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最終更新 [2020年5月15日]



キーワード:Android, Android 10, SONY, XPERIA, ソニー, 不具合,



Android 10のXperiaでGoogle Playアプリを起動すると画面が真っ白になる不具合が発生した時の対処方法です。

Xperia Android10アップデート不具合

対象のXperiaをAndroid 10にアップデートした後に不具合報告が多発しています。。
様々な現象の不具合が報告されており話題になっています。。

そんな不具合の1つに「Android 10を搭載したXperiaでGoogle Playアプリを起動すると画面が真っ白になる」というものがあります。
この不具合は、ソニーも認めており、公式の対処方法が案内されています。

この記事では、ソニー公式のAndroid 10搭載のXperiaでGoogle Playアプリを起動した時に画面が真っ白になる不具合の対処方法を紹介します。


【ソニー公式】Android 10のXperia(アップデートした端末も含む)でGoogle Playアプリを起動すると画面が真っ白になる不具合の対処方法

①Xperiaの再起動

Xperia Android10アップデート不具合

最初の案内はXperiaの再起動です。
トラブル発生時の基本中の基本…
これを公式で案内されても。。

関連記事:【Xperia】強制再起動&セーフモード起動方法


②Google Playストアアプリの強制終了

Xperia Android10アップデート不具合

続いては「Google Playアプリの強制終了」です。。

これもトラブル発生時は最初に行うようなことなので、すでに試している人は多いと思います。。


これらの基本的なトラブル対策を行ってもGoogle Playの画面が真っ白になる不具合が続く場合は↓を試してみてください。
※画像はPixel 4のものですが、Xperiaでも同じ手順でOKです。

③Googleアカウントの再登録

Xperia Android10アップデート不具合

Xperiaの設定を開きます。

「アカウント」をタップします。


Xperia Android10アップデート不具合

「アカウントを追加」をタップします。

※既に利用したいGoogleアカウントを追加している場合は、一度削除するのもアリだと思います。


Xperia Android10アップデート不具合

「Google」をタップします。


Xperia Android10アップデート不具合

Google Playで利用したいGoogleアカウントを追加します。


ソニー公式が案内しているGoogle Playの画面が真っ白になる不具合の対処う方法はこんな感じです。
①②はともかく、③のGoogleアカウントの再登録で直るのであれば試してみる価値はあると思います。

各キャリアから販売されているAndroid 10のXperia(アップデート予定含む)

Xperia Android10アップデート不具合

各キャリアから発売されており、Android 10搭載(またはアップデート)となるXperiaは↓となります。

ドコモ

Xperia 1 SO-03L
Xperia 5 SO-01M
Xperia XZ3 SO-01L
Xperia XZ2 Compact SO-05K
Xperia XZ2 Premium SO-04K
Xperia XZ2 SO-03K

au

Xperia 1 SOV40
Xperia 5 SOV41
Xperia XZ2 Premium SOV38
Xperia XZ2 SOV37
Xperia XZ3 SOV39
Xperia 8 SOV42

ソフトバンク

Xperia 1
Xperia 5
Xperia XZ3

ワイモバイル

Xperia 8

不具合が発生しないことがもちろん一番ですが、Android 10にアップデートした後などにXperiaでGoogle Playの画面が真っ白になる不具合が発生した人は↑の①~③の手順を試してみてください。

リンク:Android 10(OSバージョンアップして10にした場合も含む)のXperiaで、GoogleのPlayストアを起動すると画面が真っ白になる場合があります – ソニー


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