楽天モバイルが「arrows We2」を一括1円で販売

故障したnasneの修理方法 – SONYへの依頼、送り方、流れ、価格などまとめ。旧型ユーザーには神対応かも

nasneが壊れちゃった。。HDD故障など修理方法などまとめ


最終更新 [2015年11月28日]

この記事内には広告リンクが含まれています。

\\どうかフォローをお願いします…//


キーワード:HDD, nasne, SONY, 価格, 修理, 故障,

< この記事をシェア >

usedoor Twitterでシェア
usedoor facebookでシェア
usedoor はてなブックマークに保存
usedoor Pocketに保存
usedoor LINEでシェア
usedoor feedly


壊れてしまったnasneを修理に出す方法、修理価格や直って帰ってくるまでの流れまとめです。

長年使っていたSONYのnasneが壊れました。。
中の録画した番組どころかnasneにまったくアクセスできない状態でした。
自分のnasneは超初期型(HDDの初期不良がどうのこうのでモメたやつ。もちろん500GB)のCECH-ZNR1Jというやつでした。

できるだけ自分で直したかったのでわちゃわちゃやってみたのですが、結局SONY行きで有料での修理となりました。

nasne故障の症状からSONYへの修理対応の流れや価格などを書いています。
しかし、最近身の回りの電子機器がバシバシ壊れるなぁ。。
ただSONYはけっこう神対応でしたよー。


故障したnasneを修理する方法、流れや価格まとめ

壊れたnasneの症状

今回のnasne故障の症状。
結果からいうとHDD故障です。

見た目では、↑のように上から3つのインジケータLEDが無限に点滅していることくらい。。
音をよく聞くと絶対その音なっちゃダメだろというカラカラ、ギィーみたいな音がしていました。
nasneの中に取りためた番組はおろか、起動すらしない状況でした。

SONY問い合わせ

nasneはSONY(PlayStation.com)のチャット問い合わせに対応している製品です。
↓の方法でチャットでの問い合わせもできます。

関連記事:SONY(PlayStation.com)にチャットで問い合わせる方法



nasneを修理に出す際の注意点

中身のデータは全部消える

nasneを修理する際に気をつけること。
それは録画した番組や中にあるデータがすべてなくなるということ。

HDDを搭載したアイテムの宿命なのですが、全部なくなることは覚悟してください。

ファームウエアは最新になって戻ってくる

あんまり問題ないとは思いますが、修理後に戻ってくるnasneはその時点で最新のファームウエアにアップデートされた状態で戻ってきます。

というか交換されて新品になって返ってくる

というか、nasneが故障した場合、どうやら新品交換対応が基本のようです。
後述していますが、自分のnasneも新品になって返ってきました。
新品じゃないパターンもあると思いますが。。

nasneの修理価格

nasneの修理代金は↑のようになります。

CECH-ZNR1J(HDD:500GB 旧型):10,260円
CECH-ZNR2J(HDD:1TB 新型):14.040円
※どちらも税込

買い替えと修理はどっちがおトク?

nasneの修理は基本的に交換対応となるようです。

結果的に自分のnasne(旧型)の場合は、10,260円で修理となりました。
旧型の場合だけかどうかわかりませんが、今回の場合、修理価格は旧型の10,260円で500GBだったHDDが1TBとなって返ってきました。
というか新型に交換されて届きました。

nasne新型(1TB)の新品を購入すると↑のように20,000円以上くらいはかかるので旧型(500GB)のnasneが壊れた場合、新型を買い替えるより直す方が絶対おトクとなります。
送料とかも全部SONY持ちなので修理代金しかかかりません。

修理代金の支払方法

修理代金の支払い方法は、修理後にnasneが戻ってきた際に配達してくれるヤマト運輸に「現金、電子マネー、クレジットカード・デビットカード」でその場で支払となります。
Nintendo DSとかもこれだったなぁ。

修理代金が10,300円以上(税込)の場合は事前に見積もり連絡がSONYからありあるとのこと。
ですが、自分の場合、修理代金が10,260円だったのにちゃんと連絡がもらえました。


nasneを修理に出すの流れ

まずはWEBから登録

http://www.jp.playstation.com/support/onlinerps/index.html

まず↑から修理申込を行います。

進んでいくと本体の選択画面などが登場するので「周辺機器 > nasne (ナスネ)」を選択します。
その後、症状や規約に同意するなどにOKをしていきます。

最後にメールアドレスを入力して、SONYからの折り返しメールが届くという流れになります。
折り返しメールの中に修理申込登録のURLが記載されているのでクリックして登録を続けます。

