します。
今回は表参道を選択してみました。
予約する日時を決めます。
時間は5分毎と非常に細かく設定できます。
表参道店は21:00までだと思いますが、予約できる時間は19:45までのようでした。
ここに記載のある時間であれば予約可能ということみたいです。
時間を決めたら右上の「予約」をタップします。
ちなみに「予約に関するコメントを入力する」をタップすればコメントもできます。
こんな感じでコメントしときました。
最後にAppleIDのパスワード入力を求められます。
アプリからの予約であればAppleIDはアプリが覚えているのでパスワードだけでOKなのでラクチンです。
これで予約完了です。
アプリからカレンダーの予定として登録することもできます。
アプリ内から予約の確認もできる
ちなみにAppleStoreアプリの中から予約を確認することもできます。
アプリの下のメニューで「アカウント」を選択して「予約内容」をタップします。
←こんな感じで予約内容一覧が表示されます。
できれば行きたくないApple Genius Bar(壊れてほしくないという意味)
ただApple製品といえど機械は機械。
いつしか壊れてしまうものなので、修理相談でAppleに行くことになりそうという人は↑の方法で予約していってみてくださいな。
自分のブッ壊れたApple Watchの修理までの流れは別に記事にしてみまーす。
さてどうなることやら。。
< この記事をシェア >
この【もはや必須】Appleサポート、Genius Bar、AppleStore&正規サービスプロバイダ店舗の予約方法の最終更新日は2018年9月5日です。
記事の内容に変化やご指摘がありましたら問い合わせフォームまたはusedoorのTwitterまたはusedoorのFacebookページよりご連絡ください。
DAZN(ダゾーン)をお得に契約する方法
DAZNをおトクに利用する方法をご紹介!2月23日よりABEMAでもDAZNが視聴できる新プラン『ABEMA de DAZN』の提供開始。
【割引増額中】au「5G機種変更おトク割」でiPhone・Androidをおトクに購入する方法 – 適用条件と対象機種、割引金額まとめ。キャッシュバックも
5G対応端末への機種変更が割引されるauの『5G機種変更おトク割』条件を満たすことでiPhoneやAndroidスマホにおトクに機種変更できる。対象機種まとめ
【紹介コードあり】Yahoo!フリマの「友達紹介キャンペーン(2024年3月)」でPayPayポイント500円相当をゲットする方法
Yahoo!フリマ(旧PayPayフリマ)を始めるなら「友達紹介キャンペーン」の紹介コード入力で500円分のPayPayポイントがもらえる。2024年3月31日まで
【紹介コードあり】「Oliveアカウント紹介プログラム」で最大1,500円相当のVポイントをゲットする方法
紹介コードを入力してエントリーすると紹介した人・紹介された人それぞれに1,000円相当のVポイントが貰える「Oliveアカウント紹介プログラム」。紹介する方はさらに今だけ500円相当追加(2023/10/23~2024/1/21)
【2024年3月】Kindle Unlimitedにおトクに登録する方法 – Amazonの本/雑誌/マンガ読み放題サービスが2ヵ月499円で利用できるキャンペーンなどが開催中
Amazonが読み放題サービス「Kindle Unlimited」が3ヵ月99円~で利用できる年末年始キャンペーン開催中。対象者ならおトクに通常よりもおトクに利用できる
ドコモが「Galaxy Z Flip5(SC-54D)」を値下げ&4月1日まで2.2万円割引(2024年3月29日)
2024年3月29日にドコモがGalaxyの折りたたみスマホ「Galaxy Z Flip5(SC-54D)」を値下げ。さらに4日間限定で「5G WELCOME割」が適用され22,000円割引。
【4日間限定】ドコモのiPhone 15 Proが3月29日~4月1日だけ全契約で最大33,000円オフ。超期間限定でオンラインおトク割の対象に
3月29日~4月1日の4日間限定でドコモのiPhone 15 Pro(128GB/256GBのみ)がオンラインおトク割の対象となり最大33,000円オフに。全契約とも割引の対象
dポイントでSuica/PASMOをチャージする方法 – iPhoneのApple Payのd払いタッチ経由でチャージしてみた。期間用途限定ポイントも利用OK
Apple Payに登録したd払いを使えば、モバイルSuica/PASMOにdポイントでチャージできる!期間用途限定ポイントもチャージできた
【40%還元!!】ebookjapanでマンガなどの電子書籍をお得に買う方法
ebookjapanでおトクなキャンペーンが開催、クーポンが配布!マンガを含む全ての電子書籍がおトクに買える!毎週週末限定で最大40%還元の「コミックウィークエンド」が開催!
