【激アツ!!】2回線目以降もOK!楽天モバイル回線契約で14,000ポイントがもらえる

【実録】Amazonでクレジットカードが不正利用された時の対処方法 – 購入していない商品の請求が届いた。。各所に問い合わせ⇒決済取消/返金までの流れを紹介

Amazonに登録していないクレジットカードにAmazonからの請求が… 実際に不正利用に遭ってしまった場合のすべての流れを紹介


最終更新 [2022年12月28日]

この記事内には広告リンクが含まれています。

\\どうかフォローをお願いします…//



キーワード:Amazon, 不正利用, 返金,

< この記事をシェア >

usedoor Twitterでシェア
usedoor facebookでシェア
usedoor はてなブックマークに保存
usedoor Pocketに保存
usedoor LINEでシェア
usedoor feedly


Amazonで利用していないはずのクレジットカードにAmazonから請求が届いた(不正利用された)時の対処方法です。

Amazonでクレジットカードを不正利用された時の対処方法

クレジットカードが不正利用されました。。
自分は以前にもGoogle Playに不正ログインされ、登録していたクレジットカードで決済されたという過去があるのですが、今回はAmazonで不正利用されてしまいました。。

第3者のAmazonアカウントに自分のクレカが勝手に登録されて決済されるという…
Amazonでクレジットカードを不正利用された時の対処方法

Google Playの時は、Googleアカウントに登録していたクレジットカードを不正ログインされてそのまま使われたのですが、今回のAmazonに関しては、他の(犯人の)Amazonアカウントに自分のクレジットカードが登録され、そのまま支払いに使われたという前とは違うパターンでした。

多分、クレジットカードの番号が漏れてたという…(後からわかったことですが、Amazon以外でも同じカード番号で決済しようとした履歴が残っていました)

今回被害にあったクレジットカードはJCBカード(オリジナルシリーズのプロパーカード)です。
ただ、どんなクレジットカードでも同じ被害に遭う可能性がある&返金/決済取り消しまでの流れは同じ感じになると思います。

この記事では、実際に自分が被害に遭ってしまったAmazonでクレジットカードを勝手に使われた時の対処方法を紹介します。


【不正利用】Amazonで利用していないはずのクレジットカードにAmazonからの請求が発生した場合の対処方法

【最初に】自分が持っているクレジットカードが利用速報通知に対応しているなら機能をオンにしておくこと推奨

この機能のおかげで不正利用ということを早急に気づくことができた
Amazonでクレジットカードを不正利用された時の対処方法

最初にですが、クレジットカードによっては「利用速報」などと呼ばれる機能がついているものがあります。
クレジットカード決済は、基本的に利用してから実際に決済が上がってくるまで数日かかることが多いです。

利用速報機能を利用していれば、履歴に反映される前の決済が即通知されます。
実際に今回Amazonで不正利用じゃないか?と気づけたのは、クレジットカードの利用速報通知でAmazonで決済があったことを知ったためです。

自分が持っているクレジットカードだと、JCBカード(プロパーカード)、au PAYカード、三井住友NLカード、アメリカンエクスプレスカード(プロパーカード)などが利用速報通知に対応しています。
カードによって機能名称が異なりますが、対応しているカードはこの機能をオンにしておくことを心からオススメします。

[関連記事]
【アメックス】決済時にスマホで利用速報(プッシュ通知)を受け取る方法
【JCBカード】「My安心設定」で決済時にスマホ通知・メールで利用速報を受け取る方法


身に覚えのない請求がAmazonからクレジットカードに届いた場合は、まずはクレジットカード会社に連絡

カード番号が漏れているような状況ならカード支払いの停止&再発行を
Amazonでクレジットカードを不正利用された時の対処方法

不正利用されたことに気づいたら、まずはクレジットカード会社に連絡します。
クレジットカードによって問い合わせ方法が異なりますが、大体はクレジットカードの裏面に問い合わせ先電話番号が記載されていると思います。

