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最終更新 [2016年6月17日]



キーワード:Android, Nexus, エラー, 文鎮化, 警告,



Android端末が「Your device is corrupt. It can’t be trusted and may not work properly.」というエラーを吐き出して使えなくなった時の対処方法です。

Nexus 5Xにが2016年6月のアップデートをインストールした後から「Your device is corrupt. It can’t be trusted and may not work properly.」というエラーを表示して、正常に使えなくなりました。。
OSが立ち上がっても↑のエラーを吐き出してすぐに再起動を連発するという状況。。

OS(Android自体)が何らかの不具合。場合によっては壊れてるかも

これ調べてみるとAndroid(Nexusだけかも?)のOSチェックでOS自体にエラーまた警告が発生している場合に表示されるものとのこと。
このエラーの他にも2パターン別のエラー(警告)があるようでした。。

①Your device is corrupt. It can’t be trusted and may not work properly.
②Your device has loaded a different operating system.
③Your device software can’t be checked for corruption. Please lock the bootloader.


こんな感じで合計3つのOSエラーがあるようです。。
ということで、これらのエラーの意味と対処方法を書いています。


AndroidのOSエラーが表示されてスマホが使えなくなった時の対処方法

①Your device is corrupt. It can’t be trusted and may not work properly.

端末は破損しているため、信頼できず、正常に動作しない可能性があります。

自分がなったのはコレ↑ですが、どうやら一番深刻な内容のようです。。
Google公式ページによれば…

■この警告の意味
端末のOSは変更されているか、破損しており、安全に使用できません。
この端末は正常に動作しない場合があり、データが破損したりセキュリティ リスクにさらされたりする可能性があります。

■対処方法
対処方法は、OSを故意に変更したかどうかによって異なります。
変更したかどうかわからない場合は、ご自身で変更していないと思われます。

・OSを変更していない場合
現在の状態で端末を使用しないでください。端末を元のOSに戻すことをおすすめします。
当初端末に搭載されていたOSに戻す際のサポートについては、端末メーカーのサポート センターにお問い合わせください。
OSを元に戻す前に、必ず端末上にあるすべてのデータをバックアップしてください。

・OSを変更した場合
OSを故意に変更した場合は、そのまま端末をお使いいただけます。
ただし、端末は正常に動作しない場合があり、データが破損したりセキュリティ リスクにさらされたりする可能性があることをご了承ください。
(Nexus端末の場合は、最新のファクトリー イメージを端末に焼くとOSを元に戻すことができます。)

とのこと。。
OSを自分で変更したか?ですが、2016年6月版のAndroid公式アップデートを変更しただけです。
root化のようなことは一切してない。。

Nexusならファクトリーイメージ焼きがあるけど。。

幸い、自分は発生した端末がNexus 5Xだったのでファクトリーイメージを焼くことはできます。
が、ファクトリーイメージを焼くのはけっこう手間なので、まずはリカバリーモードから工場出荷時状態に戻す(ファクトリーリセット)を試しました。

が、結局ファクトリーリセットは効果ナシ。。
結局ファクトリーイメージを焼き直しての対応となりました。。
なんとファクトリーイメージを焼きなおしても直りませんでした。。端末自体が壊れているときに表示されるパターンもあるようです。。

ファクトリーリセットとファクトリーイメージを焼く方法は↓の記事を参照してみてください。
結局自分は、Nexusの購入元のエクスパンシスに連絡し、返品・修理対応となりました。。

[関連記事]
Nexus端末にファクトリーイメージを焼く方法
Androidが起動しない時に!fastbootモードの起動方法、リカバリーモードから工場出荷時の状態に戻す方法
EXPANSYSで購入した商品を返品・返金してもらう方法、DHLの配送手順



ここからは実際に発生した訳ではないので概要だけになってしまうのですが、残り2つのエラーについても書いてみます。

②Your device has loaded a different operating system.

