Amazonにチャットで問い合わせる方法 – オペレーターさんと即接続、AIによる注文のキャンセルなどがサクッとできる。これ凄い！

Amazonにチャットで問い合わせする方法です。

Amazonには様々な問い合わせ方法があります。
商品を購入した時の不具合やキャンセルなどで出品者に連絡を取ったり、Amazonカスタマーサービスに電話で問い合わせることができたり様々です。

そんなAmazonの問い合わせの1つにめちゃくちゃ便利な「チャット問い合わせ」があります。

注文のキャンセルや即オペレーターさんと接続できるチャットが秀逸！

Amazonのチャット問い合わせはマジで優秀で、AIチャットボットに商品のキャンセルを伝えるだけでキャンセル処理が実行されたり、質問・疑問などがある時にオペレーターさんとやりとりを即接続したりすることができます。
Amazonの買い物やアカウントに関することに即返答してもらえたり、即オペレーターさんと接続してくれたりするのでかなり便利です。

この記事では、Amazonのカスタマーサービスにチャットで問い合わせる方法＆オペレーターさんに接続する手順を紹介します。
Amazonアカウントや買い物で困ったことがあった場合は利用してみることをオススメします。

【Amazon】チャットで問い合わせる方法

オペレーターさんに即接続されて質問や相談ができたり、AIに注文をキャンセルしたりすることができてマジで便利

⇒ https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/

↑がAmazonのチャット問い合わせ画面です。
注文のキャンセルやアカウントについて問い合わせしたいAmazonアカウントでログインした状態で↑にアクセスし「チャットを続ける」を選択します。

チャットが開始されます。
最初に問い合わせしたい内容を表示された項目の中から選択します。

AIチャットボットに注文をキャンセルしてもらう

最初にAmazonの問い合わせチャットに登場するのは「AIチャットボット カスタマーサービス」です。
有人のオペレーターさんではなく、自動応答となります。

この自動応答もかなり優秀で↑のように注文のキャンセル処理などを行うことができます。
簡単な問い合わせや買い物のキャンセルくらいであればこのAIで十分です。
Alexaなどと関係あるかわかりませんが、さすがAmazonという感じです。

オペレーターさんにチャットを繋ぐ方法

有人のオペレーターさんとチャットしたい場合は、チャット画面下部のアイコンを選択します。

「カスタマーサービスの担当者におつなぎしますか？」と表示されるので「はい」を選択します。

「チャットでサポートを受ける」を選択します。

「まもなく担当者におつなぎします…」と表示されます。
記事作成時は、ちょうどコロナウイルスの影響で外出自粛の時期もあり「お客様の返答に通常よりも時間を頂いております」と表示されましたが、即オペレーターさんと接続してもらうことができました。

数秒でAmazonカスタマーサービスの担当者さんからメッセージが届きました。
あとは相手は人間なので問い合わせたい内容を入力して文章で入力して質問すればOKです。

内容にもよると思いますが、自分はAmazonアカウントのことで問い合わせしたところ、その場でオペレーターさんに処理を行ってもらうことができました。

マジで便利なAmazonのチャット問い合わせ

調べて解決できないことなどはチャットを使ってみて

こんな感じでAmazonのカスタマーサービスにはチャットで問い合わせることができます。
内容によってはオペレーターさんに相談することもできるほか、AIチャットボットも優秀で様々な問題が解決できます。

すごく前に電話で問い合わせしたこともあるのですが、わざわざ電話するよりチャットの方がラクチンです（ある程度ならチャットボットだけで解決もできますし）

Amazonを使っていて買い物の注文やアカウントに関することなどを問い合わせる時はチャットを利用することをオススメします。