クレジットカードをAmazonで不正利用されたということを伝え、カード番号が第三者に漏れているような状況であればカードを使えなくする停止処理をお願いします(一時的に停止することもできるようですが、番号が漏れているのであれば使えなくした方がいいと思います)

クレジットカードの利用停止後も同じカードを利用し続ける場合は、カード番号が変わったクレジットカードを再発行してもらうことになります(カードによっては再発行手数料が発生します)

Amazonの場合は不正利用かどうか?を自分でAmazonに聞く必要あり

クレジットカードを停止したら、そのまま話が進むのかと思いきや、サポートさんに「Amazonは個人情報の取扱いに対してかなり厳しいため、カード会社からAmazonへ連絡しても教えてもらうことができない。そのため、自分でAmazonに問い合わせて不正利用であるということを調査してほしい」と言われました。

なのでクレジットカード利用を停止した状態でAmazonに問い合わせします。

Amazonサポートに電話で問い合わせ

電話番号はコレ。要Amazonアカウント&クレジットカード登録
Amazonでクレジットカードを不正利用された時の対処方法

■Amazonカスタマーサービス
0120-899-543
自動音声⇒ダイヤル「7」(その他の問い合わせ)を選択

↑のAmazonカスタマーサポートに電話します。
サポートさんに繋がると、いの一番に「Amazonアカウントに登録しているメールアドレスを教えてください」と聞かれます。
また、その後、Amazonアカウントに不正利用に遭ったクレジットカードの登録も求められます。

アカウントに対象のクレジットカードが登録されていない場合は、調査ができないとのことで、電話途中にクレジットカードを登録することでもサポートさんとカード情報が共有できます。

なお、Amazonアカウントを持っていない人が今回のような不正利用の被害に遭った場合は、Amazonアカウントを新規作成してもらう必要があるということでした。
なんだそりゃ。。

何にしても自分のAmazonアカウントが必要&そのアカウントに不正利用されたクレジットカードを登録することが必須となります。

Amazonアカウントにクレジットカード登録⇒調査開始
Amazonでクレジットカードを不正利用された時の対処方法

Amazonアカウントに不正利用されたクレジットカードが登録されていることをサポートさんが確認できた、実際に調査開始となります。
電話を切るとメールが届き、1日~2日程度で調査を完了させて返信すると言われました。

が、実際には夕方16時頃に問い合わせして23時頃には調査結果の報告メールがAmazonから届きました。

Amazonサポートからメールで返信

これで不正利用されたということが確定

送信元:account-assist@amazon.co.jp
タイトル:Amazon.co.jp アカウントに関する重要なお知らせ
本文:
平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用のjcb(末尾 X 桁 XX) に対する請求が、お客様が承認したご利用ではないことをご連絡いただきありがとうございます。

調査の結果、お客様のクレジットカードが無断で別のアカウントに登録された可能性があることが判明いたしました。
つきましては、お客様の情報を保護するために、該当するアカウントを閉鎖いたしました。
アカウントが間違って閉鎖された場合、このメールにご返信いただくようお願いいたします。

このカードに対する最近のご利用状況をすべて確認し、身に覚えのない請求があればカード発行元へ不明請求として報告していただくことをお勧めします。

当サイト上からお客様のアカウントに登録されている支払い方法情報へはアクセスできません。
また、お客様のクレジットカード番号全桁がアカウントに表示されることもありません。

Amazonから届いた不正利用が確定となるメールは↑の通りです。
やはり、自分のクレジットカード番号をどうやってかは不明ですが手に入れた第三者が、他のAmazonアカウントにクレジットカードを登録して決済を行っていたということになりました。

