auショップなどでの店頭サポートが受けれる月額制サービス「au店頭サポート定額」発表。誰でも加入OK。操作説明の他、保護フィルム貼り代行や定期点検もあり

KDDIが月額制の店頭サポートサービス『au店頭サポート定額』を発表。au IDがあれば誰でも加入できて月額1,078円。サポート内容が手厚い

最終更新 [2024年8月19日]

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キーワード：au, au店頭サポート定額, KDDI,

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KDDIが毎月定額でauショップやau Styleの店頭でスがスマホの操作方法やアカウント設定、保護シート貼りなど様々なことをサポートしてくれる有料のサービス「au店頭サポート定額」の提供を発表しました。

「au店頭サポート」KDDIが、2024年8月19日（月）に新たな月額料金制の店頭サポート「au店頭サポート定額」を発表しました。

「au店頭サポート定額」は、月額1,078円の定額制のサポートサービスです。
月額料金を支払うことでauショップやau Style、UQスポットの店頭にてスマホの操作方法やデータ移行、Apple/Googleアカウントの設定、さらには保護シート貼りやスマホの定期点検などをサポートしてくれるという内容になっています。

1回の来店につき60分以内のサポートを目安としており、来店回数の制限はありません。
au IDがあれば、auおよびUQモバイル回線の契約がなくても加入できます。
提供開始は8月20日（火）となっています。

また同時に、これまで提供されていた同様のサポートサービス「店頭設定サポート」が「au店頭サポート」にリニューアルされ、全体的にサポート料金が値下げされています。
※こちらは定額料金ではない都度の料金が発生します。

auショップなどの店頭でサポートしてもらえる定額制のサポートサービス「au店頭サポート定額」を発表

月額料金1,078円でスマホ操作やアカウント設定、スマホの保護シート貼りや定期点検もサポートしてくれる。2024年8月20日から提供開始

サービス利用条件

月額料金	1,078円
提供開始日	2024年8月20日（火）
対象者	au IDを持っている人 ※au/UQモバイル回線の契約は不要 ※法人名義は対象外
利用条件	対象者が対象店舗にて申しむこと
対象店舗	全国のau Style/auショップ、UQスポットおよびトヨタau取扱店（一部）

対象サポート

項目	内容
データ移行	スマートフォン、タブレットなどのEメール、アドレス帳、画像/動画データの移行をサポート
保護シート貼り	スマートフォン、タブレットの保護シートの貼付を代行
アカウント設定	Googleアカウント・Apple IDの設定（新規取得、引き継ぎ、再設定）をサポート
設定・操作説明	スマートフォンの設定や操作説明、アプリの使い方など日常的なスマホ利用における操作や困りごとの解決をサポート
定期点検	スマートフォンのセキュリティリスクを軽減し安全に利用するためのサポート（OSバージョンの確認/更新や、アプリ/ホーム画面の整理、ボタン/カメラの動作診断など）

KDDIが2024年8月20日より提供を開始する「au店頭サポート定額」の内容は上記の通りです。
au・UQモバイル回線を契約していない人でもau IDがあれば申し込むことが可能です。

月額料金は1,078円とそこまで高額ではありませんが、スマホの操作やアプリ、アカウント設定からスマホの定期点検や保護フィルム貼りの代行まで行ってくれます。
1回のサポート時間は60分以内が目途で来店回数に制限はありません。

この手のサポートサービスは、自分で解決すれば料金はかからないので加入しないことが一番だとは思います。
が、今回のKDDIの「au店頭サポート定額」はサポート内容を考えると月額料金はかなり安めに設定されているなという印象を受けました。

ドコモも9月2日から定額制のサポートサービスを開始

ただドコモ版はかなり料金が高い＆ドコモユーザー限定のサービス

ちなみに今回のKDDIが発表した「au店頭サポート定額」より少し前にドコモも定額制のサポートサービス「あんしん店頭サポート」を発表しており、2024年9月2日から提供を開始します。

ただドコモ版は加入できるのはドコモユーザー限定です。
また、KDDIの「au店頭サポート定額」とほぼ同様の月額料金990円の定額プランは1日1回で最大30分までのサポートとなっています。

保護フィルム貼りなどもサポートしていないため、同じサービスと考えるとこの記事で紹介したKDDIの「au店頭サポート定額」に軍配が上がるのでは？と思います。

source：KDDI

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