Amazonポイントとギフトカードは併用できない – 支払い画面で両方使えた場合も決済失敗となって購入できないので注意！

Amazonの支払い時にギフトカードとポイントの両方が使用できたのでどちらも使って支払い⇒決済失敗となり商品が届かなかったお話

最終更新 [2024年11月11日]

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キーワード：Amazon, Amazonギフトカード, Amazonポイント,

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Amazonでの買い物時にポイントとギフトカードを併用して利用したら決済失敗となり、買い物ができなかったお話を紹介します。

もはや買い物したことがないという人の方が少なそうなAmazon
正直、ほぼ何でも売っている＆安いことが多いので自分もついついたくさん買い物してしまいます。

そんなAmazonでは、定番のAmazonギフトカードや特定の商品購入やキャンペーンで貯まるAmazonポイントを利用することでよりおトクに買い物ができます。
が、Amazonギフトカードとポイントの併用はできません。

にも関わらず、両方を使って買い物ができた⇒結果的に決済されずに商品がキャンセルになるという経験をしたので体験談を紹介します。

【Amazon】ギフトカードとポイントを併用しての買い物はできない

Amazonポイントのヘルプページにも明記されている

ギフトカードの残高が支払い金額を超える場合、ギフトカードがデフォルトで選択されます。
ギフトカードとポイントを併用して支払うことはできません。
via：Amazonポイント – ヘルプ＆カスタマーサービス

↑はAmazonポイントのヘルプページに記載されている内容です。
ギフトカードとポイントの併用はできないと明記されています。

ではなぜusedoorはこんな記事を書いているかと言いますと…

にも関わらず、ギフトカードとポイント両方を使って買い物完了まで進むことができた⇒その後、決済失敗となり購入できなかった。。

このようにギフトカードとポイントを併用してどちらも割引された状態で注文を確定⇒注文完了ができちゃったのです。

↑のiPhoneは一例となりますが、購入しようとしている商品がiPhoneのように高額な商品の場合は、ギフトカードとポイントを併用して選択することができることを確認できました。
そのまま支払いに進めば、いつものようにAmazonの決済/購入完了画面が表示されます。

高額な商品だとAmazonギフトカードとポイントの併用できんだ！とか思っていると…

注文が完了した次の日にキャンセルのメールが届きました。。
なお、こういったキャンセルになった場合は「24時間以内に再注文を試すことができる」と案内されていました。

もちろん再度、Amazonギフトカードとポイントを併用しての支払いを行った場合はまたエラーとなるので絶対にヤメましょう。。

カスタマーさんも「バグ」と認めてた…

今回キャンセルされた際に原因がわからなかったのでAmazonのカスタマーさんに理由を問い合わせてみました。
結果的には何度も書いているギフトカードとポイントの併用が原因だったのですが、カスタマーさんに「支払い画面で併用を選択できて、支払い完了まで進むことができたのですが」と話したところ、カスタマーさんから「一部の商品でそういった事象があることを確認している。正直に言って”バグ”です。申し訳ありません」という回答をもらいました。

バグって。。

【まとめ】やっぱりAmazonギフトカードとポイントは併用できない

併用した状態で支払い完了まで進めることもあるけど注文がキャンセルされるのでご注意を

今回、自分が実際に体験したAmazonギフトカードとポイントを併用した買い物の失敗談はこんな感じでした。

Amazonポイントのヘルプページに併用はできないと明記されているので当たり前のことなのですが、実際に両方を選択した状態で注文完了まで進めたので一定の条件を満たしていれば併用できるのか？などとも思いましたが、例外なく注文がキャンセルされました。

カスタマーさんも「バグ」と話していたように、実際にギフトカードとポイントを併用した状態で注文完了まで進むことができるのはたしかです…（いつしか修正されると思いますが。。）

自分のように両方が選択して併用した状態で注文が完了した場合でも、次の日などに注文のキャンセル連絡が届くので、Amazonでの買い物は間違ってもギフトカードとポイントの併用はしないようにご注意を！

リンク：Amazonポイントについて – ヘルプ＆カスタマーサービス

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