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最終更新 [2015年11月24日]

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ソフトバンクの総合案内に電話で問い合わせても、全て音声ガイダンス(自動音声)で完結しようとするのでなかなかオペレーターにつながらないんですよね…

料金についてなど、直接オペレーターと話して聞きたいって人も中にはいると思いますので、ソフトバンクの総合案内でオペレーターにつなぐ方法をご紹介したいと思います。

方法は以下になります。



ソフトバンクの総合案内でオペレーターに問い合わせる方法


ソフトバンクユーザーの場合

①ソフトバンク携帯電話から「157(無料)」に掛けます

②音声ガイダンスが流れたら「4番」を押します。

③あとは電話番号を入力しろとか音声ガイダンスが流れますが何も押さずしばらく放置します。

④繰り返し音声ガイダンスが流れますが放置して下さい。

⑤するとオペレータにつながりますのでオペレーターと話すことができます。


ソフトバンクユーザーじゃない場合

①ソフトバンクの携帯電話以外の場合は、「0800-919-0157(無料)」に電話します。

②音声ガイダンスが流れたら「4番」を押します。

③電話番号を入力するように音声ガイダンスが流れますが「#」を押します。

④再度、電話番号を入力するように音声ガイダンスが流れますが「#」を押します。

⑤再度、電話番号を入力するように音声ガイダンスが流れますが「#」を押します。

⑤これでオペレーターにつないでくれるのでオペレーターに問い合わせ内容を話してください。


ソフトバンクの総合案内

受付時間

受付時間:午前9時から午後8時まで


お問い合わせ電話番号

ソフトバンク携帯電話から 一般電話などから 海外から
電話番号 157 0800-919-0157 +81-92-687-0025
通話料 無料 無料 有料
ソフトバンク携帯電話からは無料

※フリーコールがつながらない場合は、下記の番号
東日本地域:022-380-4380(有料)
関西地域:06-7669-0180(有料)
中国・四国・九州・沖縄地域:092-687-0010(有料)


音声ガイダンスメニュー



簡単な質問ならTwitterがおすすめ!

サービス内容や各種手続方法など簡単な問い合わせならTwitterでならすぐに回答してくれますよ!ソフトバンクショップに行ったり、電話しなくていいのでおすすめです。

ソフトバンクのカスタマーサービスにTwitterで問い合わせる方法




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このソフトバンクの問い合わせ(総合案内)でオペレーターにつなぐ方法の最終更新日は2015年11月24日です。
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キーワード:157 , SoftBank , オペレーター , お問い合わせ , 総合案内 , 音声ガイダンス ,




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