AmazonでNetflix プリペイド・ギフトカードが10%還元で買えるキャンペーン
AmazonでNetflix プリペイド・ギフトカード – Eメールタイプがお得に買えるキャンペーンが開催!購入すると10%相当のAmazonポイントを還元。キャンペーン期間は3月31日(日)23:59まで。
注目・おすすめ記事
クレジットカードなしで格安SIMと契約する方法 – 口座振替、引き落とし、デビットカード、その他決済に対応したMVNOまとめ
クレカなしでも契約できる、口座振替やポイント支払いに対応している格安SIM(MVNO)の会社とプランをまとめ&比較しました
【神対応すぎる】バルミューダのトースターが壊れた時の申請方法 – 修理依頼を出したらまさかの新品しかも新型への交換に。逆に申し訳なさすぎる…
バルミューダ ザ・トースターが壊れたので修理見積依頼を出したらまさかの新型新品への無償交換に。。こちらが申し訳ないと感じるレベルの神対応…
【2024年3月】メルカリ/メルペイに招待コードを適用しポイントをゲットする方法 – 紹介キャンペーン利用で開始時に500ポイントがもらえる
メルカリ・メルペイを始めるなら最初に招待コードの登録がおトク!今なら必ずメルカリやメルペイの買い物時に利用できるポイントがもらえる
【Android】メルペイをiDとしてスマホに追加&実際の支払い方法 – おサイフケータイへ登録すればメルカリの売上金やポイントがそのまま使える!あと払いもアリ
メルペイをAndroidのおサイフケータイにiDとして設定してみた!優先支払い&暗証番号の設定も含めてセットアップと支払い時の使い方を解説
【ドコモ】『5G WELCOME割』で5Gスマホをおトクに購入する方法 – 契約別の割引金額、適用条件と対象機種まとめ。iPhone&人気Androidも対象!
ドコモの5G対応スマホが割引価格で購入できる「5Gウェルカム割」をまとめてみた。割引対象拡大!Androidの他、iPhone 14シリーズやSEも対象!
最新記事&ニュース
ドコモが「Galaxy Z Flip5(SC-54D)」を値下げ&4月1日まで2.2万円割引(2024年3月29日)
2024年3月29日にドコモがGalaxyの折りたたみスマホ「Galaxy Z Flip5(SC-54D)」を値下げ。さらに4日間限定で「5G WELCOME割」が適用され22,000円割引。
【4日間限定】ドコモのiPhone 15 Proが3月29日~4月1日だけ全契約で最大33,000円オフ。超期間限定でオンラインおトク割の対象に
3月29日~4月1日の4日間限定でドコモのiPhone 15 Pro(128GB/256GBのみ)がオンラインおトク割の対象となり最大33,000円オフに。全契約とも割引の対象
dポイントでSuica/PASMOをチャージする方法 – iPhoneのApple Payのd払いタッチ経由でチャージしてみた。期間用途限定ポイントも利用OK
Apple Payに登録したd払いを使えば、モバイルSuica/PASMOにdポイントでチャージできる!期間用途限定ポイントもチャージできた
【40%還元!!】ebookjapanでマンガなどの電子書籍をお得に買う方法
ebookjapanでおトクなキャンペーンが開催、クーポンが配布!マンガを含む全ての電子書籍がおトクに買える!毎週週末限定で最大40%還元の「コミックウィークエンド」が開催!
AmazonでNetflix プリペイド・ギフトカードが10%還元で買えるキャンペーン
AmazonでNetflix プリペイド・ギフトカード – Eメールタイプがお得に買えるキャンペーンが開催!購入すると10%相当のAmazonポイントを還元。キャンペーン期間は3月31日(日)23:59まで。
現在開催中の"おトク"なセール、キャンペーン、お買い得アイテムまとめ
【2024年3月】メルカリ/メルペイに招待コードを適用しポイントをゲットする方法 – 紹介キャンペーン利用で開始時に500ポイントがもらえる
メルカリ・メルペイを始めるなら最初に招待コードの登録がおトク!今なら必ずメルカリやメルペイの買い物時に利用できるポイントがもらえる
【2024年3月】Music Unlimitedに3ヵ月無料で登録する方法 – Amazonの音楽聴き放題キャンペーンまとめ。新規登録で3ヵ月無料、再登録で月額300円など
Amazonの音楽聞き放題サービス「Music Unlimited」におトクに登録できるキャンペーンを紹介。現在は新規登録で3ヵ月無料、再登録は月額300円×3ヵ月などが開催中
【誰でもOK!!】『ドコモオンラインショップ限定 機種購入割引』でiPhone・Androidスマホを大幅割引で購入する方法&対象機種まとめ – 機種のみ購入でもOK!
ドコモオンラインショップ限定機種購入割引で対処機種が大幅割引!機種単体(白ロム)購入も対象。割引の条件、対象機種は?
【ドコモ】『オンラインショップおトク割』でスマホをおトクに購入する方法 – 端末のみ購入もOK!対象機種、割引金額、適用条件まとめ
ドコモオンラインショップが新たな割引「オンラインショップおトク割」をスタート!5G WELCOME割併用で超大幅割引となる機種も!
【激アツ!!】2回線目以降もOK!楽天モバイル回線契約で14,000ポイントがもらえる三木谷氏の紹介キャンペーンが開催。超おトクに契約できるけど注意点あり
楽天の社長、三木谷氏のRakuten最強プラン紹介キャンペーンが激アツ。2回線目以降の契約でも14,000ポイントがもらえる。ただし併用できないキャンペーンもあり