これでAmazonでクレジットカードが不正利用されたということが確定となります。

クレジットカード会社にAmazonから不正利用があったと認められたと報告

Amazonでクレジットカードを不正利用された時の対処方法

Amazonの調査結果をクレジットカード会社に報告します。
不正利用は確定しているので、以後はクレジットカード会社とAmazonとのやり取りが行われます。

クレジットカード側で請求取り消しまたは返金

JCBカードの場合は、請求自体がなかったことになった
Amazonでクレジットカードを不正利用された時の対処方法

今回は、Amazonでの不正利用に素早く気づくことができたため、請求された金額の支払いがまだだったため、「決済の取り消し」という対応となりました。
JCBの場合は、My JCB(ウェブ)で決済履歴が確認できますが、問い合わせる前までは存在していた決済履歴がキレイさっぱり消え去っていました。

不正利用されてから気づくのに時間が経過して、すでに支払いが完了している場合は返金処理の対応となるようです。
この辺は、利用しているクレジットカードのカード会社によっても対応が異なると思うので自分の使っているクレジットカードのカード会社に確認してみてください。

クレジットカードを持っていれば誰でも被害に遭う可能性があるAmazonでの不正利用

やっぱりクレジットカードの利用履歴はちゃんとチェックしておくことをオススメします

速報通知があるカードは機能オン推奨
Amazonでクレジットカードを不正利用された時の対処方法

自分が実際にAmazonで利用していないクレジットカードにAmazonからの請求が届いた時に行った決済取り消しまでの対処方法、流れはこんな感じです。

なぜクレジットカード番号が漏れたのかなどの心当たりは全くないのが怖いのですが、実際に被害に遭ってしまったのは事実です。。
この件に関しては、Amazonに限らず起こりうることですが、サイト規模や支払いの手軽さを考えるとAmazonで起こりやすいと思います。

やはりクレジットカードは、ちゃんと利用履歴を定期的に確認する&先述しているように速報通知など不正利用に気づける機能は極力オンにしておくことをオススメします。

この記事が、同じような被害に遭った人の役に立てれば幸いです。。

< この記事をシェア >

usedoor Twitterでシェア
usedoor facebookでシェア
usedoor はてなブックマークに保存
usedoor Pocketに保存
usedoor LINEでシェア
usedoor feedly



\\どうかフォローをお願いします…//




現在開催中の「おトク」なキャンペーン、セール

【2024年3月】IIJmioで安くiPhoneやAndroidスマホを買う方法、割引対象機種まとめ – シェアNo.1記念キャンペーン スマホ大特価セールで一括110円~

セール

スマホ安売りでお馴染みのIIJmio恒例の『スマホ大特価セール』がシェアNo.1記念キャンペーンとして開催!今回も特にAndroidスマホが大幅割引で一括110円~と激安に

【ドコモ】『端末購入割引』でiPhone・Androidスマホ・ケータイをおトクに購入する方法 – 適用条件と割引による値下げ、現在の対象機種まとめ

携帯電話

ドコモの分離プラン導入後に新たに登場した「端末購入割引」 条件を満たしていれば機種変更でも対象のiPhoneやAndroidがおトクに買える!

【最大10,000dポイント】毎日運試し。わくわく毎日くじでdポイントをゲットする方法

キャンペーン

毎日引けるdポイントが当たるくじが登場。最高は10,000dポイントらしいけど…

【抽選販売受付中】AmazonのPlayStation 5の招待販売制に参加する方法 – PS5購入の招待メールをリクエストする手順。モデルごとに登録が必要

ゲーム

AmazonでのPlayStation 5販売が招待制に!抽選形式なので期限内に招待メールをリクエストしておけばPS5が買えるかも!?

【2024年3月】Kindle Unlimitedにおトクに登録する方法 – Amazonの本/雑誌/マンガ読み放題サービスが2ヵ月499円で利用できるキャンペーンなどが開催中

キャンペーン

Amazonが読み放題サービス「Kindle Unlimited」が3ヵ月99円~で利用できる年末年始キャンペーン開催中。対象者ならおトクに通常よりもおトクに利用できる


開催中のキャンペーンをもっと見る

usedoorの新着記事をチェック!

