【第4のキャリア】300万人が1年無料!楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の料金プラン、対応端末、注意点などまとめ

最終更新 [2019年4月23日]





ワイモバイルのオペレーターと通話&チャットする方法をまとめてみました。

ワイモバイル問い合わせオペレーター繋ぐ

ワイモバイルのチャットサポート

ワイモバイルには、通話料無料で自動音声応答の電話問い合わせ、オペレーターさんとの通話、チャットサポートなど様々な問い合わせ方法があります。

自動音声応答で解決するといいんですが、不明点などを聞きたくてオペレーターさんと話そうと思って総合案内に電話で問い合わせても、なかなかオペレーターさんに繋がらない。。
そんな時にオペレーターさんにストレートに繋げる小ワザを紹介します。

ワイモバイルはオペレーターさんとのチャットも充実
ワイモバイルチャットサポート

また、いちいちオペレーターさんと電話で話すのはちょっと…という人にはオペレーターさんとチャットするという方法もあります。

このオペレーターさんとのチャットを繋ぐのも一癖あります。。


この記事では、ワイモバイルの問い合わせ方法まとめ&総合案内でオペレーターに電話、チャットをつなぐ方法を紹介しています。


ワイモバイルの問い合わせ方法まとめ&オペレーターさんに電話、チャットを繋ぐ小ワザ

問い合わせ方法は主に3つ

ワイモバイル問い合わせまとめ

①自動応答ガイダンス(通話料無料)
②総合窓口(通話料有料)
③チャットサポート(ワイモバイル契約前の相談)
④チャットサポート(ワイモバイル契約者向け)

ワイモバイルに問い合わせる方法は↑があります。

①自動応答ガイダンス(通話料無料)

ワイモバイルの電話から:116
他社携帯、固定電話から:0120-921-156
海外から:+81-44-382-0414 ※これのみ有料通話

ワイモバイルに無料通話で問い合わせる場合は、↑の自動応答ガイダンスに電話します。
あくまでも自動応答なのでオペレーターさんと話すことはできません。

②総合窓口(通話料有料)

ワイモバイルの電話から:151
他社携帯、固定電話から:0570-039-151
海外から:+81-4-4382-0800

ワイモバイルの総合案内窓口は↑です。
ちょっとエグいんですが、この総合窓口は通話料有料となっています。

この電話番号であればオペレーターさんと通話できます。
ただ、いろいろとガイダンスが長くてマジで面倒。。

そんな時に使えるオペレーターさんと繋げる小ワザは↓となります。

総合案内に電話してオペレーターさんと繋げる小ワザ

ワイモバイルの総合窓口(通話料有料)に電話します。

音声ガイダンスが流れますが、無視します。

「入力が確認できません。もう一度…」とガイダンスが流れます。

再度、音声ガイダンスが流れますが、無視します。

「入力が確認できません」と自動音声が流れた後、「オペレーターにお繋ぎいたします」と案内される

オペレーターと通話ができる

このようにワイモバイルの総合窓口に電話して、音声ガイダンスを無視し続けるとオペレーターさんと通話ができます。

③チャットサポート(ワイモバイル契約前の相談)

ワイモバイル契約前の相談ができるオペレーターさんとのチャットサポート
ワイモバイルチャットサポート

ワイモバイルのチャットサポート

ワイモバイルを契約しようと考えている時にプランや機種代金の説明など詳細をオペレーターさんに聞くことができる専用のチャットサポートです。
契約前に不明点などがある場合は↑から問い合わせると疑問を解決できます。

③④チャットサポート(ワイモバイル契約者向け)

プラン変更等の相談、疑問などができるオペレーターさんとのチャットサポート
ワイモバイルチャットサポート

最後にワイモバイル契約者向けのチャットサポートです。
契約中の条件の確認やプラン変更などの疑問点をオペレーターさんに相談することができます。
マイワイモバイルにログインして利用することができます。

オペレーターチャットの受付時間は9:00~18:00(年中無休)
ワイモバイルチャットサポート

https://my.ymobile.jp/

マイワイモバイルにアクセスします。


ワイモバイルチャットサポート

データ通信量などの「もっと見る」などをタップしてウロウロします。


ワイモバイルチャットサポート

「利用状況の確認」などをタップしてウロウロします。


ワイモバイルチャットサポート

すると画面下にふてニャンのチャットサポートが登場します。

これをタップします。


ワイモバイルチャットサポート

チャット画面が表示されます。

オペレーターさんとチャットする場合は、問い合わせ内容をスワイプします。


ワイモバイルチャットサポート

「オペレーターに交代する」をタップします。


ワイモバイルチャットサポート

「オペレーターにおつなぎしています。」と表示されて…


ワイモバイルチャットサポート

オペレーターさんとチャットがスタートします。

後は、疑問点を質問すれば答えてもらえいます。


けっこう充実しているワイモバイルの問い合わせ

チャットでオペレーターに問い合わせるのが一番スムーズ

ワイモバイルチャットサポート

こんな感じでワイモバイルには様々な方法で問い合わせることができます。
基本は無料通話の音声ガイダンスでもいいと思いますが、プラン変更や現在の契約についての詳細をオペレーターさんに聞きたい時は、電話またはチャットをどうぞ。

個人的にはチャットサポートが一番便利だと思います。
ワイモバイルの契約を検討している人が、事前に相談できるチャットサポートも用意されています↓

リンク:ワイモバイルのチャットサポート




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