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最終更新 [2014年9月12日]





楽天の不正決済通知が届いた時の対応方法です。

不正アクセスたくさんやられてきて、もう全部やられたなーと思っていた矢先、次は楽天です。。
楽天から↓のようなメールが届くと不正アクセス(または未遂)があったと思われます。

XXXXX 様

日頃は楽天をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、お客様の楽天会員登録が第三者によって不正にログインされた可能性があることが判明いたしました。

緊急の措置として、第三者による不正な利用を防ぐため、お客様の楽天会員登録のパスワードをリセットし、パスワードを再設定しなければログインができないように変更をいたしました。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、引き続き楽天会員登録をご利用になる場合は、以下のページよりパスワードの再設定のお手続きをお願いいたします。

なお、ご利用の端末がキーロガー等のコンピュータウイルスに感染している可能性もございます。
事前にOS、ソフトウェアが最新の状態であるかを確認し、最新パターンファイルを更新したアンチウイルスソフトでウイルスチェックを実施して頂くようお願いいたします。

■ユーザIDの確認・パスワードの再設定ページ
https://member.id.rakuten.co.jp/r/upk.html

※第三者による不正ログインなどのリスクを減らすため、以前に利用したことがあるパスワードのご利用はお控えください。
※ユーザIDは第三者に知られないようメールアドレス以外の新しいものにご変更ください。
※一般的に、パスワードは8文字以上のものについては第三者に推測されにくいと言われています。できるかぎり複雑なものを設定してください。
【悪いパスワードの例】
 ・生年月日や氏名を含むもの
 ・0000などの連番を含むもの
※複数のサイトでなりすましの利用がされないよう、パスワードは他の サイトとは異なる推測しづらいものを設定のうえ、定期的に変更をおこなってください。

具体的な手順は以下のページをご確認ください。

■ヘルプページ
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/15430
※iPhoneをご利用の方は以下のページにてご確認ください。
http://ichiba.smp.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/16336

─────────────────────────────────
※弊社からのログイン情報の漏えいは確認されておりません。
※お客様の会員登録に第三者がログインできた詳細は現状わかりかねます。
※ご利用の端末にてフィッシング等の被害にあった場合に、パスワード等の 情報を盗み取られる可能性がございます。
※本メールは送信専用です。本メールに返信された場合でも回答はできません。
─────────────────────────────────

□ご不明な点や覚えのないご利用(ご注文)がある場合は、購入履歴より覚えのない利用をされた店舗をご確認の上、店舗までご連絡ください。
また、クレジットカードのご利用であればクレジットカード会社へご相談ください。

□不正なログインによって、会員情報に登録しているお客様情報のうち、ログインによって閲覧が可能な情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等)が閲覧された可能性があります。
会員登録情報が変更された場合にはご登録のメールアドレス宛にお知らせが送信されますが、情報が第三者によって改ざんされていないか念のためご確認ください。
※クレジットカード番号はログインしても下4桁以外は閲覧できません。

■個人情報の取扱いについて
当社の個人情報の取扱いについては「個人情報保護方針」をご覧ください。http://privacy.rakuten.co.jp/

なにやら↑のメールを読んでいる感じだと自分の楽天アカウントに不正アクセスでログインされてるっぽい…


楽天のパスワードを再設定・変更する方法

さっそくメールに従って続けます。
↓のアドレスにアクセスします。

https://member.id.rakuten.co.jp/r/upk.html

楽天に登録しているメールアドレスと名前を入力します。

入力したものがちゃんと楽天会員として一致すると登録メールアドレスにメールが届く仕組みになっています。

———————————————————–
■方法1 : ページアドレス (URL) を開く
———————————————————–
以下のページアドレス (URL) を開き、画面の指示に従ってお手続きください。
https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/upm?k=73BgQ879XXXXXXXXeRMD

ブラウザに直接入力される場合には、
コピー+貼り付けにて入力していただくことをおすすめいたします。

———————————————————–
■方法2 : キーワードを入力する
———————————————————–
STEP2「確認メールの送信完了」画面右下の入力欄に、
以下のキーワードを入力し、「パスワードの再設定へ」ボタンを押してください。

67gQ7XXXXXXXXAHXZe57MD

折り返しで届いたメールの中にあるURLをクリックまたはメール本文に記載されているキーワードを↑でアクセスしたページに入力します。
※このメールの有効期限は1時間とのこと

再度パスワードの入力を求められます。

新しいパスワードと認証コードを入力します。

これで楽天のパスワードの再設定が完了しました。

流行しすぎの不正アクセス…できることはやっておきましょ

先日のGmail500万件情報流出などもそうですが、まぁ流行している不正アクセス。。
まさか楽天にまでいらっしゃるとは思ってもいませんでした。

自分は楽天のヘビーユーザーではないですが、ヘビーユーザーの方は困りますよね。。。

できる対策としては、やはりパスワードはサービスによって別のものを設定しておくことだったり、できる限りクレジットカードは登録しない、使ったら情報を削除しておくという原点に戻るのが一番いいと思います。
特に楽天やAmazonなんかはログインされるだけで買い物されまくってしまう可能性がありますので…


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この楽天に不正ログイン… 楽天市場のパスワード再設定&変更方法の最終更新日は2014年9月12日です。
記事の内容に変化やご指摘がありましたら問い合わせフォームまたはusedoorのTwitterまたはusedoorのFacebookページよりご連絡ください。

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