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【電話番号あり】Uber Eatsに問い合わせる方法まとめ – 電話もあるけどチャットが便利。ほぼリアルタイムで問い合わせできる

Uber Eatsには問い合わせサポートあり。電話やチャット搭載である程度リアルタイムで注文などの問い合わせができる


最終更新 [2020年5月20日]

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Uber Eatsに問い合わせる方法まとめです。

Uber Eatsに問い合わせる方法

様々な飲食店の料理を届けてくれる「Uber Eats」
日本での対象地域もかなり拡大されており、都内ではUber Eatsの配達員さんを見ない日はないくらいです。

大手チェーン店や個人のお店まで幅広く対応しているUber Eatsですが、時には問い合わせが必要になることも…
注文金額がおかしかったり、キャンセルに関する問い合わせ、届いた料理に対する問い合わせなど様々な理由で問い合わせる可能性があると思います。

自分の場合、注文したセットメニューのドリンク&サイドメニューが入っていなかったということがありました。
Uber Eatsのサポートはかなりしっかりしています。

この記事では、Uber Eatsに電話やチャットで問い合わせる方法を紹介します。
記事の最後にUber Eatsの注文に使える割引クーポンも紹介しているのであわせてどうぞ!


【電話、チャットetc…】Uber Eatsに問い合わせる方法まとめ

アプリアイコン

Uber Eats – フードデリバリー
価格: 無料
カテゴリ: フード/ドリンク, ライフスタイル


App StoreGoogle Play

Uber Eats注文サポート窓口に電話で問い合わせ

電話番号
Uber Eatsに問い合わせる方法

03-4510-1243

↑がUber Eatsの注文などに関する問い合わせ電話番号です。
購入者が注文などについての問い合わせを行う専用番号で有人のオペレーターさんと通話できます。

早急に問い合わせしたいことがある場合や複雑な内容の問い合わせは、↑の電話番号に電話してオペレーターさんに相談するといいと思います。
※コロナウイルスの影響で電話サポートが停止となっている期間があります。

Uber Eats注文サポート窓口にチャットで問い合わせ

これが優秀!レスポンス&対応が超早い

サポート窓口に電話がつながらない、対応時間外の時や電話までしなくてもいいという内容の問い合わせの場合は、アプリからチャット形式で問い合わせを行うことができます。
この問い合わせ方法がけっこう優秀で、対応スピード&レスポンスが早くて便利です。

注文毎に問い合わせができる
Uber Eatsに問い合わせる方法

Uber Eatsアプリを起動します。

「ご注文内容」をタップします。


Uber Eatsに問い合わせる方法

注文内容一覧が表示されます。

問い合わせしたい注文の下にある「お問い合わせ」を選択します。


Uber Eatsに問い合わせる方法

注文内容の下にある「問い合わせ」を選択します。

※既に配送完了済のステータスの注文は←のように「配達済みまたは過去の注文に関する問題」と表示されます。


Uber Eatsに問い合わせる方法

ヘルプ一覧が表示されます。

自分が問い合わせしたい内容を選択します。


Uber Eatsに問い合わせる方法

「サポートに問い合わせる」を選択します。


Uber Eatsに問い合わせる方法

質問が表示されるので回答し、補足などがある場合は「その他の連絡事項」に内容を入力して送信すればOKです。


↑の手順で問い合わせした場合、送信した内容に対してオペレーターさんから返信があり、Uber Eatsのアプリ内にチャット形式で問い合わせ内容が表示されます。

以前、チャットで問い合わせを行った時は、オペレーターさんからの返信および対応がめちゃくちゃ早くてビックリしました。
Uber Eatsに電話で問い合わせしなくても、このチャットで十分対応してもらえると思います。

Uber Eatsはメールでの問い合わせはなし

ただしチャットで問い合わせた時は通知のメールも届く
Uber Eatsに問い合わせる方法

Uber Eatsの問い合わせはメールでは行うことができないようです。
↑はUber Eatsサポートから届いたメールですが、あくまでも先述したアプリ内からのチャットでのやりとりの返信を通知するメールです。

問い合わせに対してはかなりレスポンスの早いサポートをしてくれるUber Eats

あれ?と思ったことは一度問い合わせてみるといいかも

Uber Eatsに問い合わせる方法

こんな感じではUber Eatsには、電話やチャットで問い合わせることができます。
注文内容に誤りがあったり、商品が届かない、注文した商品とは異なるものが届いたetc…と様々な問い合わせ理由があると思いますが、すべて↑の手順で問い合わせできます。
メールでは問い合わせできないようですが、電話番号がある&チャットが優秀なのでわざわざメールでやり取りする必要はないと思います。

Uber Eatsを利用して、注文に対する問い合わせがある場合は参考にしてみてください。
自分はけっこうUber Eatsを利用していますが、正直、意外と間違い(違う商品が届いた、セットメニューの内容が入ってないなど)があるなぁという印象です。

【おまけ】Uber Eatsで2回までの注文で使える1,000円割引クーポン

UberEats PayPay支払い方

■1,200円以上の注文で2回までの注文が1,000円割引になるクーポンコード
eats-5vqasm1yue

PayPay支払いでも利用できるUber Eatsのデリバリーに使える1,000円オフクーポンです。
初回を含む、2回までの注文(1,200円以上)が1,000円引きとなっておトクなので是非!

クーポンコードの利用方法
UberEats PayPay支払い方 UberEats PayPay支払い方

割引クーポンの使い方は↑な感じです。
Uber Eatsでの注文時にクーポンコードの欄に「eats-5vqasm1yue」を入力、適用することで1,000円オフとなります。

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