My docomoアプリで「エラー 認証できませんでした。サーバーメンテナンスの…」と表示されてデータが更新できない原因と対処方法

My docomoアプリで「認証できませんでした」というエラーが表示されてデータが更新できない時の対処方法です。

ドコモの毎月の支払い料金やその内訳、現在のデータ使用量などが確認できるMy docomoアプリ。
iPhone・Androidどちらでも利用できるドコモ回線を契約している人にはけっこう必須なアプリです。

そんなMy docomoアプリを起動すると「エラー 認証できませんでした。サーバーメンテナンスの可能性もございますので、恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください」と表示されてデータ更新ができないという現象が発生しました。
最初は、書いてある通り、サーバーのメンテなのかな？と思っていたのですが、数日置いても直る気配なし。。

このMy docomoアプリのエラーの原因は「dアカウントのID」でした。

この記事では、My docomoアプリで「認証できませんでした…」というエラーが表示されてデータが更新できない時の対処方法を紹介します。

【My docomoアプリ】エラーが表示されてデータ更新ができない時の対処方法

「認証できませんでした。サーバーメンテナンスの可能性もございますので、恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください」と表示される

My docomoアプリを起動すると↑のように画面上にデカデカと表示が。。
「OK」をタップしてスルーしても画面を推移したりすると再度表示されます。
データを更新しようと思っても同じエラーが表示されてデータも更新できませんでした。

My docomo
価格: 無料
カテゴリ: ユーティリティ

原因① dアカウントのIDに「電話番号」「生年月日」などが使用されている

2019年9月19日以降はこの状態だとデータ更新ができない

今回自分のMy docomoアプリで起きた現象はコレが原因でした。
最近、dアカウントにログインする時にID変更を求められるようになったなぁと思っていたのですが、昔からずっと使っているアカウントIDだったので変更する気もなくスルーしていました。

dアカウントログイン時にID変更の画面が表示されたら対象

自分がdアカウントID変更の対象かどうかは、dアカウントにログインすればわかります。

ログイン時に電話番号や生年月日など単純なIDと判断された場合は←のようにID変更を求められます。


ここでIDを変更しない場合は、My docomoアプリは事実上使えないということになります。
普通に各サービスにログインしたりすることはできるので、My docomoアプリのデータ更新ができない以外は、そのまま普通に使い続けることはできます。

My docomoアプリを使いたいならdアカウントのIDを変更するしかない

⇒ https://id.smt.docomo.ne.jp/cgi7/id/changeid

なので、My docomoアプリを使い続けたいのであれば、dアカウントのIDを変更するしかありません。

dアカウントのID変更は↑のページにアクセスして一度現在のID/パスワードでログイン後、変更できます。

原因② マジでマイドコモのサーバーのメンテナンスまたは不具合

⇒ https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/maint/

dアカウントのID変更を求められないのにMy docomoアプリを起動すると「認証できませんでした。サーバーメンテナンスの可能性もございますので、恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください」と表示される場合は、本当にサイトメンテナンスの可能性があります。
マイドコモはけっこうメンテナンスを多く行います。
メンテナンスのスケジュールは↑のページで公開されているので該当の時間かどうか？を確認してみてください。

また、時々不具合も起きます。
以前、Android版のMy docomoアプリで不具合によってデータ更新ができないということもありました。

いつまでたってもMy docomoアプリを起動するとエラーが表示されてデータ更新ができないという人はdアカウントIDを疑ってみて

My docomoアプリ起動で「エラー 認証できませんでした。サーバーメンテナンスの可能性もございますので、恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください」と表示されてデータ更新ができないという現象の原因はこんな感じです。

サイトメンテナンスも多いマイドコモですが、ずっとメンテナンスの訳はないので、エラーが表示され続けるという人はdアカウントIDを疑ってみてください。
dアカウントでログインするサービスにテキトーにログインしてID変更を求められる場合は、My docomoアプリではデータ更新ができないユーザーです。