【ドコモオンラインショップ】返品／キャンセル／交換の申し込み方法

ドコモオンラインショップで予約・購入した商品の返品／キャンセル方法です。

⇒ 購入商品の返品／キャンセルの受付について
⇒ 購入商品の不備（交換等）について

以前は電話で問い合わせないと返品／キャンセルの手続きは出来なかったのですが、現在はウェブから簡単に手続き可能です。

どっちの方がよかったのかは、人によって違うと思いますが、もしドコモオンラインショップで購入した商品で「返品／キャンセル」「不備（交換等）」の問い合わせをする場合は電話ではなく以下から問い合わせましょう！

ドコモオンラインショップで購入した商品の返品／キャンセルおよび不備（交換等）の受付方法の変更について

購入商品の返品／キャンセルの受付について

本日注文手続きした方

本日、ドコモオンラインショップで注文手続きした場合は、「お申込み履歴」から、キャンセルが可能。
※購入手続き前の予約商品も「お申込み履歴」からキャンセル可能。
※新規（追加）契約・他社からのりかえ（MNP）は受付番号が必要。それ以外は、dアカウントでログインが必要。

昨日以前に注文手続きした方

「同意して手続きを進める」を押して、指示に従って進めて行くだけでOKです。今の自分の状態が返品／キャンセルが可能かどうかも確認できます。

また、返品／キャンセルに際し、詳細の案内が必要な場合は、後日担当者より連絡が来ます。
提出した情報のみでキャンセルの手続きが可能な場合は、後日メールでの返信をもってキャンセルの手続き完了となります。

購入商品の不備（交換等）について

「同意して手続きを進める」を押して、指示に従って進めて行くだけでOKです。今の自分の状態が交換が可能かどうかも確認できます。

契約は絶対ドコモオンラインショップがオススメ

ドコモのiPhoneやスマホを購入するなら新規/MNP/機種変更すべての契約においてオンラインショップがオススメです。
ドコモショップなど店頭の場合は、機種代金に頭金という謎のお金と事務手数料がかかります。

オンラインショップの場合は頭金は一切ナシ＆手数料は無料です。

また、2,750円以上で送料も無料となります。
手続き、契約も難しくないのでドコモ端末の購入はオンラインショップをオススメします。

ドコモオンラインショップ

最新のスマホをチェック！