記事を書くヤル気が出るのでフォローよろしくお願いしますm(._.)m

usedoor Twitter
usedoor facebook
usedoor feedly
usedoor RSS


新着ニュース&記事

【特典いくらだった?】Amazon Mastercardに入会してポイント特典をもらう方法 – 新生活SALE FINAL連動キャンペーン開催中。特典は人によって違う

クレジットカード

Amazon新生活SALE FINALにあわせて4月1日までAmazon Mastercardの入会キャンペーンが開催中。特典はAmazonポイント7,000~10,000くらいと人によって異なる模様

【在庫・入荷情報】『ちいかわ なんか小さくてかわいいどーる2』が販売してるオンラインショップ、予約・購入する方法

おもちゃ

ちいかわに登場するキャラクター達のフロッキードール第2弾『ちいかわ なんか小さくてかわいいどーる2』が2024年8月に発売!価格は税込500円、8個セットは税込4,400円。

ワイモバイルのeSIMを再発行する方法 – オンラインから手続きすれば再発行時の料金・手数料は無料!

携帯電話

ワイモバイルの「eSIM」⇒「eSIM」の再発行の申込手順を紹介。オンラインでやれば手数料無料でできちゃう

【在庫情報あり】ゲオのファミコン互換機『ライソン レトロゲームコンピューター(KTFC-005W-G)』を購入する方法 – FC用カセットが遊べる&118種類のゲームを内蔵した激安のゲーム機!

ゲーム

ゲオが118種類のオリジナルゲームを内蔵し、ファミコン用カセットでも遊べるレトロゲームコンピューター「KTFC-005W-G」を発売。価格は2,178円と激安。品薄気味…

【抽選/在庫/入荷情報】ポケカ拡張パック「ワイルドフォース」「サイバージャッジ」の予約・購入する方法 – ポケモンカードゲーム スカーレット&バイオレット

ゲーム

ポケモンカードゲーム スカーレット&バイオレット 拡張パック「ワイルドフォース」「サイバージャッジ」の販売情報(在庫・入荷)を見つけ次第更新。


新着記事をもっと見る

usedoorをフォロー


注目・おすすめ記事

【オススメは?】eSIMに対応しているキャリア・格安SIMまとめ&比較 – 月額料金やデータ容量別に比べてみた。eSIMをおトクに利用する方法

eSIM発行に対応しているキャリア、格安SIMを徹底的にまとめてみた。料金とデータ量などで自分にあうオススメのeSIMを見つけよう


AmazonでPayPayで支払いする方法 – 初期セットアップと利用条件、使用できる残高/ポイント、キャンペーンなどまとめ

ついにAmazonでPayPayで支払いができるようになった!PayPay残高とポイントのみ利用可能で最初のみ初期設定が必要


【iPhone】Xを旧Twitterアイコンに変更する方法 – 青い鳥ロゴ&表示名がTwitterのアプリアイコンをホーム画面に作成/配置してみた

iOS純正機能のショートカットを使ってiPhoneのホーム画面に青い鳥の「Twitter」のアプリアイコンを作成してみた。Xから従来のTwitterアイコンに変更・戻す感覚で作れちゃう。サードパーティ製アプリなどは不要


【激安!!】ワイモバイルの「タイムセール」でスマホを激安で購入、SIMのみ契約でキャッシュバックをゲットする方法 – 現在登場中の機種と価格、条件まとめ

ワイモバイルオンラインストアのタイムセールでOPPO Reno7Aやソフトバンク認定中古品のiPhoneが特価で販売中!


【2024年3月】PayPayで開催中のキャンペーンまとめ – 特典や適用条件など。P&Gの商品購入で還元、ワクワクペイペイ、クーポンや地域限定etc…

ほぼ常時様々なお店やエリアで開催されるPayPayのおトクなキャンペーンやクーポンを徹底まとめ。特典や参加条件、今月対象のお店は?



