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最終更新 [2019年6月14日]



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Amazonショッピングアプリで『アプリに問題が発生しました』とエラーが発生して買い物ができない原因と対処方法&エラー時に表示される犬をまとめてみました。

Amazonアプリエラー犬

iPhone、Android向けに提供されているAmazonでの買い物が便利になる公式の「Amazonショッピングアプリ」

このAmazonショッピングアプリで買い物をしている時に時々、『アプリに問題が発生しました』というエラーと「犬」が表示されることがあります。
特定の商品をタップ⇒このエラーが表示された場合は、そのアイテムを買えない(詳細が閲覧できず、カートに追加できない)状態になります。

このショッピングで発生するエラーの原因と対処方法を紹介します。
また、エラーが頻発した時に表示された犬もついでにまとめてみました。


【Amazonアプリ】「アプリに問題が発生しました」というエラーと犬が表示された時の対処方法

【原因①】すでにAmazonで販売されていない商品にアプリでアクセスするとエラーが発生する

Amazonアプリエラー原因

1つ目の原因が「すでにAmazonでの販売が終了している、ページがなくなっている製品にアクセスした」というものです。
既にAmazonでは販売されていない製品であっても、アプリ内では関連アイテムといった形で表示されることがあります。
そんなアイテムにアプリからアクセスした場合は、『アプリに問題が発生しました』というエラー表示になります。

ブラウザでAmazonにアクセスすれば確認できる
Amazonアプリエラー原因

エラーが発生した商品に対して、一度SafariやChromeなどブラウザからアクセスします。


Amazonアプリエラー原因

もし、ブラウザからリンクをタップ⇒アプリが起動してエラー発生となる場合は、←のようにブラウザのリンクを長押しして「新しいタブで開く」をタップします。


Amazonアプリエラー原因

ブラウザのタブで開かれたページが←のように「申し訳ございません。入力されたウェブアドレスは…」などと表示されると既にAmazon上にはないアイテムとなります。


こうなった場合は、Amazonアプリでアイテムを開くことができず「アプリに問題が発生しました」というエラーと共に犬が登場します。

販売してないアイテムをアプリ内で表示する仕様の方がどうかと思いますが、文句言っても仕方ないです。
↑の手順を試してブラウザ上でURLが見つからない場合は、原因は商品切れということになります。

【原因②】アプリ自体に何らかの問題、不具合が発生している

Amazonアプリエラー原因

商品が存在するのに←のようにエラー&犬が表示される場合は、アプリ側の不具合の可能性があります。


アプリの不具合と判断した場合は↓の対処方法を試してみてください。


『アプリに問題が発生しました』とエラーが発生した時の対処方法

アプリを再起動
Amazonアプリエラー対処方法

定番ですが、一番簡単にできるAmazonアプリの再起動を行ってみてください。


アプリをバージョンアップ(更新)
Amazonアプリエラー対処方法

Amazonショッピングアプリは定期的にアップデートされます。

使っているアプリのバージョンが古い場合は、更新を確認してみてください。


スマホを再起動(多分、意味ない)
Amazonアプリエラー対処方法

アプリのバージョンアップ、再起動でもダメな場合は、スマホ再起動というのもアリだと思います。

ただ、正直スマホ再起動はあんまり意味ないと思います。。
時間もかかるし…


一時的なエラーと判断して時間を置いて再度アクセス
Amazonアプリエラー対処方法

解決方法かというとアレですが、最後は、ちょっと時間を置いて再度アクセスということになると思います。

犬が表示されるエラーが一時的な不具合のことも多く、ちょっと時間をおいてアクセスするとエラーが表示されなくなるパターンも多々あります。


アプリ等の再起動を試して、それでもNG⇒絶対に見たい商品だという人は、ちょっと時間をおいてから再アクセスしてみてください。

【おまけ】Amazonアプリのエラー発生時に表示される犬をまとめてみた

確認できたのは3匹。もっといるかも?

ブルドック(?)
Amazonアプリエラー犬

自分の環境で一番登場するAmazonアプリエラー犬はコイツです。

エラー出ているのに悪びれもないこの顔が嫌いじゃありません。

しかしまぁよく見ます。


ラブラドール(?)
Amazonアプリエラー犬

次にお目にかかるAmazonアプリエラー犬はこの子。

ちょっと寂しそうな表情をしています。


犬種不明
Amazonアプリエラー犬

あんまり見かけないのがこの子。

エラー発生⇒この犬だったらちょっと許せる(レアを引いた!)みたいな感覚になります。

遠い目をしています。


Amazonのエラー犬募集中

自分のAmazonアプリだと↑の3種類の犬しか登場しませんでした。
が、噂によるとこの他にもポメラニアンが出てくるという話も聞きました。

もしAmazonショッピングアプリを利用していてエラー発生時に↑にいない犬が登場したという方は是非スクリーンショットを@usedoorまでご連絡下さい!


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