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最終更新 [2014年9月2日]





Dropboxへ問い合わせる方法です。

Dropboxには電話で問い合わせる方法は今のところなく、問い合わせに関してもDropbox本国の担当者から英語で返信があります。
担当者さんも自動翻訳を使っていますことをご了承ください、といった感じで返信がありました。
英語といってもかなりちゃんと細かく返信対応してくれます。

そんなDropboxへの問い合わせ方法です。

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Dropboxへの問い合わせ方法

https://www.dropbox.com/support/login

↑のページにアクセスします。
Dropboxにログインしていない状態だと↑のようにログインフォームが登場します。

パソコンからのアクセスでもスマホからのアクセスでもブラウザにてログインする必要があります。

Dropboxにログインします。

問い合わせ内容の大まかなカテゴリを聞かれます。
Dropboxへの問い合わせ内容のカテゴリで最初から用意されているものは↓のようになっています。

・ファイルを表示できない
・デスクトップ
・アカウント
・共有
・お支払い
・ファイルの復元
・スマートフォン
・バグレポート

「その他」という項目はないので↑から選びましょう。


各カテゴリの下に細かいカテゴリが用意されています。
↑は「お支払い」を選択した時の内容です。

カテゴリーの代償を選択するとDropboxへ問い合わせしたい内容を記載するページが登場します。
あとはメール感覚でOKです。

ちなみにDropboxはアカウント自体がメアドなので↑の問い合わせに対する返信はアカウントに登録しているメールアドレスにメールで届くというかたちになります。

「リクエストが送信されました。近日中に対応いたします」と表示されればOK。
24時間~48時間内に返信するとのことです。

英語⇒日本語の自動邦訳でしたがちゃんと返信ありました

自分の問い合わせ内容はアカウントの支払いに関することだったのですが、30時間くらいで返信がありました。
Dropboxの担当者さんは英語の内容を自動翻訳にて日本語にしていることをご了承ください、という前置きの後、ちゃんと親身に答えてくれていました。

特にわかりずらいなぁ…と感じることもない内容でした。


Dropbox関連でググっただけではわからないことがあり困っている場合は直接↑の方法でDropbox運営に問い合わせてみましょう。

https://www.dropbox.com/support/login

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