注目の記事をぜんぶ見る


最新記事&ニュース

【特典いくらだった?】Amazon Mastercardに入会してポイント特典をもらう方法 – 新生活SALE FINAL連動キャンペーン開催中。特典は人によって違う

Amazon新生活SALE FINALにあわせて4月1日までAmazon Mastercardの入会キャンペーンが開催中。特典はAmazonポイント7,000~10,000くらいと人によって異なる模様


【在庫・入荷情報】『ちいかわ なんか小さくてかわいいどーる2』が販売してるオンラインショップ、予約・購入する方法

ちいかわに登場するキャラクター達のフロッキードール第2弾『ちいかわ なんか小さくてかわいいどーる2』が2024年8月に発売!価格は税込500円、8個セットは税込4,400円。


ワイモバイルのeSIMを再発行する方法 – オンラインから手続きすれば再発行時の料金・手数料は無料!

ワイモバイルの「eSIM」⇒「eSIM」の再発行の申込手順を紹介。オンラインでやれば手数料無料でできちゃう


【在庫情報あり】ゲオのファミコン互換機『ライソン レトロゲームコンピューター(KTFC-005W-G)』を購入する方法 – FC用カセットが遊べる&118種類のゲームを内蔵した激安のゲーム機!

ゲオが118種類のオリジナルゲームを内蔵し、ファミコン用カセットでも遊べるレトロゲームコンピューター「KTFC-005W-G」を発売。価格は2,178円と激安。品薄気味…


【抽選/在庫/入荷情報】ポケカ拡張パック「ワイルドフォース」「サイバージャッジ」の予約・購入する方法 – ポケモンカードゲーム スカーレット&バイオレット

ポケモンカードゲーム スカーレット&バイオレット 拡張パック「ワイルドフォース」「サイバージャッジ」の販売情報(在庫・入荷)を見つけ次第更新。



最新記事をもっとチェック


usedoorをフォロー


現在開催中の"おトク"なセール、キャンペーン、お買い得アイテムまとめ

【2024年3月】特典爆増!LYPプレミアムに超おトクに登録する方法 – PayPayポイント4,000円分&クーポン6,000円分&3ヵ月無料と激アツ!!

LYPプレミアムが3月31日まで激アツな入会キャンペーンを開催!基本料金3ヵ月無料+4,000円分のPayPayポイント+Yahoo!ショッピングの3,000円割引クーポン×2枚という超豪華特典を用意!


【2024年3月】ワイモバイルでおトクに機種変更できるスマホまとめ – Xperia AceⅢが一括9,800円

現在ワイモバイルで機種変更でもおトクに購入できるスマホまとめ。機種変更割引&端末単体割引で機種変更でも激安購入できる機種アリ!


Amazon『Fire TV Stick / 4K / 4K Max』『Fire TV Cube』をおトクに購入する方法、セール/キャンペーンまとめ

本家AmazonがFire TV Stick 4K Maxの半額セールを開催中!その他、Fire TV Stickシリーズのキャンペーン、割引販売情報まとめ


【ドコモ】『端末購入割引』でiPhone・Androidスマホ・ケータイをおトクに購入する方法 – 適用条件と割引による値下げ、現在の対象機種まとめ

ドコモの分離プラン導入後に新たに登場した「端末購入割引」 条件を満たしていれば機種変更でも対象のiPhoneやAndroidがおトクに買える!


【割引増額中】au「5G機種変更おトク割」でiPhone・Androidをおトクに購入する方法 – 適用条件と対象機種、割引金額まとめ。キャッシュバックも

5G対応端末への機種変更が割引されるauの『5G機種変更おトク割』条件を満たすことでiPhoneやAndroidスマホにおトクに機種変更できる。対象機種まとめ



開催中のキャンペーンをぜんぶ見る