送り方は選べる。送料は着払いでSONY持ち

壊れたnasneの送り方は、ヤマト運輸や郵便局から自分で送るか、ヤマト運輸に家まで取りに来てもらうかを選ぶことができます。
送料はSONY持ちとなるのでかかりません。
自分は家の近くのセブンイレブン(ヤマト運輸)から送りました。

送付方法を決めた後は、自分の情報やnasneの症状を書いていけばOKです。
↑の状態になれば、WEBからの受付は完了となります。

次にnasneを送る準備をします。

お客様カルテを記入

http://www.jp.playstation.com/support/nasne/repair/karte.html

↑のページからお客様カルテというものをダウンロードして印刷します。
カルテにWEBで記入したのと同じようなnasneの症状や自分の個人情報などを書いていきます。

ちなみに印刷ができないような環境の人の場合は、このカルテに沿って自前で紙などに同じような内容を書けばカルテとして扱ってくれるとのことでした。
プリンターを持っていない人は、↑のカルテの内容に沿って紙などにメモして同梱しましょう。

故障したnasneを梱包。一緒に送る同梱品一覧

あとは故障したnasneをダンボールに入れて送ります。
この時の同梱品は↓となります。

・nasne 本体
・ACアダプター(付属)
・電源コード(付属)
・使用されていたLANケーブル
・使用されていたアンテナケーブル
・お客様カルテ、または必要事項を記入したメモ用紙

※B-CASカードは不要

ちなみに自分の場合はアンテナケーブルを持って行かれるとテレビが見れなくなる状態だったので入れませんでした。
SONYのサポートさんに聞いたところ、その症状ならケーブルは大丈夫ですよとのことでした。

また箱はnasne純正の箱とかじゃなくてもOKとのことでした(返送はできないとのこと)
なのでAmazonのダンボールにさせてもらいました。。
なんかすいません。。

送付先

nasneの場合は↓の住所が送付先でした。

〒283-0013
千葉県東金市士農田17-9
プレイステーションクリニック アクセサリー係

変わっているかもしれないので↓からチェックしてみてください。
またPlaystationなどnasne以外の商品の送付先も記載されていますぜ。

リンク:修理受付サービス 商品別送付先 – SONY


SONYからnasneが届いた&修理代金のメール連絡

商品送付から1~2日でSONYからnasneが届いたよ、というメールが届きます。
さらに追加で修理の見積連絡メールが届きました。

修理代金が10,300円以上の場合のみメールするとのことだったのですが、自分の場合は修理料金が10,260円だったのにメールをくれました。
この場合、メールの中にURLが記載されていてそのページの中に修理代金や修理の詳細などが書かれています。
処置内容は「製品交換」となっていました。

修理OKの場合は、ページの一番下にある「修理する」をクリックすればOKです。
「修理する」ボタンを押して1日程度で「製品を新品に交換しての対応となり、本日発送しました」というメールが届きました。
クロネコヤマトで発送されていて、メールに追跡番号も書かれていました。

超素早い対応をありがとうございます!

これでnasne修理依頼は完了となります。
修理が完了したnasneが手元に到着するまで、1週間ほどとのことでした。

発送から新品が戻ってくるまで5日だった!早い。

nasneをSONYに発送してから5日で自分の手元に戻ってきました。
修理代金はヤマト運輸の人に支払います。

nasneは完全に新品で500GB→1GBになった状態で届きました。
修理センターは千葉で千葉に配送したのですが、届いたnasneは岩手県から。
HDDからもわかりますが、日程的にも確実にモノが違うことだけはわかります。

手紙も入ってた

お預かりしたCECH-ZNR1Jと同じ製品をご用意することができなかったため、CECH-ZNR2Jと交換させて頂きました。ハードディスク容量以外の機能性能は変わりありませんので安心してお使いください。
保証期間につきましては製品箱に表示してある日付より1年間となります。製品箱は大切に保管してください。

うーん。素晴らしい。
ありがとうございます。

交換したnasneには1年の保証あり

交換した日から1年の保証がつきます。
新品に対しての保証とまったく同じです。
これも嬉しい点です。


家にあったダンボールに入れて送ったのですが、まったく新品のnasneの箱で付属品もすべてついた状態で届きました。
新品買ったのと同じ。。
金額や日程を考えると、けっこう神対応じゃないでしょうか?

