【Apple Pay】Suicaのヘルプモードを起動する方法 – 決済やチャージができない、エラーが表示される時に

「カード読み取り済み今回のご利用に支払いは発生しませんでした。」というエラー通知がきたらヘルプモードを試してみましょ

最終更新 [2016年11月4日]

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キーワード：iPhone, Suica, エラー, ヘルプモード, 決済,

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ApplePayのSuicaのヘルプモードを起動する方法です。

基本的に登録さえしてしまえば、iPhoneをタッチするだけで使えるようになるApplePayのSuica
ただ、設定方法や決済時やチャージ時などシーンによっては「カード読み取り済み今回のご利用に支払いは発生しませんでした。」というエラーが表示され、タッチで反応しない、決済ができない、手動処理が必要などといったパターンがあります。

こんな時はApplePayのSuicaをヘルプモードにしてお店の人に渡す必要があります。
ということでApplePayのSuicaでエラーが発生した際のヘルプモード起動方法を書いています。

【ApplePay】Suicaの決済・チャージでエラーが発生した時にヘルプモードを起動する方法

SuicaをガンガンiPhoneに登録したり、エクスプレスカードをガンガン変更していたりするとなることがあるみたい

この現象はSuicaを何枚もiPhoneに登録しまくったり、エクスプレスカードをガンガン変更していたりすると発生することがあるようです。
改札やコンビニなどでタップしても決済できなかったり、「カード読み取り済み今回のご利用に支払いは発生しませんでした。」という通知がiPhoneに届くと疑ってみるといいと思います。

タッチしても決済・チャージができない⇒手動処理が必要

Suicaがチャージできなかったり、ちゃんとタッチしているのに改札が通れなかったりする場合は、手動処理が必要になるとのこと。
手動処理はもちろんスタッフさんや駅員さんしかできないので、iPhoneを渡す際にヘルプモードにして渡せとApple公式にも書かれています。

場合により、駅員端末で Apple Pay の Suica を処理しなければならないことがあります。
こうした場合は、デバイスを駅係員に手渡す前にヘルプモードにしてください。
via：日本のiPhoneやApple WatchでSuicaを使う – Apple

iPhoneでSuicaのヘルプモードを起動する方法

ApplePayを起動してSuicaを選択します。

Suicaの右下の「i」をタップします。

Suicaの詳細情報が表示されます。

下の方にある「ヘルプモードをオンにする」をタップします。

←の画面になり、TouchID認証を求められます。

ホームボタンを押し込まないようにそーっと指紋をあてます。

←TouchIDのところが「ヘルプモード」になればOKです。

これでヘルプモードになったので駅員さんなどに渡せばOKです。

ホームに戻ればヘルプモードは勝手に終了する

ちなみにヘルプモードは他のアプリを起動したりホーム画面を開いたりすれば終了します。

ラクといえばラクな仕様なのですが、駅員さんに渡すときとかにホームに戻ったりしないようにしましょー。

↑がApplePayのSuicaのヘルプモード起動方法です。
ヘルプモードを使うことがない、というのが一番望ましいですが、Suica回りの決済でエラーがすることも十分に考えられるのでiPhoneでSuicaを使う人は覚えておいた方がいいと思いますぜ。