【ahamo】専用オペレーターにチャットで問い合わせる方法 – 電話問い合わせはあるの？

ahamo専用オペレーターにチャットで問い合わせる方法です。

⇒ ドコモの新料金プラン「ahamo（アハモ）」

2021年3月26日に提供開始となる月間データ容量が20GBで月額料金が2,970円（税込）～と低価格のドコモの「ahamo（アハモ）」
ahamoは、基本的に店舗（ドコモショップなど）でのサポートがない、全てオンラインで手続きするプランとなります。

設定や契約の変更などはオンラインからが基本となりますが、それでも解決しない場合は、有人オペレーターさんによるチャットサポートが用意されています。電話サポートはなさそうです。

この記事では、ahamoの問い合わせ方法まとめ＆専用オペレーターさんにチャットを接続する方法を紹介しています。

【ahamo】問い合わせ方法まとめ＆専用オペレーターさんにチャットを繋ぐ小ワザ

ロボットではなくオペレーターさんとチャットする手順

PCでもスマホでもチャットできる

ahamo専用オペレーターにチャットで問い合わせることができる時間は↑となります。

ahamoの「チャットでのご相談」ページから問い合わせできる

ahamoの公式ページにアクセスしたら左下の「メニュー」を押します。

「問い合わせ」を押します。

「よくあるご質問（FAQ）」を押します。

下にスクロールします。

「チャットで質問する」を押します。

ahamo専用オペレーターとチャットする場合は、この「チャット画面を開く」を押せば問い合わせできます。

ahamoの各ページにある「チャット」ボタンからでも問い合わせ可能

ahamoの各ページに表示される「チャットで相談」ボタンからでも問い合わせ可能です。

即ahamo専用オペレーターに繋がる！ロボットはない？

混雑していなければ即ahamo専用オペレーターに繋がります。

ロボットとのチャットはない感じなのかな。そのうち専用オペレーターと繋がるまではロボットとのやり取りとかになるかもしれません。

混雑してると繋がらない。。。が、画面を開いて待っていれば繋がるようになる

混雑してるとこんな感じで繋がりません。ロボットも出てこないです。

ただ↑の状態で画面を閉じずに待っていればオペレーターさんが空き次第、チャットできるようになります（どれくらい時間がかかるかは、混雑状況によって変わってくると思います）

オペレーターに繋がったらあとは質問するだけ

質問を入力し「送信」ボタンを押せば問い合わせできます。

最後にアンケート

アンケートは回答しなくても大丈夫です。

終了する場合は右にある「×」ボタンを押します。

チャットの終了

「×」ボタンを押すとチャットの終了画面になるので「終了」を押します。

AI（人工知能）によるチャットボットでの相談もできるようになった

⇒ チャットボットでのご相談

2021年5月18日からAI（人工知能）にチャット形式での相談もできるようになっています。
あくまでもAIによるものでオペレーターさんにつながるわけではありません。

ahamoに電話で問い合わせる方法はない？

もしかしたらあるかもなさそう。。。

⇒ 各種手続きや問合せ･相談などは、どこでできますか?

一応相談窓口は専用チャットしかやらないと案内されていますが、2021年3月26日（金）のサービス開始直後は色々トラブルなどがあると思うので電話サポートもあるかもしれません。
ドコモショップやドコモ インフォメーションセンターなどでの受付は行わないと断言しているので、特殊ケース以外では電話問い合わせはできなさそうです。

専用オペレーターさんによるチャットが用意されているahamo

チャットでサポート。困ったときは問い合わせてみるといいかも

こんな感じでahamoはチャットで相談ができます。

はじめからロボットではなく専用オペレーターに繋がります。

ahamoは、基本的にはオンラインで完結させるというプランですが、どうしても解決しない、先に進めないようなトラブルとなった場合は、専用オペレーターさんへの問い合わせも検討してみてください。

＞＞＞ahamo＜＜＜

※ahamoはオンライン限定のサービスで、キャリアメールは非対応、店頭での申込サポートは有償なので注意してください。

ahamoを契約する際の注意事項はこちら

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