端末が別のOSを読み込んでいます。

■この警告の意味
このメッセージは、当初端末に搭載されていたものとは異なるOSが端末に搭載されていることを知らせています。

■対処方法
対処方法は、OSを故意に変更したかどうかによって異なります。
変更したかどうかわからない場合は、ご自身で変更していないと思われます。

・OSを変更していない場合
引き続き現在のOSで端末を使用できますが、元のOSの方がより快適にお使いいただける場合があります。

元のOSに戻す際のサポートについては、端末メーカーのサポート センターにお問い合わせください。OSを元に戻す前に、必ず端末上にあるすべてのデータをバックアップしてください。

・OSを変更した場合
インストールしたOSを引き続きお使いいただけます。
Nexus端末の場合は、最新のファクトリー イメージを端末に焼くとOSを元に戻すことができます。

■警告を終了する
警告メッセージは約10秒が経過すると自動的に閉じて、端末はそのまま起動します。
引き続き警告メッセージが表示される場合は、電源ボタンを 1 回押すと端末を起動できます。

そのまま端末を使い続けたくない場合は、端末がオフになるまで電源ボタンを押し続けるとオフにできます。
元のOSに戻す際のサポートについては、端末のメーカーにお問い合わせください。

エラーの色:黄色
このパターンは「初期出荷時と異なるOSが入っているよ」という内容のエラーというよりも警告だと思います。
「警告を終了する」ことができるようなのであまり問題ないとも思いますが、気持ち悪いという人は元のOSに戻す方がよさそうです。

③Your device software can’t be checked for corruption. Please lock the bootloader.

端末のソフトウェアが破損しているかどうか確認できません。ブートローダをロックしてください。

■この警告の意味
端末は「ロックフリー」状態になっています。
つまり、OSをチェックして、安全に使用できるかを確認することができません。

■対処方法
対処方法は、OSを故意に変更したかどうかによって異なります。
変更したかどうかわからない場合は、ご自身で変更していないと思われます。

・OSを変更していない場合
OSが「ロックフリー」状態の端末を使用すると、端末はセキュリティリスクにさらされる可能性があります。
端末を元のOSに戻すことをおすすめします。

元のOSに戻す際のサポートについては、端末メーカーのサポートセンターにお問い合わせください。
その際に「端末のソフトウェアが破損しているかどうか確認できません。ブートローダをロックしてください。」というエラーが表示されることを伝えてください。
OSを元に戻す前に、必ず端末上にあるすべてのデータをバックアップしてください。

・OSを変更した場合
端末を故意にロックフリーにした場合は、そのまま端末をお使いいただけます。
ただし、端末がセキュリティリスクにさらされる可能性があることをご了承ください。

定期的にOSを変更していない場合は、fastbootロックを実行して端末をロックし、セキュリティを高めることをおすすめします。

■警告を終了する
警告メッセージは約10秒が経過すると自動的に閉じて、端末はそのまま起動します。
引き続き警告メッセージが表示される場合は、電源ボタンを 1 回押すと端末を起動できます。

そのまま端末を使い続けたくない場合は、端末がオフになるまで電源ボタンを押し続けるとオフにできます。
元のOSに戻す際のサポートについては、端末のメーカーにお問い合わせください。

エラーの色:オレンジ色
このパターンは「ブートローダー解除状態」の時に表示される「警告」のようです。
こちらも「警告を終了する」ことはできるようですが、見に覚えがないのに、この警告が表示された場合は、一度メーカーなり購入店などに問い合わせてみたほうがいいかもしれません。
怖いので。。

わかりにくいけどGoogleのドキュメント読んでみて

https://support.google.com/nexus/answer/6185381

これらの3つのパターンはGoogleがNexusのページで公開しているドキュメントです。
自分の場合は、突然表示されてその後ずっと再起動という怖い状態に陥りました。。

↑のようなエラー、警告が表示されないのが一番ですが、自分のように表示されてしまった場合は、参考にしてみてください。
自分は採取的には、ファクトリーイメージから戻すことで直りましたが、よかったのか悪かったのか…
結局、購入元のエクスパンシスに返品対応が必要でした。。

[関連記事]
Nexus端末にファクトリーイメージを焼く方法
Androidが起動しない時に!fastbootモードの起動方法、リカバリーモードから工場出荷時の状態に戻す方法
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このAndroid端末が「Your device is corrupt. It can’t be trusted and may not work properly.」などのエラー、警告が表示された時の対処方法の最終更新日は2016年6月17日です。
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