家のnasneが故障してしまった。。保証期間外だ。。という人は↑のようにSONYに修理を依頼することをオススメしますよー。
修理費用こそかかってしまいますが、半額レベルで新品をゲットすることができちゃいます。
旧型も新型になると思われますし。

新品になったnasneや外付けHDDなどとの連携は↓をどうぞ

関連記事:外付けHDDをnasne用にフォーマットする方法


< この記事をシェア >

usedoor Twitterでシェア
usedoor facebookでシェア
usedoor はてなブックマークに保存
usedoor Pocketに保存
usedoor LINEでシェア
usedoor feedly



\\どうかフォローをお願いします…//



この故障したnasneの修理方法 – SONYへの依頼、送り方、流れ、価格などまとめ。旧型ユーザーには神対応かもの最終更新日は2015年11月28日です。
記事の内容に変化やご指摘がありましたら問い合わせフォームまたはusedoorのTwitterまたはusedoorのFacebookページよりご連絡ください。

現在開催中の「おトク」なキャンペーン、セール

ドコモのiPhone、Androidスマホが機種変更で5,500円割引となるクーポンをWEB上からゲットする方法 – 対象機種、条件など

携帯電話

ドコモがiPhoneやAndroidスマホの機種変更が5,500円割引となるクーポンをウェブ上で毎月配布中!iPhoneやPixelシリーズ含めほとんどの機種が対象。対象者限定なので取得できるかをチェック!

【誰でもOK!!】『ドコモオンラインショップ限定 機種購入割引』でiPhone・Androidスマホを大幅割引で購入する方法&対象機種まとめ – 機種のみ購入でもOK!

携帯電話

ドコモオンラインショップ限定機種購入割引で対処機種が大幅割引!機種単体(白ロム)購入も対象。割引の条件、対象機種は?

【招待コードあり】エアウォレットの友だち招待キャンペーンで500円分のCOIN+残高をゲットする方法 – 適用条件や招待コードの発行/確認手順など

キャンペーン

AirWALLETを始めるなら友だち招待キャンペーンで招待コード(紹介コード)を入力しての利用開始がおトク!2025年7月21日まで500円分の現金がもらえる。

【楽天モバイル】モバイルWi-Fiルーター「Rakuten WiFi Pocket 2C」が一括1円だから買ってみた – 激安でWi-Fiルーターをゲットする方法

携帯電話

楽天モバイルがモバイルWi-Fiルーター「Rakuten WiFi Pocket 2C」を一括1円の激安特価販売!すでに楽天モバイル回線を契約中でも一括1円で買える!

【7月31日まで】3ヵ月無料!Amazon「Audible」のキャンペーンまとめ – プライムデー連動の大型キャンペーン開催中!

キャンペーン

7月31日までAudibleが過去最長クラスの3ヵ月無料で利用できるプライムデー連動キャンペーン開催中!Amazonの朗読サービス「Audible」に登録するならキャンペーンの利用がオススメ


開催中のキャンペーンをもっと見る

usedoorの新着記事をチェック!

記事を書くヤル気が出るのでフォローよろしくお願いしますm(._.)m

usedoor Twitter
usedoor facebook
usedoor feedly
usedoor RSS


新着ニュース&記事

UQ mobile オンラインショップおトク割対象機種にiPhone 15が追加

ニュース

UQ mobileでiPhone 15 128GBがUQ mobile オンラインショップおトク割対象機種に追加!最大44,000円割引!スマホトクするプログラム適用した場合は実質47円。

【一括9,824円~】ソフトバンクがXperia 10 VIを大幅値下げ、定価の半額以下に!

ニュース

ソフトバンクのXperia 10 VIが77,760円⇒31,824円に値下げ!機種変更でも一括31,824円で購入できる。

【毎月18日限定】楽天市場『ご愛顧感謝デー』でおトクに買い物する方法 – 18日=イチバの日!簡単な条件を満たせばポイント最大+3倍

ショッピング

楽天市場で毎月18日の24時間限定で「ご愛顧感謝デー」が開催!エントリー&買い物でポイント最大+3倍とおトクに買い物ができる

ワイモバイルオンラインストアで認定中古品「iPhone SE(第3世代)」の販売開始、一括9,720円〜

ニュース

2025年7月にワイモバイルのソフトバンク認定中古品のラインアップに「iPhone SE(第3世代)」が追加!他社からのりかえ(MNP)なら一括9,720円で買えるぞ!

povo×Hulu!1ヵ月分のチケットとデータ追加0.5GB、データ使い放題2時間×2回がセットで1,300円の期間限定トッピングが登場

ニュース

Huluとpovoがコラボしたトッピングが登場!Hulu1ヵ月分のチケットにpovoのデータ追加/使い放題がセットで1,300円とおトク。8月31日まで期間限定で提供


新着記事をもっと見る

usedoorをフォロー


注目・おすすめ記事

【iPhone・Androidスマホ】『緊急速報』をオン⇔オフする方法 – 外出自粛や緊急地震速報、Jアラートなどを無効化もできる。届かない、非対象機種の対処方法も

