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ahamo専用オペレーターにチャットで問い合わせる方法です。
[2021/5/18更新]
AIによるチャットボットでの相談サポートが登場
[2021/3/26更新]
ahamoのサービス開始
[2021/3/22更新]
3月22日よりチャットサポートの先行開始
2021年3月26日に提供開始となる月間データ容量が20GBで月額料金が2,970円（税込）～と低価格のドコモの「ahamo（アハモ）」
ahamoは、基本的に店舗（ドコモショップなど）でのサポートがない、全てオンラインで手続きするプランとなります。
設定や契約の変更などはオンラインからが基本となりますが、それでも解決しない場合は、有人オペレーターさんによるチャットサポートが用意されています。電話サポートはなさそうです。
この記事では、ahamoの問い合わせ方法まとめ＆専用オペレーターさんにチャットを接続する方法を紹介しています。
【ahamo】問い合わせ方法まとめ＆専用オペレーターさんにチャットを繋ぐ小ワザ
ロボットではなくオペレーターさんとチャットする手順
PCでもスマホでもチャットできる
オペレーター受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
ahamo専用オペレーターにチャットで問い合わせることができる時間は↑となります。
ahamoの「チャットでのご相談」ページから問い合わせできる
ahamoの公式ページにアクセスしたら「検索ボタン」を押します。
「専用オペレーター」と入力し検索します。
下にスクロールします。
検索結果の「チャットでのご相談 | ahamo」を選択します。
下にスクロールします。
専用オペレーターとチャットする場合は、この「チャット画面を開く」を押せば問い合わせできます。
「チャット開始する」を押せば専用オペレーターに繋がります。
※混雑している場合は繋がるまでに時間がかかる場合があります。
ahamoの各ページにある「チャット」ボタンからでも問い合わせ可能
ahamoの各ページに表示される「チャットで相談」ボタンからでも問い合わせ可能です。
即ahamo専用オペレーターに繋がる！ロボットはない？
混雑していなければ即ahamo専用オペレーターに繋がります。
ロボットとのチャットはない感じなのかな。そのうち専用オペレーターと繋がるまではロボットとのやり取りとかになるかもしれません。
混雑してると繋がらない。。。が、画面を開いて待っていれば繋がるようになる
混雑してるとこんな感じで繋がりません。ロボットも出てこないです。
ただ↑の状態で画面を閉じずに待っていればオペレーターさんが空き次第、チャットできるようになります（どれくらい時間がかかるかは、混雑状況によって変わってくると思います）
オペレーターに繋がったらあとは質問するだけ
質問を入力し「送信」ボタンを押せば問い合わせできます。
最後にアンケート
アンケートは回答しなくても大丈夫です。
終了する場合は右にある「×」ボタンを押します。
チャットの終了
「×」ボタンを押すとチャットの終了画面になるので「終了」を押します。
AI（人工知能）によるチャットボットでの相談もできるようになった
2021年5月18日からAI（人工知能）にチャット形式での相談もできるようになっています。
あくまでもAIによるものでオペレーターさんにつながるわけではありません。
ahamoに電話で問い合わせる方法はない？
もしかしたらあるかもなさそう。。。
一応相談窓口は専用チャットしかやらないと案内されていますが、2021年3月26日（金）のサービス開始直後は色々トラブルなどがあると思うので電話サポートもあるかもしれません。
ドコモショップやドコモ インフォメーションセンターなどでの受付は行わないと断言しているので、特殊ケース以外では電話問い合わせはできなさそうです。
専用オペレーターさんによるチャットが用意されているahamo
チャットでサポート。困ったときは問い合わせてみるといいかも
こんな感じでahamoはチャットで相談ができます。
はじめからロボットではなく専用オペレーターに繋がります。
ahamoは、基本的にはオンラインで完結させるというプランですが、どうしても解決しない、先に進めないようなトラブルとなった場合は、専用オペレーターさんへの問い合わせも検討してみてください。
※ahamoはオンライン限定のサービスで、キャリアメールは非対応（月額330円のオプションを利用すれば持ち運び可能）、店頭での申込サポートは有償なので注意してください。
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最新のiPhone 12シリーズだと高額ですが、iPhone 11ならahamoとUQ mobile、Y!mobileでおトクな価格で買えるのでおすすめです。
ahamo
| のりかえ（MNP） | 新規契約 | 機種変更 | |
|---|---|---|---|
| iPhone 11 64GB | 49,390円 （1,371円×36回） |
49,390円 （1,371円×36回） |
62,590円 （1,738円×36回） |
| iPhone 11 128GB | 54,890円 （1,524円×36回） |
54,890円 （1,524円×36回） |
68,090円 （1,891円×36回） |
| iPhone 11 256GB | 66,990円 （1,860円×36回） |
66,990円 （1,860円×36回） |
80,190円 （2,227円×36回） |
※税込
UQモバイル
| のりかえ（MNP） | 新規契約 | 機種変更 | |
|---|---|---|---|
| iPhone 11 64GB | 44,235円 （約1,228円×36回） |
44,235円 （約1,228円×36回） |
60,735円 （約1,687円×36回） |
| iPhone 11 128GB | 取り扱いなし | 取り扱いなし | 取り扱いなし |
| iPhone 11 256GB | 販売終了 | 販売終了 | 販売終了 |
※税込
※くりこしプランM/Lの場合
ワイモバイル
| のりかえ（MNP） | 新規契約 | 機種変更 | |
|---|---|---|---|
| iPhone 11 64GB | 44,640円 （1,240円×36回） |
44,640円 （1,240円×36回） |
55,440円 （1,540円×36回） |
| iPhone 11 128GB | - | - | - |
| iPhone 11 256GB | - | - | - |
※税込
[リンク]
・ahamo
・UQ mobileオンラインショップ
・ワイモバイルオンラインストア
[関連記事]
・ahamo、UQモバイル、ワイモバイルのiPhone 11が安い！ - おトクにiPhone 11をゲットする方法
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この【ahamo】専用オペレーターにチャットで問い合わせる方法 – 電話問い合わせはあるの？の最終更新日は2021年10月28日です。
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