緊急地震速報&ミサイル発射も警告してくれるJアラートはちゃんとスマホで受信出来た方がいい!外出自粛はちょっとウザいけどしょうがない


【ポケモンGO】アプリを起動しなくても距離をカウントする『いつでも冒険モード』の設定方法 – Pokemon GO Plusとの違い、比較

ついにアプリ画面を開いていなくてもポケモンGO内の距離がカウントされるモードが登場!ポケモンGOプラスユーザーも設定しておくことをオススメします


【機種変更でも一括1,430円!!】ドコモのガラケー「arrows ケータイ ベーシック(F-41C)」を超激安で購入する方法

ドコモのarrowsブランドのパカパカガラケーが機種変更orのりかえで一括1,430円という爆安で販売中!通話用にガラケーはいかが?


【Windows 11標準機能】タスクバーの統合を解除してラベルを表示する方法 – まとめラベルをオフ、非表示にする手順(バージョン22H2、KB5030310適用)

ついにWindows 11でタスクバーの結合の解除、ラベル表示ができるようになった!今後はExplorerPatcherなどのサードパーティ製のアプリは不要に。オプションパッチ「KB5030310」の適用は必須



注目の記事をぜんぶ見る


最新記事&ニュース

UQ mobile オンラインショップおトク割対象機種にiPhone 15が追加

UQ mobileでiPhone 15 128GBがUQ mobile オンラインショップおトク割対象機種に追加!最大44,000円割引!スマホトクするプログラム適用した場合は実質47円。


【一括9,824円~】ソフトバンクがXperia 10 VIを大幅値下げ、定価の半額以下に!

ソフトバンクのXperia 10 VIが77,760円⇒31,824円に値下げ!機種変更でも一括31,824円で購入できる。


【毎月18日限定】楽天市場『ご愛顧感謝デー』でおトクに買い物する方法 – 18日=イチバの日!簡単な条件を満たせばポイント最大+3倍

楽天市場で毎月18日の24時間限定で「ご愛顧感謝デー」が開催!エントリー&買い物でポイント最大+3倍とおトクに買い物ができる


ワイモバイルオンラインストアで認定中古品「iPhone SE(第3世代)」の販売開始、一括9,720円〜

2025年7月にワイモバイルのソフトバンク認定中古品のラインアップに「iPhone SE(第3世代)」が追加!他社からのりかえ(MNP)なら一括9,720円で買えるぞ!


povo×Hulu!1ヵ月分のチケットとデータ追加0.5GB、データ使い放題2時間×2回がセットで1,300円の期間限定トッピングが登場

Huluとpovoがコラボしたトッピングが登場!Hulu1ヵ月分のチケットにpovoのデータ追加/使い放題がセットで1,300円とおトク。8月31日まで期間限定で提供



最新記事をもっとチェック


usedoorをフォロー


現在開催中の"おトク"なセール、キャンペーン、お買い得アイテムまとめ

【誰でもOK!!】『ドコモオンラインショップ限定 機種購入割引』でiPhone・Androidスマホを大幅割引で購入する方法&対象機種まとめ – 機種のみ購入でもOK!

ドコモオンラインショップ限定機種購入割引で対処機種が大幅割引!機種単体(白ロム)購入も対象。割引の条件、対象機種は?


【10,000ポイント還元!!】楽天モバイル『Apple Watchスタートキャンペーン』でおトクにApple Watchを購入する方法 – 対象商品&条件まとめ

楽天モバイルで条件を満たした上でApple Watch購入で最大10,000ポイントが還元されるキャンペーン開催!セルラー版をお試ししたい人に最適


Amazonで『ギフトカード大還元祭』開催!対象のお店でAmazon Pay利用で1回ごとに最大10,000円分のギフトカードが当たる抽選に参加できる&回数上限なし

Amazon Payを対象店舗で1回1,000円以上利用すると必ずAmazonギフトカードが当たる抽選に参加できる「ギフトカード大還元祭」開催!期間は6月7日(金)まで


ahamo、LINEMO、povoどれにする?開催中キャンペーンの特典と条件を比較してみた – キャッシュバックやポイント還元などまとめ

ドコモのahamo、ソフトバンクのLINEMO、auのpovo、。大容量低価格プランを今契約するならどこが一番おトクにキャンペーンで契約できる?を比較してみた


【機種変更でも実質6,800円~!!】ワイモバイルで折りたたみスマホ「Libero Flip」をおトクに購入する方法 – 一括9,800円&PayPayポイント還元で購入できる

ワイモバイルの折りたたみスマホ「Libero Flip(A304ZT)」が値下げ!機種変更でも一括9,800円と激安!!さらに必ずPayPayポイントがもらえる



開催中のキャンペーンをぜんぶ見る